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人力资源作为一项系统的工程，人才储备和培养是其中两个非常重要的基础环节。
为了更好地适应企业快速发展的需要，为企业储备和提供合适的人才，同时结合**集团的管理模式与状况，制定本计划。
人才储备。一）人才储备要解决的问题和预期目标：
1、要解决的问题：
a填补空缺，能够提供新业务模块人员需求，避免临时抱佛脚；
b满足更换，能够提供岗位继任人，解决无人**问题；
c应对调整，能够满足调整内部治理架构及人才结构的需求；
2、预期目标：随时有合适的人选填补岗位空缺、替代淘汰人员。
二）人才储备主要工作：
1、确定人才标准：
2、建立选人模型：
根据各关键岗位对素质、能力、后续提升可能性的需要，建立人才选择模型，确定各岗位胜任力模型后，将人才库中的人选进行匹配，确定后备人才批次及梯队。参考维度主要有：
3、确定人才**及供给方法：
基本原则：内外兼修，立足内部，以外为辅。
根据各关键岗位职责、要求确定达成既定目标所需资源，同时分析资源的供给状况、优劣势、财务费用等关键因子，确定经济、高效、可行性强的培养方法。
人才培养。一）储备人才培养角色及职责分工：
二）人才培养基本方法：
1、思想及意识提升：推行文化宣导、项目集体研讨、参与要事过程等；
2、专业知识及技能提升：专项培训、学习会、教练制等；
3、管理及领导力提升：轮岗、交流考察；
三）人才培养重点工作及难点：
重点工作之一：人才培训体系的建立，确定关键岗位从业人员为达到岗位要求所需资源，根据资源的特性，确定所需参加的培训课程及考核标准，同时要强化对课后实施效果的评估，及时调整资源供给方式；
重点工作之二：绩效评估体系的建立及实施；
人才储备及培养的误区及应对策略。
附件一：一、 双教练制。
储备对象安排到岗后，我们会为每位储备对象指定一名教练和一名指导员。
教练员： 1、现任教练名单。由储备对象的直接领导担任，负责教会储备对象基本的岗位技能，一名教练可以带1-2名储备对象。
2、储备教练名单。储备对象今后轮岗较多，争取每个岗位都能选出教练作为储备。
指导员：由集团总部的高层领导担任，每月和储备对象至少沟通一次，对储备对象的心理和职业生涯规划进行指导。
二、 职业生涯规划。
每个储备对象制定职业生涯规划（填写职业生涯计划表），可参考职业生涯路线图。第一年在第个月的时候安排职业生涯规划的沟通，帮助储备对象明确发展方向修正职业生涯。
职业生涯路线图总经理。
副总经理。总经理助理。
储备店长。部长。
副部长。部长助理。
见习部长。主管。
见习主管。助理（专员）
三、培训课程。
一）、经营管理。
商品展示艺术、市场调查与市场分析、库存商品管理、财务管理、处理顾客的投诉、交际、商务谈判、顾客心理、客户关系管理。
二）、管理技能。
现场的有效管理、执行力、沟通的技巧、团队建设、领导艺术。
三）、个人素质。
现代礼仪、成为职业人、情绪管理、职业道德。
四、培训形式：以集中式内训为主，每周开一节课。主要集中在销售淡季。
人才是成功立业的关键资源
功以才成，业由才广。党和人民事业要不断发展，就要把各方面人才更好使用起来，聚天下英才而用之。我们要以识才的慧眼 爱才的诚意 用才的胆识 容才的雅量 聚才的良方，广开进贤之路，把党内和党外 国内和国外等各方面优秀人才吸引过来 凝聚起来，努力形 人渴望成才 人人努力成才 人人皆可成才 人人尽展其才的良好...
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