培训讲师：罗惠依老师。
培训理念：想要打造高效团队、提升团队绩效，有赖于每位成员的“礼仪与沟通”能力！
这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括：
1 职业形象、2 礼仪规范、3 言谈沟通、4 仪态举止”；
课程收益：通过礼仪“实操训练式”培训，使治理者和职员对以上四方面，在礼仪“观念”上建立系统的认知、在“行为”上获得以下有益的改善：
从“看、做、听、问、讲”五个方面，实际提高塑造个人形象与礼仪技能，从而更好地赢得客户，增加业绩；
掌握商务活动、职场生活的全方位必备礼节，对内有利于建立更融洽合作、高效运营的工作团队；
对外有利于与客户、**等建立更少出现缺陷的工作关系。”
培训对象：机关、企事业单位的中高层治理人员、秘书部门、办公室主任、公关与销售部门、负责接待、服务、合作洽谈的职员；
培训时刻：课程大纲：
第一章：现代商务形象篇。
看”--良好的“第一印象”
内容：职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业感笑容训练、各种手势语训练。
一、商务“仪表”礼仪 --为职场成功设计形象。
1. 职业形象的构成要素。
2. 职业形象对事业进展的阻碍。
3. 女性商务人员的形象要求。
4. 男性商务人员的形象要求
二男女仪容、着装技法。
1.. 男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味治理、体毛、卫生；
2 男女“场合着装”原则与技法指导。
3 男性西装穿法通用规则、
领带选择与打法、
西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、
个性化形象、商务休闲装。
4 女性时尚职业装职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法；
女士的兼顾“脸色好与稳重”的色彩选择方法、色彩搭配技巧；
款式风格：女士八大款式风格和男士五大款式风格、不同风格人的穿衣方法；
各种丝巾打法、如何搭配不同衣服、场合；
男女不同体型不足、扬长避短的“体型调整着装”；
5 参训者个人形象实例分析、困惑解答、技法指导；
6 常见着装误区点评。
三职业淡妆技法。
1 不同肤质的保养与洗脸。
如何分辨自己的**类型？
油性、中性、干性**的妆前护肤要领。
2 化妆工具、化妆品的认识与选择。
3 基础化妆十大步骤，技法讲解与现场练习。
1）妆前修饰 2）打粉底的手法与方向 3）扑蜜粉 4）画眉毛 5）涂眼影。
6）画眼线7）夹睫毛、刷睫毛膏 8）画唇 9）涂腮红 10）定妆、完妆检查。
四发型的选择与打理。
1 男女职业人士的发型要求、
2 如何选择使自己更美观的几种发型？（配合脸型、发质、个性、爱好、职位）
3 发型的造型打理与日常养护；
4 发型与不同场合、个人体形的搭配。
5 参训者发型优缺点与改善方法个性指导。
五男女仪态的规范练习、变化：
1 男女标准站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿一对一纠正。
2 男女标准坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿一对一纠正。
3 男女标准走资、不同场合的走姿、不同着装时的走姿、不良走姿一对一纠正。
4 女士蹲姿练习。
5 各种引领走位规则与应变：
6 引导参观、上下楼梯、进出电梯、引导上级视察、颁奖庆典。
六职业感手势语训练：
1 指引方向、请坐、请进、指点文件、
2 致意动作与禁忌：挥手礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、合掌礼。
3 递送名片的动作与讲究。
4 奉茶的无声优雅动作练习。
七三种不同的职业感笑容训练、几种职业目光训练。
第二章礼仪规范练习。
做”--商务礼仪规范。
内容：接待与访问礼仪、位次排列礼仪、 通讯礼仪、办公室礼仪、宴请礼仪、礼品礼仪、
餐桌礼仪、前台与秘书礼仪。
一、商务礼仪概述。
1 商务礼仪规范的作用。
2 商务礼仪的差不多原则与要求。
二接待与访问礼仪。
1 介绍的礼仪。
谁充当介绍人？
介绍他人的顺序、内容、
不同场合的双方介绍练习。
自我介绍注意点、练习。
如何做有礼的被介绍者。
2 名片礼仪。
印制名片的礼仪。
递送名片的礼仪。
3 称谓礼仪。
三位次排列礼仪
商务礼仪与形象设计
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