20xx年护理部工作计划
护理部将继续围绕医院管理工作目标，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，保证护理安全和质量，构建和谐医患关系，努力打造优秀护理团队，为患者提供优质、安全、高效的护理服务。具体工作计划如下：
一、严格落实各项护理制度，保障患者安全。
1、继续实行护理质量**管理体系，尤其是需提高**长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。护理部和科室每月进行护理安全隐患排查，做好护理缺陷、护理投诉的原因分析，从医院及自身的角度进行原因分析，指出应吸取的教训，提出防范与改进措施。对问题反复出现的科室及个人，应严格追究责任。
2、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评**及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改意见。成立护理质量检查小组，督查护理核心制度的落实，如：
坚持病房药柜保管制度，定期清理和补充，对注射药、内服药、外用药严格分开放置；加强巡视，保证静脉输注量的准确。每季度组织护理质量交叉大检查，并召开**长工作经验交流会，相互借鉴，提高护理管理水平。
3、根据患者安全目标，建立和完善各项安全制度，如：患者身份识别制度、药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度和报告程序、预防患者跌倒的措施等，提高护理人员对患者身份识别的准确性，提高用药安全性，设立特检病人告知书，建立陪检制度，保障患者护理安全。
4、加强执行医嘱的环节管理，严格医嘱转抄和执行时核对程序且有签字，严格落实查对制度，强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液要求落实“双核对”，发药时使用**车和服药本，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，操作失误时，主动致歉。在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。
5、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理病历采取质控员—**长—护理部的**考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，强调不合格的护理文书不归档。举办护理文书评比活动，提高病历书写质量。
6、加强护理风险教育与培训，针对护理队伍年轻化、新**技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识不足、缺乏自我保护意识等，制定和落实新**岗前培训和考核计划，开展护理风险教育，提高**法制意识。培养高年资**的传、帮、带精神。**长对年轻**加强业务培训，对护理不良事件，按要求登记及时上报，定期分析整改。
二、强化主动服务意识，优化护理工作流程。
1、为患者提供优质、高效、安全的护理服务，继续推行护理服务补救策略，树立患者问题意识，从服务补救中学习，重视护理工作流程的每一个细节，不断提高服务水平，力求患者满意度达97%以上。全院树立榜样，每季度开展一次评选“满意**”及“明星科室”活动，促进科室之间、人员之间相互学习，相互交流，充分调动护理人员积极性，全面提高整体护理质量。
2、继续开展温馨服务。为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题；为病人多讲一点：
多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见；让病人方便一点：满足病人的基本需求，为病人提供便捷的服务，坚持做到“五到床头”；让病人满意一点：继续开展住院病人满意度调查和出院病人**回访、上门服务等。
三、加强在职教育，提高护理人员知识技能水平。
1、制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核计划 ，落实分层次培训，提高**三基理论与操作水平。重点加强对新入院**、聘用**、低年资**的考核，强化她们的学习意识。
2、加强专科知识、技能的培训，各科制定出年内专科理论与技能的培训与考核计划，定期组织考核，由**长保存考试试卷，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科**打下扎实的基础。护理部不定时督导检查理论考试情况和技能掌握情况。
3、开展全院业务讲座不少于12次，全院护理教学查房不少于4次，努力拓宽**知识视野，促进新理论、新技能的学习。
四、加强护理队伍建设，促进护理人才成长。
1、提高护理管理者的科学管理能力，采取院内培训和院外学习的方法，提高管理者的执行能力。
2、今年拟选送4-5名**去上级医院进修专科护理，培养临床护理专科人才。拟定护理人才选拔方案，从源头抓起，把好准入关，选拔优秀护理人才。
3、通过开展各类技能比赛、爱心活动等，加强对青年**的培养，使更多的优秀青年**脱颖而出，确保医院护理质量的可持续发展。
五、做好教学科研工作，积极开展临床护理科研。
1、今年护理部申报护理科研项目1个，即《**执行力调查及影响因素的研究》，拟定本年度揭题，参与成果评审。
2、要求每个科室至少有1项护理新业务或新技术的开展项目，不断总结临床护理经验，每年至少发表**1篇以上。
3、做好实习生的岗前培训工作，护理部不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师和优秀实习生评选活动。加强实习生管理，规范带教， 经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，了解小讲课、实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
六、积极开展庆“5.12”**节活动。
开展丰富多彩的文化活动，以陶冶情操，缓解工作压力。隆重庆祝“5.12”**节，抓好护理组织文化建设，举办操作比武、演讲赛、知识竞赛等活动，增强护理团队的凝聚力和**职业精神。
护理部。二0一0年元月x日。
20XX年护理部工作计划
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