成都欢乐谷。
基本管理制度汇编。
二○○九年十二月。
目录。第一章行政管理规定 1
1.1 公文处理办法 1
1.2 公章管理规定 10
1.3 会议管理制度 12
1.4 保密制度 15
1.5 档案管理规定 19
1.6 车辆管理办法 43
1.7 接待工作规定 51
1.8 入园单管理规定 56
1.9 员工票、贵宾票管理规定 58
1.10 经济合同管理办法 60
1.11 机票管理规定 72
第二章人事管理规定 73
2.1 人力资源政策、职责与职级规定 73
2.2 员工奖惩规定 78
2.3 员工考勤休假管理规定 87
2.4 员工薪酬管理规定 94
2.5 人事管理规定 99
2.6 工卡管理规定 103
第三章财务管理规定 106
3.1 财务支出管理办法 106
3.2 员工境内差旅费开支管理规定 108
3.3 银行支票印鉴管理办法 110
3.4 资产管理办法 112
3.5 会计档案管理办法 114
3.6 会计电算化管理办法 117
3.7 票证管理办法 120
3.8 财务报表报送办法 123
3.9 费用核算制度 124
3.10 货币资金及收入内部控制管理规定 129
3.11 基本会计核算制度 138
第四章工程管理规定 144
4.1 工程维修控制规定 144
4.2 供配电及灯光音箱管理规定 150
4.3 供水系统及设备管理规定 155
4.4 园区暧通设备及燃气系统管理规定 160
4.5 园林绿化养护及卫生清洁管理规定 163
第五章廉政建设规定 179
5.1 领导人员廉洁自律 179
5.2 关于在公务交往中收受礼金礼品的管理规定 185
5.3 公司经营班子办公会议事规则 187
第六章后勤管理规定 190
6.1 员工工服管理规定 190
6.2 员工宿舍管理规定 192
6.3 资产管理暂行规定 194
6.2 采购管理规定 199
第七章客服管理规定 203
7.1 督导检查管理规定 203
7.2 投诉处理管理规定 206
7.3 突发事件处理管理办法 209
7.4 游客咨询处理管理办法 212
7.5 游客失物登记招领管理办法 214
7.6 游客园区寻人工作作业指导书 216
7.7 电瓶车及游船管理规定 218
第八章安全生产管理规定 221
8.1 综合应急预案 221
8.2 游乐设备机械故障专项应急预案 228
8.3 火警专项应急预案 234
8.4 重大突发事故处理作业指导书 241
8.5 安全责任指导书 242
第二章人事管理规定。
2.1 人力资源政策、职责与职级规定。
成都欢乐谷旅游分公司人力资源政策、职责与职级规定。
分公司坚持公平公正为尊、职责明晰为本、超前投资为先、内部晋升为主、绩效开发为重、文化激励为上、严格任用为贵、制度管理为要的人力资源政策，遵循清楚交接、战略储备的用人原则。
一、人力资源政策。
（一）公平公正为尊。
1、分公司倡导公平地对待每个人，公正地处理每件事。
2、分公司要求每个人公平公正地对待他人，在争取自己公平的同时要考虑是不是给别人带来了不公平，主动地营造分公司内公平公正的氛围。
3、公平公正是分公司每一位员工的权利，更是每一位员工的义务。
（二）职责明晰为本。
1、人力资源工作没有旁观者。每个人都是参与人、执行人。
2、人力资源管理职责是所有管理者职责中不可或缺的一部分。
（三）超前投资为先。
1、分公司致力于员工和分公司的共同发展。分公司在员工职业发展意愿和企业发展目标的基础上，对人力资本进行超前投资。
2、“超前”一方面体现在培训时间上，即不是需要人才时才进行培育，而是有计划有步骤地培育，超前现实需求一步，提前进行梯队建设。
3、“超前”另一方面体现在培训内容上，即不是当员工的能力滞后于工作发展要求时才进行培训，而是根据分公司的发展规划和外部环境的变化趋势，提供有前瞻性内容的培训。
4、分公司倡导员工树立自我人力资本意识和终身学习意识，支持员工对自己进行超前投资，不断地提高自身的素质和价值。
（四）内部晋升为主。
1、内部晋升为主是分公司坚定不移的原则。晋升机会优先提供给内部员工，当分公司内部没有合适人选时，考虑外部招聘。
2、晋升机会对分公司任何一个人都是均等的，具备旺盛迫切的进取心、热切不倦的求知欲、凝聚团队的创造力，并愿与分公司携手奋斗的员工，是分公司最重要的成功因子。
（五）绩效开发为重。
1、分公司的绩效管理以绩效开发为重。绩效考核可以作为奖惩、晋升与淘汰、培训等依据，但这些都是手段，而非目的。绩效考核的目的只有一个，即持续改进绩效。
2、分公司致力于创造一个使员工不断进步的绩效开发模式，以人力资源潜能开发为目标，让企业与员工的成功有迹可循。
（六）文化激励为上。
1、分公司秉承“物质与精神”的激励原则，不偏废任何一种激励方式。由于文化是精神与物质的融合体，文化激励的效果最具深度和广度，分公司倡导和鼓励文化激励为上。
2、分公司每年都将筹划一些诸如“三五团队种子甄选”、“春夏秋冬四大赛事”及“欢乐英雄榜岗位能手选拔”等具有欢乐谷文化特色的活动，吸引众多充满激情和创意的员工热情参与，使那些锐意进取、各具所长和才华出众的员工能够脱颖而出。
（七）严格任用为贵。
1、“宁缺勿滥、严进严出”是分公司一贯的任用原则，严格任用是分公司蓬勃发展的保障。
2、分公司依靠自己的宗旨和文化，成就与机会，吸引一流人才。招募人才注重人的品格、素质和对企业价值观的认同感，重视试用阶段的工作安排，塑造充满挑战和创新的工作氛围，使员工不仅拥有现在也能预见光明的未来。工作中，自身品德或能力不再适合分公司发展要求的员工，将坚决予以降职或淘汰。
（八）制度管理为要。
1、多种用工原则。
分公司为提高人力资源效率，采取核心职能专业聘用、辅助职能专业外包、基础人力弹性聘用等多种用工形式。
2、培训上岗原则。
分公司每一个岗位都有明确的技能要求与职责，所有进入分公司的人员都必须接受入司培训和岗位规范培训，经考试合格方能上岗。发生岗位或职务变动，亦需接受岗位职前训练，经考试合格上岗。未通过考试者，需进行待岗培训、考试或淘汰。
人事管理制度
人。事。管。理。制。度。第一节人事管理规定。一 公司的人事管理工作由行政部具体负责。二 行政部在人事管理上直接由分管副总负责，对总经理负责，与各部门的关系是协调 监督 配合的关系。三 人事管理的主要内容是 一 协助公司领导制定 控制 调整公司及各部门的编制 定员 二 做好员工的招聘工作，为各部门提供...
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