2023年整理连锁门店员工培训方案

发布 2023-07-01 18:38:28 阅读 8015

优秀实习生基地实施方案。

一、目的。通过基地教官高品质的培训与带教,促使新进优秀实习生成为最有激情与最快成长的强大新生力量,为***成为持续竞争力最强的中国连锁药店第一品牌提供一线人才保障!

二、基地精神。

勤学苦练、自强不息、成就非凡。

三、优秀实习生基地实施方案。

一、目的。通过基地教官高品质的培训与带教,促使新进优秀实习生成为最有激情与最快成长的强大新生力量,为***成为持续竞争力最强的中国连锁药店第一品牌提供一线人才保障!

二、基地精神。

勤学苦练、自强不息、成就非凡。

三、优秀实习生成长目标。

三个月成为合格员工, 六个月成为优秀员工,一年成长为店长。

四、优秀实习生职业发展路线规划。

4.1专业型:药师---执业药师;一星员工---五星员工。

4.2教练型:基地教官(留用)--高级讲师---培训部长。

4.3管理型:店助---店长---片区主任---部长---老总。

4.4创业型:店长---利润分成店长。

五、组织架构与职责设计。

5.1总教官:总经理、营运副总监,负责各公司整个基地项目**筹与总协调,享有对基地门店挑选和教导主任任免的决定权。

5.2执行总教官:营运副总,负责基地门店、教导主任、教官的遴选、过程督促与效果评估等。

5.3教务主任:培训管理员,负责基地教学的规划实施,相关数据信息的收集汇总、分析通报等。

5.4教导主任:基地店长,推进所在基地学员学习带教,对所属门店的基地带教质量总负责,享有对实习生具有考核权及去留建议权。

5.5督导团:门店管理部、人力资源部、片区主任、专兼职讲师等,负责实习生的专业知识与作业流程的培训辅导,以及基地项目执行的检查与推进。

5.6带教教官:通过基地教官资格认证,经过公开竞聘聘用的工作人员,负责所带实习生的现场带教、辅导、督促、点评,对所带生的成效负责。

5.7优秀实习生:经过人力资源部、门店管理部综合筛选,具有培养潜质,认同基地培养模式的优秀实习生(以西药营销员岗为主),学员享有一次调换教官及门店的权利。

六、带教管理。

6.1 基地选择:

由各公司经理室讨论决定,并依据实际引进实习生的数量增减基地数量,要求当期引进的实习生90%以上采用基地模式进行培养,优先选择以流动型顾客为主的大、中型门店作为优秀实习生基地。

6.2带教比例:

依据带教比例测算表确定,各司可根据实际情况调节,本部推荐采用1:3带教模式;

学员较少或店型偏小的门店可以采用单班培养模式,即一个班仍采用常规老员工编制轮班,另一个班采用一个教官带三个学员的模式(该班不安排非带教人员上班,以确保学员有充足的营销练习机会)轮班。

6.3基地排班:

实习生基地采用“做三休一”或“倒班”两种排班模式,各司可依据基地实际情况选择排班模式,需注意的是倒班模式教官在学员不能独立营销之前原则上不能排休(优先采用事后调休方式处理,也可采用申**班工资方式解决。),学员则可以择机排休;采用单班基地模式可临时调用另一个班的老员工带班,可不受此限制;采用做三休一模式的教官和学员均不再另设休息日。

6.4学习内容:

实习生学习内容分为作业流程学习和专业知识学习两部分,其中作业流程学习要求实习生掌握收银与中药岗位的实际操作技能,具体内容详见附件《优秀实习生基地学习内容表》。

6.5学习方式:

6.5.1入司集训:在实习生进入基地前进行,主要进行企业文化与作业标准流程学习。

6.5.2日常复训:由教务主任统一规划组织,每周安排3-6小时专业课程集中讲授式学习。

6.5.3日常自学:实习生每天自学3-6个《标准化健康解决方案》和指定商品知识。

6.5.4晨会学习:

每天上班前由教导主任主持,每次20分钟左右,按益丰晨会流程形式进行,每日晨会实习生必须向教官行师者礼,会议内容涉及前期指标完成情况,实习生、教官pk现状及今日工作任务安排。

6.5.5夕会学习:

又名案例分析会,由各组教官分组主持进行,会议内容分为当天学员汇报与案例分析、业绩回顾、教官点评、下一步工作指导四部分,利用每天工作空闲时段随机进行,要求每天至少一次,每次20分钟左右。

6.5.6周会学习:

由教导主任每周组织一次,每次1-2小时,所有教官和实习生均要求参加,分享实习生们的成长心得与业务经验,对实习生们进行及时激励与纠偏;会议包括业绩pk通报、教官周工作汇报、教导主任对教官和学员工作点评、优秀学员案例分享、下周工作布置五部分。

6.5.7月度总结会议:以分公司为单位召集副总、培训部、教导主任、教官、实习生代表召开月度总结大会,表彰先进,改进问题。

七、优秀实习生评估标准与调配规则。

7.1优秀实习生结业标准:

