门诊输液室优质护理服务评价标准（标准分100分，合格分85分）
项目。**管理。分值。
2无扎堆聊天、干私活及玩手机等现象。3.有紧急状态下**调配预案。
基本要求。1.仪表、行为符合规范，坚守岗位，严格执行《**条例》。
评分标准。不合要求扣1分/处。
1.及时、主动、热情接待患者，礼貌待人，发现注谢单或药物有凝问，及时与医生或药房联系，核实清楚，不依赖患者。服务流挰。
或家属去询问，无护理投诉。
2.合理安排人力资源，缩短患者等候时间，输液流程简明扼要。
3.输液患者主动巡视，及时更换液体，随时与患者沟通，为患者提供健康教育。1.环境整洁、安静、安全、舒适，各室物品定点放置，标识明显。环境管理。
2.室内安静，护理人员做到四轻：说话轻、走路轻、操作轻、开、关门轻。3.窗帘、屏风整齐，注意保护患者隐私。
1.推行“首问负责制”，每名输液患者有相对固定的责任**对其全程全面负责。责任包干。
2.责任**负责所管患者的健康教育、病情观察及记录等。
3.责任**掌握所管患者的主要病情、主要用药、药物不良反应的表现及处理流程。**分层。
1在实施责任制护理的基础上，根据患者病情和护理操作难度，对**进行合理分工、分层管理，体现能级对应。2**长每天巡视至少三次以上，了解病人病情及需求，协调医护、护患及药剂等部门的工作，发现问题及时处理。1各班次工作量分配适当，减少交**次数；合理排班。
2实行具有专科特点的弹性排班。
3排班有利责任**对患者提供全程连续的护理服务。
1.对有潜在危险行为的输液患者（心理抑郁、病情突发恶化等），应注意观察，与家属做好沟通，防范于未然，并严格交**，确保各项防护措施落实到位，防止病人发生意外。
2有相应的安全标识如防跌倒、药物过敏等并及时告知病人。输液室根据特点，设立警示标志，有皮试观察区，密切观。安全管理。
察病情，及时查看皮试结果。
3.药品、器材管理符合规范，高危药品标识醒目，合理存放。4.急救药品、器械管理到位，抢救仪器设备性能良好，做好班班交接。6.有意外及紧急事件的处理预案。
7.护理不良事件及时上报，有原因分析、反馈及改进措施。
1每月进行门诊患者满意度调查一次，调查内容客观，认真听取患者及家属意见，不断改进护理工作。患者满意。
2每月至少召开一次**例会，征求护理人员对护理管理的意见及建意，不断改进护理工作。3患者对**的技术水平、服务态度、服务及时性、服务质量满意，满意度达95%以上。
不符合要求扣2分/项。
不符合要求扣2分/项。
不符合要求扣1分/项。
不符合要求扣2分/项。
首问负责制未落实不得分；健康教育落实不到位扣1分；病情变化无记录或记录不全扣2分，责任**不掌握病人情况扣2分/项/人。
1处不合格扣1分，受投诉每次扣5分。
2023年门诊优质护理措施
1 门诊大厅设立服务台，免费为患者提供咨询 包裹寄存 针线包 老花镜，水 纸杯 笔等服务。2 免费为患者提供轮椅 平车 测体温 量血压等服务。3 为老 弱 残及特殊患者提供陪同服务。4 门诊实行一 服务，大厅设有自助机，方便患者办卡 充值 查询等项目。5 热情接待病人 耐心解释 态度和蔼 文明用语 ...
2019门诊护理工作计划
2017门诊护理作业方案。2017门诊护理作业方案1 一 加强护理在职教育，进步护理人员的归纳本质。1 加强科室准则建造，使各项护理作业准则化 标准化 惯例化，2 做好新入院护理 低年资护理的培育和查核作业，强化她们的学习认识和爱岗敬业精神。3 加强 三基 练习及查核，每个月对护理操作进行查看查核，...
2023年门诊护理工作计划
2017年门诊护理工作计划范文。2017年，门诊护理作业将严密环绕护理部的作业方针，以进步护理质量 进步效劳水平作为榜首要务，以人为本，加强护理效劳质量办理，凝集人心，以新思路 新观念 新举措增强门诊护理效劳作业的生机与生机，加速科室的展开。拟定年方案如下 一 以进步护理质量为重心。方针 各项护理质...