篇一：商务谈判与沟通技巧实训。
《商务谈判与沟通技巧训练》课程教学标准。
课程**：40032206
课程名称：商务谈判与沟通技巧训练课程类型：集中性专业实践。
总学时：一周实验学时：一周学分：2
适用对象：商务英语专业先修课程：商务英语谈判与沟通。
英文名称：businessnegotiationandcommunicationpractice
第一部分前言。
一、课程性质与地位。
该课程是对商务谈判与沟通技巧的实际操作进行模拟演练，是具有很强的实践性、操作性的课程。实践教学是对学生进行基本培训的环节，使学生把所学的专业基础知识和相关理论知识相结合，达到巩固专业理论的效果，并培养和提高学生的外贸业务磋商能力，英语口头表达能力和与人沟通的能力，为今后在涉外商务场合顺利进行沟通和洽谈打下实践基础。
二、课程基本理念。
通过对学生进行全面严格的实践训练，使学生具有较系统的商务英语谈判的能力，提高在外贸活动各个环节中应用英语的能力和英语口头交际的能力。并通过案例分析和和实际训练，使学生具备一定的谈判能力。
三、课程设计思路。
本课程通过创设**商务环境，就所需掌握的知识点与技能点进行典型教学，有针对性的开展实践活动，让学生在实际情境中掌握和运用所需知识，跨越理论与实际件的界限，以达到融会贯通的水平。
第二部分课程目标。
一、总体目标。
本课程的目标在于通过该门课程的学习和训练，掌握谈判与沟通的基本原则和主要方法，以及在交流与谈判中所应注意到的特殊之处。使学生熟悉商务谈判的基本程序与结构，增强谈判和。
沟通技巧的运用能力，增加感性认识，巩固与深化已学的理论和方法，提高在国际商务活动各个环节中应用英语和谈判技巧以及沟通知识的能力，培养学生的语言能力、思辨能力、沟通能力、应变能力及团队合作精神。还要求学生在实践中培养分析问题、解决问题的能力，做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论。
二、分类目标。
1、知识目标。
使学生能将商务英语谈判的基本理论和谈判与沟通的系统知识运用到外贸活动实践中，能胜任外贸业务对外交流的要求。
2、能力目标。
能熟练使用商务谈判用语，能懂的使用谈判技巧，学会分析商务谈判案例，能够独立准备一次完整的商务沟通过程。
3、素质目标。
提高学生的实际操作能力，以及基本的商务英语技能，加强学生对于商务词汇和属于的掌握，了解熟悉商务活动的程序。
第三部分课程教学内容标准。
一、教学单元：
本课程一周时间完成，其中理论10%，实践90%。
二、目标：根据商务英语专业和商务工作实际需要，提高学生在商务和一般生活环境下使用英语的能力，让英语基础技能与商务知识紧密结合，在提高基础水平的同时
掌握和熟悉专业实践内容。
四、课程作业：
作业有场景模拟和案例分析两种类型，场景模拟以现场演练为主，学生可以在课堂或者课后进行准备，在课堂进行演练。案例分析通过分组讨论的形式，形成书面或者口头报告。
第四部分课程实施建议。
二、教学建议1、教学模式。
主要采取任务驱动型与案例结合等模式，将语言的模仿与掌握在**任务完成过程中，学生既能够完成任务，掌握技能，又能够了解涉外商务场合应具备的相关知识。2、教学组织。
利用情景实训等活动项目让学生以小组形式进行模拟训练，使学生在模拟的商务环境下能够切身体验各种商务沟通活动，熟悉商务谈判的各项环节。3、教学方法。
理论适度，形式多样，注重实践，教学过程中以学生为中心，利用启发式、讨论式、**式等教学模式，实施因材施教，促进学生的自主性学习和研究性学习，发挥学生的主体性和主动性。4、教学手段。
通过多**技术以及教学软件，便利师生、生生之间的沟通，熟悉商务环境下的工作流程，优化教学，提高教学质量。
三、教学评价建议。
1、评价原则：
