管理沟通实务作业

发布 2020-02-26 11:45:28 阅读 4648

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您的本次作业分数为:89分单选题

1.在演讲后的提问阶段,有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容,而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会( )

a 指出在材料中的位置

b 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过

c 回答问题,并不指出你已经解释过

d 不理这个问题,要求提下一个问题

正确答案:c

单选题 2.简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是( )

a 结构式面谈

b 开放式面谈

c 非结构式面谈

d 无方向面谈

正确答案:a

单选题 3.在下列哪种情况下,你应该间接地进入主题?

a 读者对该信息感兴趣

b 你必须要说服一个很难对付的读者

c 你有好消息告诉读者

d 该信息很复杂

正确答案:b

单选题 4.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人?

a 有小小孩的人

b 经常外出吃饭的人

c 外出吃饭娱乐的人

d 只有一小时午饭时间的人

正确答案:a

单选题 5.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式?

a 备忘录

b 商务信函

c 电子邮件

d 报告 正确答案:b

单选题 6.小李给客户写了封信要求她更新账户信息,这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释?

a 客户认为小李的信不清楚、不令人信服,或比较无礼

b 客户非常非常忙,没有回复任何邮件

c 客户觉得她最近一次收到的货有点问题,已经找了另一家**商

d 客户从来没有收到过这封信

正确答案:a

单选题 7.下列哪种策略不会节省读者的时间?

a 只给出主要要点并要求读者打**来获取详细信息

b 使用列表和标题

c 有逻辑性地组织信息

d 仔细校正,去除机械性错误

正确答案:a

单选题 8.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求?

a 使用正式的书面语

b 通俗易懂

c 生动感人

d 准确朴实

正确答案:a

单选题 9.一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候,最有可能怎样理解?

a 这名学生很有优势,所以教授不知道该说什么

b 教授认为这名学生不是很强

c 教授认为这名学生太好了,没有必要说得很详细

d 教授没有时间写一封很好的信

正确答案:b

单选题 10.在演讲后回答问题时,下列哪种是最好的建议?

a 点头表明你听懂了所提的每个问题

b 如果有人提了一个你已经解释过的问题,那就温和地说你没有时间重复这些内容,然后继续下一个问题

c 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来

d 当有人提到特别切题的问题时,回答说“这个问题很好”,以鼓励大家仔细考虑他们的问题

正确答案:c

单选题 11.当你要求下属执行一项常规任务时,可采取下列哪种沟通形式?

a 说服 b 征询

c 告知 d 参与

正确答案:c

单选题 12.当你想要顾客买你的产品时,可采取下列哪种沟通形式?

a 参与 b 征询

c 告知 d 说服

正确答案:d

单选题 13.下列哪种不属于商务信函的类型?

a 肯定性信函

b 描述性信函

c 负面性信函

d 劝说性信函

正确答案:b

单选题 14.你进入一个新的销售区域,必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格?

a 友好、事务性的

b 友好、幽默的

c 正式、事务性的

d 正式、热情的

正确答案:a

单选题 15.根据约哈里窗,个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差?

a 反馈和他人告知

b 理解和他人告知

c 反馈和自我透露

d 理解和自我透露

正确答案:c

单选题 16.小王非常有活力,善于说服人,但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位,他应该:

a 雇一名优秀的秘书

b 提高他的技术技能

c 提高写作技能

d 在老板允许的范围内,尽可能多地进行口头演讲

正确答案:c

单选题 17.当你和日本人打交道时,对日本人来说,一群人中谁看上去最有权威?

a 年长者

b 最重的人

c 最高的人

d 最矮的人

正确答案:a

单选题 18.书面信息的组织取决于( )

a 信息的长度和复杂性

b 你的读者、目的和情形

c 是否必须传递很多数字或非数字的数据

d 是内部文件还是外部文件

正确答案:b

单选题 19.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因?

a 为了使公司内所有人都能看到

b 为了传递复杂的数据信息

c 为了有记录

d 为了促**体进行决策

正确答案:d

单选题 20.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型?

a 宣言型

b 数据型

c 综述型

d 反问型

正确答案:c

单选题 21.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的?

a 销售信

b 建议书

c 求职信

d 给组织内其他部门同事的备忘录

正确答案:c

单选题 22.下列哪种不是倾听的类型?

a 全神贯注的

b 专心的

c 随意的

d 费力的

正确答案:d

单选题 23.下列哪项不是演讲的目的?

a 了解听众

b 说服听众

c 激励听众

d 娱乐听众

正确答案:a

单选题 24.以下哪种不属于正式沟通网络?

a 链式 b 葡萄藤式

c 轮式 d 全通道式

正确答案:b

单选题 25.你准备进行一次演讲,演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时,你会( )

a 喝上一杯,仅一杯,以稍稍放松一下

b 喝一杯可乐,使自己保持警醒

c 告诉大家你很紧张

d 告诉自己“已充分准备,非常自信”

