理论课程）开课院（部）：工商管理学院课程编号：010312
课程类型：专业必修课理论教学学时：33（总学时：48）
学分：3适用专业：人力资源管理本科专业。
先修课程：组织行为学、人力资源管理。
一、课程简述。
本课程是人力资源管理专业的一门应用性很强的必修专业课程。本课程涉及到诸如经济学、管理学等多个学科的理论。绩效管理分两个层次，组织的绩效管理和员工个人的绩效管理。
组织的绩效管理主要研究如何对企业的绩效进行管理。员工绩效管理主要研究如何通过对员工的绩效进行管理来最大可能的提高员工的绩效，从而提高整个组织的绩效，进而有效的达成组织的整体目标。通过对绩效管理的学习，要求学生对绩效管理有一个全面、系统的掌握，并应对国内外发展与现状有所认识。
为学生以后在相应领域工作或研究奠定一个较为扎实的知识基础。具备从事绩效管理的能力，为学生将来从事绩效管理以及其它管理工作打下一个良好的专业基础。
二、课程要求。
1、教学方法。
要求任课教师具有系统而扎实的绩效管理及人力资源管理理论知识和较丰富的课堂教学经验，应通过深入浅出的讲解，并辅以课堂讨论、案例分析等互动式教学方法，帮助学生加深对绩效管理理论的理解。教师在对每单元的基本内容、重点和难点进行较为详细讲解基础上，引导学生积极参与课堂实验的分析与讨论。本课程具有很强的实践性，教师应尽量用简单易懂的生活现象结合有关的故事、案例进行分析，这样学生易学、易记、易运用。
2、教学手段。
课堂教学中主要借助多**设施。本课程教学分为理论讲授和课堂实验两部分；在理论学习中，要求学生初步掌握绩效管理的基本原理和一些评价方法，如绩效的不同含义、绩效管理与绩效评价的区别、目标管理原理、标杆管理原理、沟通在绩效管理中的作用等内容。在课堂实验中，着重围绕具体案例对绩效管理的四个环节进行模拟，并结合学生小组讨论的体会，分析绩效管理存在的问题，让学生掌握绩效管理的基本理论和操作方法。
3、课外作业。
课外作业主要以小组为单位，完成实验所需原始资料的收集整理，如完成问卷设计、资料收集、社会调查报告等。
4、辅导答疑。
授课过程中的辅导不安排专门的课时，以课间和课后为主。考试前可酌情安排一次复习答疑。
5、考核方式及成绩评定。
考核方式：平时成绩与期末考试相结合。
评分办法：平时成绩占30％（主要考察学习态度、课堂发言、讨论、作业等方面）；期末统一闭卷考试成绩占70％。
三、教材或主要教学参考资料。
1、方振邦，战略性绩效管理（第三版），北京：中国人民大学出版社，2010。
2、石金涛，绩效管理，北京师范大学出版社，2007。
3、萧鸣政，现代绩效考评技术与应用，北京大学出版社，2007。
4、颜世富，绩效管理，机械工业出版社，2008。
5、迪恩﹒r﹒斯彼德，绩效考评革命，东方出版社，2007。
6、冉斌，三个和尚有水喝－－高绩效管理五步法，中国经济出版社，2004。
四、各教学环节学时分配。
以**形式表现各章节的学时分配，**如下：
五、课程内容。
第一章绩效管理概述（4学时）
教学目的：通过本章学习，使学生掌握绩效管理的基本概念及相关术语；掌握绩效管理的性质与作用。
重点：对绩效、绩效管理、战略管理的理解。
难点：战略性人力资源管理体系中的绩效管理。
一、绩效的含义与特点。
二、绩效的类型。
三、战略性绩效管理。
四、战略性绩效管理系统模型。
五、绩效管理系统的评价标准。
六、当前绩效管理中存在的主要问题。
复习思考题：
1、对于绩效的理解有那些观点？
2、绩效管理的系统模型包括哪些内容？
3、绩效管理与绩效评价的区别？
4、当前绩效管理中存在的主要问题？
第二章战略绩效管理工具与技术（6学时）
教学目的：通过本章学习，使学生掌握绩效管理思想的起源与发展脉络；掌握绩效管理思想与实践的情况。
重点：目标管理，关键绩效指标，平衡计分卡，标杆管理等绩效管理工具。
难点：比较和选择运用各种绩效管理工具。
一、目标管理。
二、标杆管理。
三、关键绩效指标。