采用过程考核与终结考核相结合，理论考核与实际相结合，全面考查学生对该课程的掌握和理解程度。2、评价内容与标准。
根据高职人才培养的要求，可将考试分为过程式考核、总结性考核相结合的办法。本实践环节的考核综合考核“实习出勤”（10%）、实习表现”（60%）、实习成果”（30%）三部分。成绩评定标准分为优秀、良好、中等、及格、不及格五级，具体评定依据是：
1、学生实习期间缺勤率超过两次者，实习成绩按不及格论处。2、实习成果包括外贸流程中的各种单证的模拟操作。
3、实践过程包括组织纪律性，实习态度、动手能力、综合能力以及创新精神等。
四、推荐教材和教学参考书。
1、推荐教材：
《世纪商务英语谈判口语》（第一版），吴思乐胡秋华主编，大连理工大学出版社，20xx2、教学参考书：
《商务英语谈判》（第一版），余慕鸿章汝雯主编，外语教学与研究出版社，20xx
五、课程资源的利用与开发。
1、教材应充分体现任务引领和实践导向的课程设计思想。
2、教材以完成任务的典型活动项目为目标，采取录像、实际案例、情景模拟和课后拓展作业的形式；通过递进和并列相组合的方式组织编写，使学生在各种活动中掌握相关技能；
3、教材应突出实用性，避免把职业能力简单理解为纯粹的技能操作；同时要具有前瞻性，应将本专业领域的发展趋势及实际工作所需技术技巧纳入对职业能力的培养；
4、教材应以学生为本，文字表述要简明扼要；内容展现应**并茂、突出重点；应重在提高学生学习的主动性和积极性。5、教材设计要具有可操作性。
6、教材应体现本课程的性质、价值、基本理念、课程目标及内容标准。
第五部分附录。
一、任课教师要求。
1、素质要求。
（1）基本要求：任课教师为讲师或硕士以上学历。
（2）职业能力要求：一年以上英语专业教学经验，能够熟练操作多**教学软件，具备指导学生实践操作的能力。
2、教学质量的要求。
（1）每学期初制定授课计划，授课内容严格按照授课计划执行；
（2）实践教学占总课时的31.25%，应注重学生对英语技能和知识的了解和掌握，学生对商务专业知识的应用，以及学生对商务场景中的实践。注重培养学生的沟通能力，跨文化交际。
能力和创造能力。
（3）通过理论和实践教学，指导学生有效地理论联系实际，帮助学生更好地掌握商务英语语言知识，并为学生通过全国商务英语认证考试做好铺垫，最终为培养综合性高素质人才打下坚实的基础。课程标准制订人：沈晨虹审核：
梁华蓉制订日期：20xx-4-20
篇二：商务谈判与沟通技巧培训。
商务谈判与沟通技巧培训。
培训讲师：谭小芳。
培训时间：2天。
培训地点：客户自定。
培训目的：1、大大提升谈判效率；
3、提升商务谈判的控制技能；
4、提升销售人员的沟通技巧；
5、学习洞悉客户心理的技巧；
6、学习并掌握攻克顾客阻抗心理秘诀。
培训对象：培训背景：
谈判是一个通过协商解决问题的沟通过程，只要想从其他人手上得到一些东西，或者其他人想从我们手中得到某些东西，就是谈判，所以说人人都是谈判者。而谈判几乎每时每刻都在我们周围发生，谈判——已经成为人们为解决彼此间各种争议和问题而采取的一就更加重要，因为他们的谈判能力的强弱直接决定了企业利润的高低！
而销售是一项沟通的艺术，把话说到客户心里，也就有了成交的希望。良好的沟通将会贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的强弱，也将在每一个环节上，对销售工作的成败产生决定性的影响。课程旨在通过系统的理论传授及实战演练，综合提升销售人员的销售能力和沟通能力。
第一天。第一部分：商务谈判的课程导入。
1、生活中充满了谈判与契约。
2、产生谈判的基本条件和目的。
3、商务谈判人员获得成功的八要素。
4、人性的魅力对商务谈判有哪些影响。
1、商务谈判的基本内涵。
2、商务谈判的核心。
3、商务谈判的种类。
