其次，互联网时代需要流程管理吗？
通常人们对流程的质疑，一方面源自于对流程的片面理解，另一方面源自于一些互联网公司的快速崛起。我不确定这些取得成功的互联网公司是否真的就不关注流程，但至少我以前的同事就在京东负责流程工作，京东对业务流程是做过系统化的梳理和设计的。我更想说明的是，流程对于企业的真正贡献，不是“一朝成名”，而是“基业长青”。
你可能只需要靠一个创意或一个产品，就实现所谓的异军突起，但五年、十年、二十年甚至更久之后呢？
什么是“互联网+”呢？准确的来说，应该是“互联网+行业”，即通过引入互联网技术，改变传统行业的经营模式，甚至衍生出新的业态。在我看来，行业才是根本，互联网只是手段，“皮之不存，毛将焉附？
”。比如电子商务，互联网确实拓展了零售行业和制造行业的营销模式，但这种改变主要体现在打破了商品销售的时间、空间限制，消除中间环节以创造**优势。但一个靠成本竞争的商品，不可能因为采用了电子商务模式变成靠质量竞争的，即企业竞争的本质并未因电子商务而发生根本性改变。对于在客户关注的领域没有竞争力的商品，你可能靠电子商务可以短期增加订单和收入，但这种增长是不可持续的。
企业要如何实现商品自身在成本或质量上面的竞争力？答案不是互联网，而是采购、生产和物流流程。
再说说现在非常火的p2p金融。互联网金融通过把社会上的个人闲散资金集中起来，为有需要的个人或企业提供贷款，提供资金的个人则可以获得可观的利息。这在金融领域确实是一种创新，主要体现在利用互联网整合资金资源和资金需求，并进行匹配。
但其业务本质仍是信贷，信贷的核心是什么？是风险的评估和控制。如果没有可靠的信用评审和风险评估流程，这种业态模式能维持下去吗？
所以，互联网时代需要流程管理吗？答案是肯定的。互联网在改造传统行业的同时，也在提出新的要求，如更快的交货、更个性化的服务需求、更多的信息交换等等。
互联网决定了线上的运作效果，而流程决定着线下的运作效果。正确的流程意味着正确的工作过程和方法，即我们所说的“正确的做事”（战略则是“做正确的事”，绩效则是“把事情做正确”）。
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