7.1.1完成必修项目的学习,总学习内容完成率达到80%以上且当月考试平均成绩70分以上。

7.1.2个人营销业绩占比达到任务值(各司可指定绝对额任务也可统一为该店均值85%以上)。

7.1.3达到以上标准即可不受时间限制结业,结业次序以三项得分相加的店内排名高低为序。

7.2实习生转岗、淘汰标准:

7.2.1任一月度日常行为评估综合得分低于60分的立即予以淘汰。

7.2.2进入基地第个月个人营销与门店人均值比值分别低于%的予以转岗。

7.3实习生调配规则:

7.3.1进入基地调配:为减少成批调动大量人员开设基地影响门店正常营运,公司推行“分班进入,三天过渡”模式调配,特别强调同一学校学员分入同一门店比例不得超过三名。

7.3.2合格结业调配:

达到结业标准,按排名顺序,结合公司人员调配需求,调配合格生至其它非基地门店,独立进行营销工作,其营销分配机制与所在门店营销员同步;采用单班培养模式的门店,也可以采用留任合格学员,淘汰(调离、转岗、劝退)不合格学员的模式进行调配。

7.3.3优秀结业调配:达到结业标准,分公司内排名前20%的生,结合实习生意愿,优先安排留在基地任教或进入储备管理人才培养班学习。

八、带教成果考评与奖惩规则。

8.1优秀实习生考评与奖惩规则。

8.1.1实习生薪酬结构。

实习生薪酬=底薪+营销提成(个人营销额/小组营销额*小组总营销提成额*40%)

8.1.2实习生薪酬保底政策。

满勤情况下,当实习生应发工资总额低于符合各司地方政策的保底工资时应补发至保底额。

8.1.3实习生排名指标。

实习生排名指标=个人营销任务达成率*30% +个人考试月平均分*30%+日常检查评分*40%

以上计分全部采用百分制计算,其中日常检查评分取教官、教导主任、教务主任评分平均分。

8.1.4实习生排名奖惩规则。

8.1.4.1全司月度排名前10%的生,在基地内张榜表扬,奖励30元左右学习、生活用品。

8.1.4.2全司连续两个月排名前三名的生,oa通报表扬,奖励60元左右学习、生活用品。

8.1.4.3全司月度排名后5%的实习生,罚抄《标准化健康解决方案》10页,10日前完成。

8.1.4.4全司连续两次排名后5%的实习生,将予以淘汰或转岗至其他非西药营销岗位。

8.2教官考评与奖惩规则。

8.2.1教官薪酬结构。

教官薪酬=底薪+营销提成(取所带小组全部营销提成的60%)+销售奖惩+其他奖惩。

8.2.2教官薪酬保底政策。

为体现公司对基地教官的“高尊重,高待遇”,公司将在基地教官任教期间,确保其营销收入不低于“任教前12个月平均营销工资*季节系数*100%”,但所带小组未完成当月营销任务或当月日常检查评分低于70分时,不享受此保底待遇。教官个人领用营销工资不足12个月的,取所在基地门店正常编制时期的人均营销工资补足12个月,具体计算方法详见附件《基地教官保底工资套算表》。

8.2.3教官考评指标。

带教教官排名指标=小组营销任务达成率*30% +小组考试月平均分*30%+日常检查评分*40%

以上计分全部采用百分制计算,其中日常检查评分取教导主任与教务主任评分平均分。

基地教官带教成果指标=累计结业合格生人数/累计所带全部生人数*100%

达到结业标准离开基地门店后第一个月实习生个人营销达到所在门店均值85%以上即为合格。

8.2.4教官排名指标对应奖惩规则。

8.2.4.

1按照该指标的得分高低排序,依次按a等占20%,b等占20%,c等占20%,d等占30%,e等占10%划分等级 ,遇人数占比划分为非整数时按四舍五入方式进行区隔,当该分公司参与排名人数≤4人时,最高等级为b等,依次类推。

8.2.4.2各司各等级奖励标准如下:

8.2.4.

3当月分公司排名e等且小组营销任务未完成的教官,需在次月8日前提交以上整改报告(落后原因分析与下一步改进计划)一份,报总教官审核,并打印张贴在所在基地,延迟提交者直接取消其任教资格。

门店店员工作职责

一 了解公司下达的销售任务指标,协助店长进行销售任务分解。二 营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象,如果发现商品不足应及时 三 店面到货须配合配货员认真清点验收,及时上柜,店员对门店商品的盈亏负责,做好防盗工作。四 努力提高自身业务水平,做到对每种商品的 ...

连锁店员工薪酬方案

根据2014年1月23日会议精神,特重新拟定连锁店员工薪酬标准。一 薪酬标准。该薪酬标准分为4层8级 营业员 店长助理 储备店长和店长,其中营业员分为3级 试用 转正和优秀,储备店长分为2级 试用和转正,店长分为3级 初级 中级和高级。月标准薪资 基本工资 岗位津贴 绩效奖金 工龄工资 餐补 话补 ...

2019门店员工绩效考核方案

门店员工薪资方案和绩效考核方案。目的 促进门店基础管理的落实,充分挖掘门店人员的工作潜力,实现2012年度门店销售计划。一 薪资方案。一 试用期员工。店员 1200 1500 试用期一个月。店长 2000 3000 试用期两个月。具体根据门店规模和员工个人能力确定。二 转正员工。年门店员工薪资采取全...