客观题个人与团队管理-0024
一、单选题（共60题，共60分）
1. “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（d）。
a 岗位轮换。
b 工作伙伴。
c 工作观摩。
d 训练与指导。
2. 小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（d）。
a 小李的观点正确，只要是计划，就有用。
b 小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法。
c 小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用。
d 他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行。
3. 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、msn和bbs等方式进行会议交流，这种方式属于（c）。
a **会议。
b 面对面会议。
c 网络会议。
d **会议。
4. 关于书面沟通，说法正确的是（a）。
a 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的。
b 书面沟通目的只可以是一个，不能是多个。
c 现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要。
d 正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书。
5. 非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（d）。
a 姿态沟通。
b 道具沟通。
c 副语言沟通。
d 身体语言沟通。
6. 工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（a）。
a 从上到下形式。
b 请示形式。
c 从下到上形式。
d 平级形式。
7. 组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（c）的基本职责。
a 行政部门。
b 市场部门。
c 财务部门。
d 人力资源部门。
8. 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（d）。
a 最大利润价值观。
b 社会责任价值观。
c 育人价值观。
d 企业社会互利价值观。
9. 关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（b）。
a 反思帮助自我总结经验或教训。
b 反思仅仅是简单地思考问题。
c 反馈是一种经验学习。
d 对于消极的反馈，也要采取积极的态度。
10. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（c）。
a 找出面临的障碍。
b 深刻分析问题根源。
c 无视障碍的存在。
d 对出现的问题进行反思。
11. 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（b）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。
a ②①b ②④
c ②④d ①②
12. 小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（b）。
a 自信果断的人。
b 消极自卑的人。
c 好斗的人。
d 谦虚的人。
13. 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（d）。
a 正确的形式。
b 适度的费用。
c 合适的人员。
d 正确的内容。
14. 关于副语言沟通，说法不正确的是（c）。
a 副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度。
b 副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价。
c 副语言沟通是通过词语来实现的。
d 副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化。
15. 小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（b）。
a 经常使用ppt配合他的陈述。
b 陈述中用很快的语速说话。
c 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题。
d 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结。
16. 谈判过程中，面对批评，正确的做法是（a）。
a 承认并公开接受合理的意见。
b 针锋相对。
c 无论对错都不理睬。
d 不问原因就道歉。
17. 根据pest分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（b）环境。
a 技术。b 经济。
c 社会文化。
d 政治法律。
18. 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（a）。
a 直接可靠。
b 具有隐蔽性。
c 经过提炼，准确可靠。
d 获取信息的过程较长。
19. 组织文化中，权力文化的特点是（a）。
a 员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务。
b 组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路。
c 一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标。
d 工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织。
20. 头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（d）。
a 人员都应该是专家。
b 能够进行批评。
c 人员越少越好。
d 提出较多数量的想法。
21. 采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（d）的优点。
a 匿名性。
b 社会互动减少。
c 更多人员参与。
d 思想平行而入。
22. 个人swot分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中ot是指对个人的（b）进行分析。
a 强项和机会。
b 机会和威胁。
c 优势和劣势。
d 弱项和机会。
23. 小李在利用swot分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（b）。
a 优势。b 劣势。
c 机会。d 威胁。
24. 按照kolb学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（a）。
a 四个阶段中前两个阶段最重要。
b 学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始。
c 任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程。
d 从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程。
25. 关于反思，说法不正确的是（c）。
a 反思是从经验中学习的关键。
b 在反思问题的过程中尽量遵循逻辑。
c 反思是个人的事情，不需要同他人讨论。
d 反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程。
26. smart原则中的m代表（b）。
a 明确的。
b 可衡量的。
c 可达到的。
d 有时间规定的。
27. 不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（b）不属于不良的工作方式。
a 时间观念差。
b 及时调整工作计划。
c 做事拖拉推延。
d 做事虎头蛇尾。
28. 提高工作效率的方法有很多，不正确的是（d）。
a 为重要的工作选择最佳时间。
b 养成并坚持良好的工作习惯。
c 确保在做重要工作时不被打扰。
d 不受任何计划约束。
29. 减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作，做法不合适的是（c）。
a 事先做好安排，避免重复性工作。
b 把更多的事务性工作分派出去。
c 如果团队成员需要培训才能完成工作，就自己去完成。
d 不接手不属于职责范围内的工作。
30. 时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（b）。
a 需要在什么时候达到沟通目的。
b 如何说服沟通对象执行某项任务。
c 参与沟通的人是否需要花费时间做准备。
d 参与沟通的人什么时间有空闲。
31. 在平衡计分卡中，员工满意度属于（b）角度的指标。
a 财务。b 学习与成长。
c 客户。d 内部流程。
32. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（a）。
a 更多的人参与讨论并发表意见。
b 能更好地应付变化。
c 不同成员互相配合完成工作。
d 能够安排团队成员做他们擅长的工作。
33. 李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（c）。
a 谋士。b 实施人员。
c 领导。d 挑战者。
34. 决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（b）。
a 冲破壁垒和阻碍。
b 按照标准分析解决方案。
c 思考不可思议的问题。
d 提出不寻常的想法和解决方案。
35. 作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（b）角色来帮助员工学习。
a 鼓励者。
b 学员。c 教练。
d 培训师。
36. 属于训练的特点的是（a）。
a 用于整个工作、项目和新的职责培训。
b 用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训。
c 一般只持续讲授一次。
d 方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈。
37. 小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（a）。
a 让自己的目标遵循并服从团队的目标。
b 不考虑具体衡量目标的标准和依据。
c 不考虑组织目标。
d 自己认为满意就行。
38. 关于y理论，说法不正确的是（c）。
a 信仰y理论的人认为工作就是人的天性。
b 信仰y理论的人认为人们都想对自己的努力负责。
c 信仰y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作。
d 信仰y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足。
39. 关于管理者，说法不正确的是（c）。
a 管理者的主要职责是完成工作任务。
b 管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中。
c 管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制。
d 管理者有发号施令的权力。
40. 李总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（b）。
a 特别工作团队。
b 质量团队。
c 供销团队。
d 自我管理型团队。
41. 推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（b）。
a 节省了作决策的时间。
b 使每一个团队成员都有自己的决定权。
c 提高了团队的工作效率。
d 极大地发挥了团队工作的优势。
42. 各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（d）。
a 相互缺乏沟通。
b 误传消息。
c 相互侵犯。
d 标准的冲突。
43. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（d）。
个人与团队管理》试题及标准答案 二
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《个人团队与管理》作业参考标准答案
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