电话中的商务礼仪

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国际商务运作离不开**这一便捷的通讯工具，当你的声音通过话筒传向世界各地时，是否也能做到彬彬有礼？语调的魅力。

用清晰而愉快的语调接**能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。虽然对方无法看到你的面容，但你的喜悦或烦躁仍会通过语调流露出来。打**时语调应平稳柔和、安详，这时如能面带微笑地与对方交谈，可使你的声音听起来更为友好热情。

千万不要边打**边嚼口香糖或吃东西。得体的问答。

来电应在第二声铃响之后立即接听，在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名，切忌拿起**劈头就问：“喂，找谁？”同样，来**人需要留话也应以简洁的语言清晰精选公文范文。

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地报出姓名、单位、回电号码和留言。结束**交谈时，通常由打**的一方提出，然后彼此客气地道别。无论什么原因**中断，主动打**的一方应负责重拨。

**留言。在商业投诉中，不能及时回**最为常见。为了不丧失每一次成交的机会，有的公司甚至作出对**留言须在一小时之内答复的规定。

一般应在24小时之内对**留言给予答复，如果回**时恰遇对方不在，也要留言，表明你已经回过**了。如果自己确实无法亲自回电，应托付他人代办。留意时差。

打**前要搞清地区时差以及各国工作时间的差异，不要在休息日打**谈生意，以免影响他人休息。即使客户已将家中的**号码告诉你，也尽量不要往家中打**。恰当地使用**。

在美国你可以通过**向一个素不精选公文范文。

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相识的人推销商品，而在欧洲、拉美和亚洲国家，****或在**中长时间地谈生意就难以让人接受。发展良好商务关系的最佳途径是与客户面对面地商谈，而**主要用来安排会见。当然一旦双方见过面，再用**往来就方便多了。

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