服饰店长岗位职责说明书及考核标准店铺工作

发布 2019-05-23 03:23:40 阅读 9812

(16)监管一切店内装修,维修事项。

17)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。

18)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

二、人事管理。

1)每日检查执行行仪容仪表标准及**标准,对不合格的情况当时制止;

2)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。

3)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等,组织店铺员工积极向上。

4)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。

5)了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。

6)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

7)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

8)召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。

三、顾客服务。

1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。

2)有效处理顾客投诉及合理要求。

3)建立顾客与公司良好关系。

4)建立顾客联系档案,汇总顾客信息反馈,并以手机短信的方式通知店铺新品上市,**活动。

四、货品管理。

1)根据店铺实际库存与销售情况加大**量,确保店内存货适宜或充足。

2)据公司要求,正确陈列货品(包括pop、货架、橱窗陈列等等)。

3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。

4)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。

5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。

6)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。

第二部、评定标准及考核指标。

1、达到每月的销售目标及商场回款率;20分。

考核指标:完成80%以上(含80%),得20分。

完成60%—80%含(60%),得10分。

完成不足60%,不得分。

注:销售目标和商场回款相乘得考核指标;

2、按时递交公司所要求的报表; 20分。

考核指标:每迟交一次,扣2分,扣完为止;

3、帐目清楚、帐物相符;10分。

考核指标:准确无误得10分,否则不得分。

4、商场相互沟通印象评分;10分。

考核指标:与商场沟通联系关系好10分,一般5分,差不得分。

5、店铺陈列每周更新;10分,及更新效果评分;10分。

考核指标:抽查按期更新得5分,否则不得分;

专业效果好,得5分,一般得3分,很差不得分。

6、店铺员工稳定,受公司重用调到公司或者提升;20分。

考核指标:当月有离职不得分扣10分;

有调往公司,或者店员职位提升或全部评为a级店员(a级店员评分标准附店员考核标准);20分。

7、严格执行公司的各种制度,并按照要求按时完成;10分。

考核指标:有违反公司相关制度不得分;

无违反公司相关制度得10分。

8、店内货品结构合理,对断码畅销货品有相应货品配备,跟进公司货品上市状况,对货品熟悉。

考核指标:及时补充货品,返回过季货品,仓库货品分类整洁,货品状况熟悉;10分。

9、建立顾客联系档案,并对顾客再次消费进行积分。20分。

考核指标:每建立客户档案一名,加1分,回头客消费每单加2分,20分封顶。

10、每日日志齐全,店铺设施运转良好,店铺卫生,员工妆容;10分。

考核指标:日志齐全10分,每差一天扣1分。

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