四、综合平衡记分卡。
复习思考题：
1、绩效管理的表现性评价阶段主要是什么方法？
2、简述目标管理法？
3、简述标杆管理法？
4、简述关键绩效指标。
5、简述平衡记分卡。
第三章绩效计划（8学时）
教学目的：通过本章学习，使学生掌握绩效计划的主要内容、组织与实施的基本程序；掌握绩效计划的具体步骤、绩效评价指标的具体含义及其构建。
重点：理解绩效计划、绩效指标和评价指标的概念，如何确定绩效指标，评价周期决策。
难点：如何确定绩效指标。
一、绩效计划概述。
二、绩效评价指标体系设计。
三、评价周期决策。
四、绩效计划的制定。
复习思考题：
1、绩效计划在绩效管理中的作用是什么？
2、绩效评价指标的构成有哪些？
3、对绩效评价的周期如何决策？
4、简述绩效计划的制定程序和步骤。
第四章绩效监控（7学时）
教学目的：通过本章学习，使学生掌握观察分析法、工作日志法、关键事件法、访谈分析法、问卷调查法等绩效监控基本分析方法、适用范围以及特点；掌握绩效沟通各种基本方法的应用技巧。
重点：绩效沟通的含义、目的、内容、方式和过程，绩效信息的收集**和方法，绩效评价主体的选择和评价者培训。
难点：绩效评价主体的选择。
一、绩效监控概述。
二、领导风格与绩效辅导。
三、绩效沟通
四、信息的收集与记录。
复习思考题：
1、绩效监控各方法的优缺点是什么？
2、绩效监控过程中有哪些沟通方式？
3、绩效辅导的主要内容是什么？
第五章绩效评价（9学时）
教学目的：通过本章学习，使学生掌握绩效评价的方法与步骤；掌握绩效评价的基本内容；了解绩效评价在管理实践中的具体应用。
重点：绩效评价的过程及其系统的构成，绩效评价的分类，团队绩效考核。
难点：比较和选择各种绩效评价方法。
一、绩效评价的理论框架。
二、绩效评价主体的选择与培训。
三、绩效评价方法选择。
复习思考题：
1、绩效评价的基础理论有哪些？
2、绩效评价的主体有哪几种？各有何优缺点？
3、绩效评价有哪些具体方法？
4、绩效评价与绩效管理有哪些关联和区别？
第六章绩效反馈及考核结果的应用（8学时）
教学目的：通过本章学习，使学生掌握绩效反馈的方法与步骤；掌握绩效反馈的基本内容；了解绩效考核结果在管理实践中的具体应用。
重点：绩效反馈的相关概念，如何对正确和错误的行为进行反馈，360度绩效反馈计划，绩效反馈面谈，绩效评价结果的运用。
难点：如何做好绩效面谈。
一、绩效反馈概述。
二、绩效反馈面谈。
三、绩效评价结果的运用。
复习思考题：
1、试比较绩效监控与绩效反馈的异同。
2、绩效反馈中的面谈有哪些需要注意的问题？
3、绩效评价的结果有哪些具体应用？
第七章绩效薪酬（4学时）
教学目的：通过本章学习，使学生掌握绩效薪酬设计的方法与步骤；掌握绩效薪酬的基本内容。
重点：薪酬的基本概念、原则，绩效薪酬制度的基本类型。
难点：比较和选择各种绩效薪酬制度。
一、薪酬概述。
二、绩效薪酬制度。
三、绩效薪酬制度的应用。
复习思考题：
1、试比较市场薪酬、岗位薪酬与绩效薪酬的异同。
2、绩效薪酬的优缺点有哪些？
3、绩效薪酬的理论基础是什么？
第八章战略性绩效管理的发展趋势（2学时）
教学目的：通过本章学习，使学生掌握绩效管理中的问题及其对策；掌握绩效管理的发展趋势及其对策；了解绩效管理实践中的其他问题。
教学重点、难点：我国绩效管理实践中存在的问题及对策。
一、战略性绩效管理发展趋势及实践。
二、网络化绩效管理系统的应用。
复习思考题：
1、试述战略性绩效管理发展趋势。
2、试述网络化绩效管理系统的应用及操作方法？
执笔人：工商管理学院人力资源管理系杨敏。
审核人：编写时间：2014-01-21
管理沟通教学大纲
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《网络管理》教学大纲
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