4、商务谈判的动力。
分享：犹太人的谈判策略。
案例：谷歌边查“内鬼”边与中方谈判案例：哥本哈根——这一场谈判的由来分享：余华《兄弟》中的商务谈判秘笈。
第二部分：商务谈判面面观。
一、商务谈判的方式。
1、直接谈判和间接谈判。
2、横向谈判和纵向谈判。
1、竞争型商务谈判2、合作型商务谈判。
3、双赢的商务谈判。
三、商务谈判的基本原则。
1、应尽量扩大总体利益。
3、应明确目标，并善于妥协。
4、注重平等互利原则。
5、重利益不重立场原则。
6、坚持使用客观标准原则。
7、坚持把人与问题分开原则。
9、注意科学性与艺术性相结合原则。
10、注意并非任何情况下都要进行谈判。
第三部分：商务谈判的素养与技巧。
1、商务谈判礼仪与礼节。
2、美国人的商务谈判风格。
3、日本人的商务谈判风格。
4、欧洲人的商务谈判风格。
5、各国非语言交流技巧使用频度。
二、商务谈判的综合技巧。
1、开局谈判技巧。
（1）开出高于预期的条件。
（2）永远不要接受对方的第一次**或还价。
（4）避免对抗。
（5）不情愿法。
（6）诱捕策略。
（7）钳子策略。
2、展开谈判技巧。
（1）上级领导技巧。
2）服务价值递减（3）不要简单折中。
（4）应对僵局技巧。
（5）应对困境技巧。
（6）应对死胡同的技巧。
（7）摘樱桃技巧。
8）索取回报技巧3、商务谈判的让步技巧。
（1）底线在何处。
（2）让步的基本原则。
（3）出其不意的让步。
4、商务谈判的沟通技巧。
1）提示语言模式（2）发问的技巧。
（3）回应技巧。
（4）先跟后带。
（5）换框技巧。
5、**谈判技巧。
、团队谈判技巧。
7、终局谈判策略。
（1）蚕食策略。
（2）减少让步幅度。
（3）反悔策略。
1、蚕食战之步步为营。
2、防御战之釜底抽薪。
3、游击战之红鲱鱼策略。
4、外围战之谈判升格。
5、决胜战之请君入瓮。
7、攻坚战之打虚头。
8、用“认知对比法”降低对方戒备。
9、用“沉锚理论”缩小谈判范围。
10、用“相机合同”解决相互争端。
一、克服商务谈判中四大心理障碍。
1、障碍一：惧高心理。
2、障碍二：惧钱心理。
3、障碍三：惧败心理。
二、商务谈判的准备工作。
1、商务谈判人员的准备。
（1）人数多少。
（2）构成比例。
3）配置的合理性2、商务谈判信息的准备。
（1）市场信息。
（2）竞争对手信息。
（3）科技信息。
（4）政策法规信息（5）金融信息。
（6）货单样品信息。
3、商务谈判的目标与对象。
（1）主题。
（2）目标。
篇三：商务谈判与沟通技巧课程项目汇总。
商务谈判与沟通技巧课程教学进度汇总表。
商务谈判与沟通技巧作业
2009 2010 2 商务谈判与沟通技巧期末。题目 你想象自己在和一个人事部招聘经理谈判运用所学的谈判技巧把自己用合理的 卖出去。详细要求 1.公司选择是现实存在的在招聘 上有的，且需要你所学专业的公司，不能是虚构的公司，要提供公司的 要用以内对公司做简短的介绍，可配上 2.对公司所招聘的你应聘的...
《商务谈判与沟通技巧》教案
湖北三峡职业技术学院。专业名称 13连锁。课程名称商务谈判与沟通技巧 授课教师金章利。授课时间 2015年秋季学期 项目一沟通。一 教学设计。1 1 走出去建立自己的人脉。1.1.1沟通的定义。沟通本意是指开沟以使两水相通。后来用以泛指使两方相通连 也指疏通彼此的意见。现代意义上讲沟通是人们之间为了...
国际商务谈判与沟通技巧
江西枫林涉外经贸职业学院试卷 2013 2014 学年第一学期。级专业课程。本试卷共 2页，满分 100 分 考试时间 90 分钟 考试方式 闭卷。一判断题 每小题2分共20分 1.诚实守信是国际商务谈判的基础。2.求同存异是国际商务谈判的制胜法宝。3.谈判目标是指通过谈判所要达到的商业目的。4.谈...