一、培训目的：
为了提高家语家私员工队伍的素质及专业技能，增加家语家私在市场中的竞争能力，人事行政中心围绕公司2023年度战略决策及目标任务，决定对全体员工进行有效培训，并制定公司2023年度培训计划如下：
二、参加培训人员：
1）、公司全员。
2）、骨干员工。
3）、指定人员。
4）、公司管理。
三、年度培训内容：
1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、**行销礼仪、家具厂规范礼仪。
2）部门协调与沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。
3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。
4）如何打造高绩效、学习型的狼性团队。
5）人力资源与行政管理实务。
6）内部培训师的培训(适宜外训)
7）卓越班组长的现场管理
8）客户关系管理及金牌服务
9）创新思维的培训
10）家具制造技术潮流及趋势：了解家具制造的流行趋势、风格变化，把握家具制造行业脉搏及动态。
11）政令法规合同：包括涉及货款催收的法律法规及合同规范。
12）电脑应用：普及电脑基础应用及办公系统应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件及erp知识进行专业培训。
一）、年度培训总体计划。
年度培训总体计划。
二）、外拓训练内容：
外拓训练按每季度一次、全年四次
1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练
2.以提升沟通交流为主的户外训练。
3.以提升创新思维为主的户外训练
4.以提升经营管理理念为主的户外训练
外拓年度训练计划。
三）、公司内部年度培训内容：
1） 企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织架构、公司目标/愿景/宗旨、文化氛围、整合营销、营销技巧
2） 公司管理制度：考勤制度、行政人事制度、会议与会议室管理制度、办公用品管理制度、设备管理制度、着装管理制度、消防与安全管理制度、工伤管理制度、投诉管理制度、员工行为规范、宿舍管理制度、食堂管理制度等各项规律制度。
公司内部培训年度汇总计划表。
四）、岗位聘训。
1、行政中心培训内容：
1） 行政管理制度：包括消防与安全管理、厂区修缮与环卫管理、食堂管理、文书档案管理、**管理、车辆管理、固定资产与办公用品管理等。
2） 企业文化：包括企业背景、现状、组织架构、企业目标、愿景、宗旨、文化氛围。
3） 公文书写：包括公文写作、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。
4） 计算机办公软件应用：包括办公软件word、excel；硬件管理的电脑配置、构成、基础维修、erp运用。
5） 法律、政策知识：包括保密、竞业、劳资、职务侵占、货款等相关信息。
6） 合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。
7） 突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。
8） 自我防护与急救知识：人工呼吸、简单包扎、急救处理、求救方法。
行政中心人事行政/文控人员培训年度计划表。
注：部门每次培训安排1-2小时。
2、生产一线及仓库等相关部门年度参考培训内容：
1）管理制度：计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。
2）规范工艺：包括作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。
3）安全文明作业：安全文明作业应注意的问题。
4）材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。
5）文明素质：争做优秀员工、加强素质教育。
6）与设计员配合：解决在作业过程**现的问题。
7）现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。
8）工伤与意外伤害处理流程与方法。
9）仓储与物流管理知识。
生产一线及仓库相关部门年度参考培训计划。
注：部门每次培训安排1-2小时。
3、品质部年度参考培训内容。
1）质量检验标准：认真学习质量验收规范和质量检验规定。
2）检验法规、标准：认真学习检验法规、标准汇编。
3）环保创新：坚持技术创新和可持续性发展的原则，贯彻节能、节水、节材和环保方针，讲解材料有害物质，国家限量标准。
4）现场问题处理：现场处理客户意见、问题、投诉的方法和技巧
5）质量管理：学习如何提高质量管理效率，使检验实现有序化、条理化、标准化。
6）iso基础知识讲解。
7）品质检验7大手法讲解。
品质部年度参考培训计划表。
注：部门每次培训安排1-2小时。
4、营销中心年度参考培训内容：
1）公司业务制度：包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。
2）营销基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计划与决心宣言、营销骨干研习
3）客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率。
4）家具销售市场：了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。掌握第一手资料。
5）市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后服务。
6）用户100问（话术）：收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。
7）素养培训：综合素质、职为道德教育。
营销中心年度参考计划表。
注：部门每次培训安排1-2小时。
5、研发中心年度参考培训内容：
1） 规范工艺：产品规范操作工艺、步骤、验收标准。
2） 设计规范：包括图纸、封面的线型、文字（字体、字号）、标注、尺寸统一标准及设计制度。
3） 优秀作品赏析：对行业内优秀作品定期举办学习会，交流心得、分享提高。
4） 计算机应用：设计软件每年升级、更新，及时对硬件的维护。熟练运用绘图技巧，提高工作效率。
5） 家具设计潮流及趋势：了解家具行业的流行趋势、风格变化，把握家具设计脉搏及动态。
6）家具设计技术保密原则及职业素养教育。
研发中心年度参考培训计划。
注：部门每次培训安排1-2小时。
6、财务中心年度参考培训内容。
1） 财务人员每年继续教育的培训，培训时间3天。
2） 税务收属地化管理。
3） 税收政策学习。
4） 财政方面新出台政策、制度的学习。
5） 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。
6） 财务电算化：学习财务软件应用。
财务中心年度培训计划表。
注：部门每次培训安排1-2小时。
2023年度年度培训计划
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2023年度培训计划
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2023年度培训计划
为推动企业安全生产主体责任的落实，强化公司安全生产各项工作，有效防范各类生产安全事故，提高全员的安全意识和员工安全素质，减少三违现象 使安全教育培训有规划 有重点 有目的的进行，特制定以下年度计划。一 目的和意义 本着 安全第一，预防为主，综合治理 的方针，严格落实企业安全生产主体责任，扎实推进安全...