婚纱影楼各部门衣着规范

发布 2019-08-21 11:52:00 阅读 6186

婚纱影楼形象设计师助理衣着规范及仪表。

一、 头发:干净整洁不留怪发,无头皮屑;三天换一次发型,染发、烫发或盘发,具有流行时尚感。

二、 化妆:上粉底、描眼线、上眼影、睫毛膏、涂口红、画眉毛、眼廓、着装、着鞋。妆面必须具备专业水准与流行同步,具时尚感。

面部干净清爽、精神饱满、举止得体);

三、 眼睛:不要有渗出的眼线、睫毛液、无眼袋、黑眼圈;

四、 嘴唇:一定要涂口红,须与公司**相应称,具时尚流行气息,喷口气清新剂,保持口气清新;

眼影:一定要画眼影,以公司**色系、款式搭配,时尚前卫;

五、 服装:化妆助理须着公司指定的工作服,保持服装干净整洁;

六、 鞋子:着有后跟的黑色皮鞋,保持鞋面的光亮和鞋边的干净整洁;

七、 袜子:高筒连裤**,色泽为肉色;

八、 首饰:可以佩带耳环、鼻环、手镯、项链、戒指等各式特殊品位的。

饰物,但须与公司**款式、色泽具协调性(替客人化妆时,须取下戒指,以防刮破客人的脸);

九、 身体:不可有异味,一定选择高品位的香水;

一十、 指甲:一定修理指甲,保持指甲内外的干净,不得有污渍,且须。

擦与**色系相同的指甲油。

摄影师衣着规范及仪表。

一十一、 头发:根据个人特点,留各式发型(烫发、染发、留长发),但须保持干净无头皮屑;

一十二、 耳朵:干净,耳边无耳屎、

一十三、 服装:可穿着自己的服装,挺拨、整齐、干净,表现专业风范和水准;

一十四、 皮鞋:着与服饰搭配的皮鞋,保持鞋面的光亮和鞋边的干净;

一十五、 短袜:最好为黑色,穿时不要露出**;袜子不能有异味,每天更换;

一十六、 身体:要求无异味,选用男士香水,但气味不可过于浓烈;

一十七、 眼睛:检查有没有眼屎、眼袋、黑眼圈和红血丝;

一十八、 嘴:不要有烟气、异味、口臭、多吃口香糖或喷口气清新剂;

一十九、 鼻子:必须将鼻毛剪干净,不得留过鼻孔以下;

二十、 胡子:胡须必须刮干净,不得留胡子,保持面部清洁;

二十一、 手:不留长指甲,指甲无污泥,手心干爽洁净,二十二、 配饰:可在腰间、手腕、手指、脖子上配挂相应饰品,保持时尚。

流行度。摄影助理衣着规范及仪表。

二十三、 头发:根据个人特点,留各式发型(烫发、染发、留长发),但须保持干净无头皮屑;

二十四、 耳朵:干净,耳边无耳屎、

二十五、 服装:须穿摄影背心,保持衣服的干净清爽;

二十六、 领带:以背心颜色、款式为基础,选择与其搭配的领带,最好准备。

五条以上;二十七、 皮鞋:着与背心颜色、款式相配的皮鞋,保持鞋面的光亮和鞋边的。

干净;二十八、 短袜:最好为黑色,穿时不要露出**;袜子不能有异味,每天更换;

二十九、 身体:要求无异味,选用男士香水,但气味不可过于浓烈;

三十、 眼睛:检查有没有眼屎、眼袋、黑眼圈和红血丝;

三十一、 嘴:不要有烟气、异味、口臭、多吃口香糖或喷口气清新剂;

三十二、 鼻子:必须将鼻毛剪干净,不得留过鼻孔以下;

三十三、 胡子:胡须必须刮干净,不得留胡子,保持面部清洁;

三十四、 手:不留长指甲,指甲无污泥,手心干爽洁净,三十五、 配饰:可在腰间、手腕、手指、脖子上配挂相应饰品,保持时尚。

流行度。t.c.s.服务竞赛评比系统。

一、 店级评比:

