1．按照握手的礼仪规则，以下哪一种说法是错误的（b．女性在任何场合都应摘下手套握手，男性可以不必）
2．文员在传达上级或上司的文件精神和指示时，哪一种做法是不正确的（d可以任意发挥，也可以用上司的口气讲话）
3．文员在接打**时，正确的做法是（b在**机旁随时放着**记录单和笔，一有留言就能立即记录下来）
4．文员在拆邮件时，不正确的做法是（a拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开）
5．办公室文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（b。归档范围、归档时间、归档要求）
6．文员在处理顾客或其他人的来信时，不应（a．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订）
7．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（c．会议场所的选择，要根据会议的时间长短、花费多少作决定）
8．以下关于名片的使用，不正确的是（c．文员不必在任何时候、任何场合都随身携带名片）
9．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确d．不必提前在取票前或出发前再用**予以确认。
10．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的（d应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助）
1．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的(a)。
a．最好到**便宜的商店去购买，质量并不重要。
b．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支。
c．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品。
d．限制不必要的长途**，轻易不要选择快递服务。
2．办公室布置要注意(d)。
a．上司单独用的办公桌椅靠墙放。
b．一般办公室桌椅最好面对面放置。
c．打字、复印间离上司办公室近些。
d．各种沟通、保密。
3．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的（d）
a．有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性。
b．到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐。
c．对上司的健康管理包括预防、**、病后调理各阶段。
d．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助。
4．文员在传达上级或上司的文件精神和指示时，哪一种做法是不正确的（d）
a．传达不走样，不可加进自己的意见。
b．必要时可形成文字材料，照本宣科。
c．注意保密，不可在普通**、信函里传达有秘密内容的指示。
d．可以任意发挥，也可以用上司的口气讲话。
5．按照握手的礼仪规则，以下哪一种说法是错误的（b）
a．年长女性先向年轻女性伸手，女性先向男性伸手，职位高的先向职位低的伸手。
b．女性在任何场合都应摘下手套握手，男性可以不必。
c．握手时可略微用些力，给对方一种诚挚和尊重的感觉。
d．女文员与男士握手，只需微笑着把手伸向对方，对方只能轻轻握一下女士的手指部分。
6．文员在处理顾客或其他人的来信时，不应（a）
a．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订。
b．对写信人的各项情况逐项登记。
c．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办。
d．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复。
7．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（c）
a．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便。
b．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度。
c．会议场所的选择，要根据会议的时间长短、花费多少作决定。
d．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作。
8．以下关于名片的使用，不正确的是（c）
a．向别人递送名片时，应双手捧交，将文字正面朝向对方表示尊重。
b．文员印制名片，所用文字以中英文为佳，以适应不同的需要。
c．文员不必在任何时候、任何场合都随身携带名片。
d．对方给你名片，而你恰好没带，应立即说明并表示歉意。
9．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确（d）
a．首先搞清楚上司想作什么样的安排。
b．办理预订飞机票手续之前材料要备齐。
c．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人。
d．不必提前，在取票前或出发前再用**予以确认。
10．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免(d)
a．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上。
b．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号。
c．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间。
d．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃。
1．文员在拆邮件时，不正确的做法是（a）
a．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开。
b．应该把邮件分成最急件，次急件和普通件。
c．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题。
d．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好。
2．文员在接打**时，正确的做法是（b）
b．在**机旁随时放着**记录单和笔，一有留言就能立即记录下来。
3．以下关于名片的使用，不正确的是（c）
c．文员不必在任何时候、任何场合都随身携带名片。
4．文员在传达上级或上司的文件精神和指示时，哪一种做法是不正确的（d）
d．可以任意发挥，也可以用上司的口气讲话。
5．按照握手的礼仪规则，以下哪一种说法是错误的（b）
b．女性在任何场合都应摘下手套握手，男性可以不必。
6．文员在处理顾客或其他人的来信时，不应（a）
a．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订。
7．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（c）
c．会议场所的选择，要根据会议的时间长短、花费多少作决定。
d．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作。
8．办公室文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（b）
b。归档范围、归档时间、归档要求。
9．上司出差，文员预订机票时，以下哪做法不正确（d）
d．不必提前，在取票前或出发前再用**予以确认。
10．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的（d）
d.应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协。
1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的(d)
d．应设置电脑的桌面屏幕保护功能。
2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的(c)
c．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方。
3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的(a)
a．录音时需将监听开关至于“0n”位置。
4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的(c)
c．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力。
5．以下接打**的行为中，哪一项是不适宜的(c)
c．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系。
6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的(a)
a．以**方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认。
7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的(b)
b．代替上司制定约会计划。
8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的(d)
d．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰9．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的(c)
c．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可。
10．上司决定参加某个会议时，文员不应该(a)
a．只在便笺上写好会议名称。
1．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的(c)。
c．作会议记录时离开会议室接听**。
2．文员在传达上级或上司的文件精神和指示时，哪一种做法是不正确的（d）可以任意发挥，也可以用上司的口。
3．按照握手的礼仪规则，以下哪一种说法是错误的（b）
b．女性在任何场合都应摘下手套握手，男性可以不必。
4．文员在拆邮件时，不正确的做法是（a）
a． 拿到信件后在桌子上磕几下，然后收到日期，请接受人员签字，并保存好。
5．以下关于名片的使用，不正确的是（c）
c．文员不必在任何时候、任何场合都随身携带名片。
6．文员在处理顾客或其他人的来信时，不应（a）
a．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订。
7．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（c）
c．会议场所的选择，要根据会议的时间长短、花费多少作决定。
8．办公室文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（b）
c．收集范围、归档时间、管理制度d。归档范围、时间限度、归档材料要求。
9．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确（d）
d．不必提前，在取票前或出发前再用**予以确认。
10．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的（d）
d.应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协。
1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（b）。
a．服务性b．决策性。
2．办公室布置要注意（d）。
d．各种沟通、保密。
3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（c）。
c．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方。
4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（b）。
b．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些。
5．在办公室里，（d）的位置是上座。
c．靠近门口d．靠近窗户。
6．传真机的使用哪一项是不对的？（b）。
b．随时随地可向对方发送。
7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（a）。
a．接通电源可立即复印操作b．选定复印纸后要抖松消除静电。
c．选择复印倍率来决定复印纸尺寸d．复印完毕应取下复印品和原稿。
8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（a）。
a．录音时需将监听开关至于“on”位置。
b．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉。
c．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米。
d．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音。
9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（d）。
a．安置窗帘遮挡室外光线。
b．与其他设备正确连接。
c．投影机要远离热源。
d．应设置电脑的桌面屏幕保护功能。
10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（b）。
a．订购b．制造。
c．分配d．储备。
11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（b）。
a．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾。
b．让员工们随意领取办公用品。
c．通过**订购或传真订购，可以提高交货速度。
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