一、工作目标。
深入贯彻《实验室资质认定评审准则》、《食品检验机构资质认定》及相关应用说明的要求，紧密结合中心工作实际，进一步健全质量管理体系，加强培训宣贯工作，确保管理体系有效运行、持续改进，促进质量管理向现场、向业务科室延伸，确保检测结果的真实性、可复现性。
二、工作任务。
1.修订完善质量管理体系文件。
年末对质量管理体系文件进行梳理，对现行无效的体系文件实施修订，鼓励全体员工对质量管理体系文件提出修改意见，进一步提高体系文件的科学性、规范性和有效性，并符合《实验室资质认定评审准则》、《食品检验机构资质认定评审准则》及相关应用说明的要求。
2. 强化培训工作。质量管理体系文件、实验室资质认定评审准则、食品检验机构资质认定评审准则及各类工作规范的培训宣贯。
今年9月份，组织中心全体职工强化学习质量体系文件，特别是新修订的体系文件，促使全体员工掌握并严格执行体系文件，强化全体员工的质量意识，从而提高对质量体系文件的执行力度，确保中心质量管理体系持续有效运行。宣贯工作采用中心、科室两级培训的方式实施，具体时间和内容由科室自行安排培训并做好记录，同时做好培训有效性评估。
3.加强对重点科室、关键岗位的督查指导力度。
加大对现场采样、运输、保管、样品流转及科室报告的督查，中心将对常出问题、多出问题科室和环节加大督查力度，有计划地部署实施质量管理活动，如组织对相关部门的现场督查、召开专题分析会等，杜绝扯皮、推诿现象，发现问题及时落实整改，做到真正意义的全面质量管理。
4.加强报告质量审核工作。
为提高检测报告质量，将进一步扩大报告审核范围，对中心所出具检测报告分门别类抽查审核。科室负责对每一份报告（包括体检报告）的审核把关，中心根据申报检测能力专业类别抽查审核，对报告中存在的差错及时进行分析、纠正，并做好记录，凡中心发现的差错经核实无误后进行通报。
5、加强岗位练兵，对常规项目及申请的检测项目要进行岗位练兵，并结合绩效考核要求，积极组织实施能力验证活动。
中心将有计划地组织开展能力验证和质控样品考核。一是积极参与上级疾控中心组织的能力验证和质控样品考核；二是组织开展中心内部盲样考核、人员比对、仪器比对等质量控制活动，时间定为9月份；三是组织现场检测人员进行比对实验，项目为空气中一氧化碳、二氧化碳的测量，时间根据实际工作安排而定；四是加大对现场采样和监测的督导、检查和质控的力度，中心组织质量监督人员深入现场指导发现问题及时纠正和反馈，每项现场工作至少两次，重要工作和临时性工作可增加次数，作好记录。
6、加强标准及规范的管理。
中心每季度实施一次标准跟踪查新制度，要求资料管理员每季度对本科室现行使用的标准进行跟踪查新，发现作废标准及时更新，中心组织对科室标准现行有效性进行督查，并建立通报制度。
7、加强仪器设备管理。
为加强仪器设备检定的计划性，各科室根据使用要求制定检定计划、期间核查及维护计划并督促执行，各科室加强日常仪器设备使用的管理，避免出现因使用不当、维护不及时导致检测数据不准确的现象，同时要及时做好仪器使用记录等相关资料归档工作。仪器管理员每季度对体检、检验系统中的仪器信息实施维护，中心每半年由综合办组织对仪器设备进行全面检查，发现问题及时通报。
8、质量管理资料档案的管理。
掌握最新卫生法规标准信息，确保检测工作使用标准最新有效；年度检测资料及时归档，分期存放、定期翻阅复审，规范借阅手续。
9、做好内部审核和管理评审工作。
1）内部审核。
为迎接资质认定现场技术评审，10月份将组织一次内部质量审核，审核范围为质量管理体系覆盖的所有部门和要素，对内审中发现的不符合项及时落实纠正措施。具体实施详见《内审计划》。
2）管理评审。
组织管理评审，分析、评价质量管理体系有效性。按照管理评审的程序，制定出《管理评审计划》，时间定于内部审核之后，11-12月份完成。
三、具体举措。
1、充分发挥中心、科室两级管理机制，加强日常运行管理。
进一步强化中心各项业务工作的两级质量管理机制，科室落实日常监督和自查工作，半年召开质量分析会；业务办根据不同业务性质分类组织督查，确保各项责任得到有效履行。
2、中心日常检查中发现问题，经核实无误后，相关科室主任提出纠正措施并限定整改期限，由业务办组织质量监督员进行追踪验证。
呼叫中心质检管理工作体会
金无足赤，人无完人，每个公司的员工都存在这良莠不齐。作为呼叫中心质检主管而言，我们能看到坐席人员可能会偶尔出错，但也许一点点的小错对于公司都可能演变成不可估计的损失，公司的形象，公司的能力，都可能会收到客户的质疑。作为质检，我们要为公司避免这些错误，及时纠正。亿伦呼叫中心五月份的质检工作里，通过对坐...
质量管理工作总结
为贯彻落实总公司 以质求信 业主至上 遵守法规，持续改进 的总体方针，以 抓质量水平提升，促发展方式转变 为主题，以提高 管理质量 工作质量 工程质量 为重点，贺州项目于2013年全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，从而促进项目整体提高质量管理...
质量管理工作总结
2010年质量部工作总结及2011年规划。生产部在各级领导的正确领导和精心指导下，认真贯彻集团公司 企业质监工作会议精神，围绕全局 严规范 严管理 严执法 高要求 的总体思路，深入推进高质和以质取胜战略，全面履行综合管理职能，当好稳定和发展企业动力的推进器。回顾一年，生产部主要做了以下几方面的工作 ...