本公司旗下所属各分店各部门皆必须完成内部良性竞争机制,t.c.s.店级、部门评比细则(一)

本公司体系将实施顾客百分百满意系统服务竞赛评比,由巡店值班经理及店级经理或机动式人员等对本公司旗下各店进行综合考评。考评分为以下几个部分:

1、 现场气氛(20分)

1) 客人进门后,有此起彼落的“欢迎光临”声。

2) 店堂内**轻松欢快的**,音量大小适中。

3) 员工面对客户时均呈现出自然的微笑(不得表情生硬、语气冷淡)

4) 公司人员有否主动与客人握手、递出名片并自我介绍等话语。

5) 门市顾问有否入座在客人身旁,亲切交谈,运用肢体语言,桌面气氛融洽活跃。

6) 门市部、摄影部、形设部员工主动与客人握手称呼其称谓并问候等待中的客人。

7) 有否执行“送客出门七步远”、寒暄致意。

8) 有否一手交一手、致礼貌介绍交接语。

评分标准:共20分,每个项目2.5分。

极佳:2.5分良好2分合格1.5分不合格1分差0分。

2、 卖场环境(20分)

1) 员工保持端正坐姿、站姿。

(不得随身靠柜、交叉胸前站立或将手置于口袋中或门市接单时肢体**)

2) 员工在非固定区域无故逗留或彼此间串聊。

3) 员工在空闲时期,未主动前去服务客户,置等候客人于不顾。

4) 店堂内不得做与工作无关的事情(如看报纸、打盹、化妆、吃东西、剪指甲)。

5) 员工行走时不得勾肩搭背,推闹嬉戏。

6) 看见过往客人未有礼貌运动,“微笑点头”说:“您好!”(目光须看见对方)

7) 迎宾人员未主动引导客户入座。

8) 客户入门员工未主动迎向前洽询:“能为您服务吗?”

评分标准:共20分,每个项目2.5分。

极佳:2.5分良好2分合格1.5分不合格1分差0分。

让团体及个人的荣誉心发挥至极限,评选出最优店名一间奖金$1000元。

该店所有员工共享)及最差一间处罚$500元(该店全体员工共同支付)。该店所有主管经理实施赏罚制度。

二、 各部门评比:

分门市部、形设部(含美容、造型、礼服、调度)、摄影部及其它部门等四大分部门,选出最优部门奖励$300元(部门共享)及最差部门罚金$300元(部门主管支付),该部门主管实施赏罚制度。

三、 优质员工评比:

各店分别评选出最优质员工前三名及最差员工三名,实施赏罚制度及再教育制度。最差三名员工除以质量检查考核比直接罚扣外,另再实行“在职再培训教育,并于三日内写总结书二份呈交。”

四、 评比方式:

1、 由巡店值班经理考评。

标准:1)现场气氛感觉。

2)亲眼**执行力度及随时抽问。

3)现场询及客户之感受并登录。

4)查阅“顾客百分百100%满意表”内容。

2、 由部门评分统计表判断、考评。

3、 由荣誉英雄榜判断及考评。

4、 由展业部或企划部或实施不定期考评,每周最少3次,以双向评。

分方式,以求公平、公正、公开(表核同值班经理)

t.c.s.店级、部门评比细则(二)

3、员工仪容、仪表(10分)

9) **着装整齐干净、女性员工需穿长筒连身袜,有后跟黑色皮鞋,不得穿布鞋、凉鞋、拖鞋、球鞋上岗;男性员工须状衬衣、领带、刮胡子、剪鼻毛、修指甲、穿皮鞋等。

五项。10) 工作牌正确佩带于左胸前。(严禁歪七倒八佩带或转借他人)

11) 女士需化妆:涂口红、画眉、眼廓、眼神、精神饱满、举止得体。

12) 头发:员工发型整齐大方,不会蓬松散乱,保持专业形象,以长过肩者,一律盘起或束起,保持干净清爽。

13) 员工一律说普通话。

评分标准:共10分,每个项目2分。

凡不合格者,以扣分制,每次程度下降“0。5分”为一单位]

4、店堂卫生(10分)