正确答案:d

单选题 26.下列哪位受众会得到内部文档?

a 你最好的顾客

b 人力资源主管

c 你希望录用的求职者

d 对你公司账目进行审计的会计师

正确答案:b

单选题 27.当有人在抱怨一个问题时,比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗?

a 是的,因为迅速建议表明你思维敏捷

b 是的,因为提供解决方案表明你关心别人

c 不是,因为其他人可能没想要听到解决方案

d 不是,因为其他人需要的是行动,而不是说说而已

正确答案:c

单选题 28.下列哪种不属于倾听者的障碍?

a 假装专心

b 急于发言

c 身体欠佳

d 吵闹声

正确答案:d

单选题 29.下面哪个是关于语言沟通的例子?

a 你按时到达,但为了约好的面试在面试官门口等30分钟

b 看一份报告

c 在电脑屏幕上看ibm的标志

d 看一套只有**的说明书

正确答案:b

单选题 30.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时,你会( )

a 选择三到五个不同的观点,然后把别的都去掉

b 选择与某一观点相关的三到五点,然后其他的都去掉

c 详细地包括所有信息

d 简要地谈及每个方面,并为那些需要更多信息的人提供参考书目

正确答案:b

单选题 31.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍?

a 主观障碍

b 客观障碍

c 倾听障碍

d 沟通方式障碍

正确答案:c

单选题 32.你正在和某人说话。当你说话时,他一直在点头。当你结束说话时,他提出了不同意的方面。很有可能这位听众:

a 毫无理由地在点头

b 想要误导你

c 一直都同意你的观点,只是对你说的最后一点不同意

d 不停地点头只是表明他在听,但并不意味着他同意你的观点

正确答案:d

单选题 33.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准?

a 展示了作者及其组织的良好形象

b 只有一个目的

c 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动

d 所有读者的问题都做了回答

正确答案:b

单选题 34.小唐有一个新的招聘计划,她确信肯定能极大提高公司的员工保持率,但管理层肯定需要再讨论。因此,首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。

小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问,下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息?

a 给每一位股东打一个私人**

b 给每一位股东写一份简短的电子邮件

c 作为股东每月例会的议程中的一项

d 写一份书面建议书

正确答案:d

单选题 35.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思?

a 微笑 b 拇指朝上

c 摇头表示“是”

d 以上都不是

正确答案:d

单选题 36.演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度?

a 与眼睛平的高度

b 与腰齐的高度

c 不用眼镜能看清的高度

d 不用低头能看清的高度

正确答案:d

单选题 37.你认为下列哪个句子是最有礼貌的?

a 周五之前把你的详细费用提交给我

b 请在周五之前把你的详细费用提交给我

c 所有的费用必须在周五之前提交来报销

d 请问你能在周五前提交费用报告吗?

正确答案:d

单选题 38.口头演讲中的开场白应该( )

a 告诉听众要干什么

b 解释你为什么有资格来讲这个主题

c 总结你在演讲中将说到的三到五点

d 引起听众的兴趣并与他们建立关系

正确答案:d

单选题 39.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因?

a 粗心大意

b 耳聋 c 误解

d 译码 正确答案:b

单选题 40.你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他?

a 先描述他的方案,说明为什么不行;然后继续解释你自己的方案

b 不理他的方案,就只关注你自己的方案

c 先描述你自己的方案,然后简要说明为什么他的方案不行

d 来回说明两种方案,进行逐步对比

正确答案:a

多选题 41.根据管理沟通的要素分析,管理沟通的策略框架包括:

a 客体策略

b 主体策略

c 信息策略

d 渠道选择策略

e 文化背景策略

正确答案:abcde

多选题 42.在会议的讨论主题阶段,会议主席应注意以下方面:

a 营造气氛

b 组织讨论

c 提问 d 协调不同意见

e 总结 正确答案:abcde

多选题 43.下面哪些是语言沟通的例子?

a ** b 备忘录

c 微笑 d 两个人的讨论

正确答案:abd

多选题 44.你正领导一个任务群体在工作。作为领导,下列哪种做法比较好?

a 安排经常性会议

b 在群体内直接处理冲突

c 坚持每个人应该知道自己所负责的任务以及最后期限

d 由一个小群体决策,然后把决定告诉其他群体成员

正确答案:abc

多选题 45.下面哪些是非语言沟通的例子?

a ** b 公司标志

c 办公室大小

d 电脑图形

管理沟通实务 作业

b.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系。c.沟通必须有明确目的,这是使沟通有效的基础。d.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么。答案 b一 多项选择题 1.下列说法属于班组长核心沟通技能的有。a.维护员工和自尊,提升其自信程度。b.表达认同感和同理心。c.提出问题 概括总结 确认理解。...

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