9) 整个店堂布局明朗、井然有序、物有定位,各部门悬挂物品不得东倒西歪或有掉落或有毁损。

10) 空桌时桌面无水杯、杂物,地面无烟头、纸屑等,摄影部各种器材摆放整齐、无灰尘;型设部化妆台面无灰尘,物品摆放整齐;礼服区干净、整齐。

11) 报纸杂志摆放整齐、物有定位。

12) 顾客用洗手间内物品摆放整齐、干净,地面无水迹。

13) 取件部物品整齐、干净。

评分标准:共10分,每个项目2分,最高2分。

凡不合格者,以扣分制,每次程度下降“0。5分”为一单位]

5、现场询问顾客感受(20分)

1) 请问您对店堂气氛的感受?(最高四分)

2) 你是否感觉等候过久?

3) 在您等待时,是否有工作人员亲切问候?您对谁的服务最满意?

4) 为您服务的工作人员态度是否让您心情愉快?您对谁的态度最满意?

5) 您觉得服务上还有那些不足之处?

评分标准:巡店经理根据顾客回答作出综合评分。

6、随时查阅“顾客百分百满意程度”(20分)

凡不合格者,以扣分制,每次程度下降“0。5分”为一单位]

1) 客户是否依方式填写流程表。

2) 评分标准:请巡店经理随机抽查“顾客百分百满意表”10张,如表上出现0分1次,扣2分;出现1分一次,扣一分;出现2分一次,扣0。5分。

3) 发解客户是否知道是谁服务,员工是否知道客户姓名(各部门)。

驾驶员接送顾客的规范。

1、 驾驶员本身须注意自身服装整齐及干净度;[一律衬衣、领带之装扮]

2、 随时佩挂公司识别证,开车前须穿戴白手套;

3、 负责维护保养车子良好的堪用度及车身车体的光亮清洁度;

4、 笑容及热忱有礼有精神,皆列入考评范围。

壹、出车时:

一、 应站立在顾客上车门口,礼貌式的手比导引上车,冰口说:请上车;

二、 待全体顾客到齐,关上入口车门,再自行进入驾驶位;

三、 开车前,应向所有客户说出下列话语;

1、 大家好!我是驾驶员***,大家叫我xx就可以了!

2、 现在我将接送各位至拍照,车行期间,有何吩咐,可以直接找我,谢谢各位!

贰、达到时:

一、 先行下车替顾客们开门,并大声说出:“欢迎光临!”

二、 随时叮咛客户,“别忘了随身携带的物品!”

三、 这是我们工作人员,将为你们提供一切服务。祝各位拍摄愉快!

叁、回程时:

一、 事前了解回程上车时间及到底有多少对客户要离去;

二、 应站在上车门口迎接客户上车,并口说:“辛苦了!”

三、 开车前,应再向客户说出下列话语:

1、 大家辛苦了!请问各位,随身物品都带齐了吗?

2、 现在我将接送各位到那儿去什么地方的车有,很抱歉,服务不周的地方请多包涵。

3、 下车请小心,很高兴为您服务,下回见!

正确执行会议、沟通、检讨、改进。

1. 各店或各部门每周、每月的周期性固定会议,请各部门干部统一。

制订,并呈送总店编排成页,并持续执行。

2. 每日上、下班时,所有到职人员,皆需至部门主管处报到,由部门。

主管带动实施,集体统一礼仪训练。

3. 开会时,必须实施签名制度,由召集人(会议主席)指定会议记录。

人做现场记录,3日内将会议记录呈送公司内其它部门主管签名。

批示,有重大事项或申请事宜等,一律以“签呈”上送待批示。

4.会议时期需进行之培训礼仪规范:(含口述培训)

1) 男、女握手方式培训教育(现场演练)

2) 自我介绍、自我称呼:您好!我是xx,能为您服务吗?

3) 目视礼仪、笑容礼仪、鞠躬礼仪(现场演练)

我是xx,很高兴为您服务!”点头“您好!”

对不起,请稍等一下” “谢谢光临,请慢走!”

5) 公司口号演练并呼喊!

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