奉献本网吧制度一、 员工日常工作规范* `r4 u0 k; ^3 k/ v#
c$ ]c; e% t7 `s& d! @i( w 1、 顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵。
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5 h8 @1 s# t% p9 v; k0 t" [2、 员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前半小时到场**，迟到半个小时者按旷工一天处理，累计3次迟到算旷工。4 o' e) g$ o.
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# a/ ?h* j+ r5 a+ g- ^3、 上班时间必须精神饱满，穿戴整洁，上班时间睡觉者，累计3次按旷工一天处理。
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5 q' m, x% k: ]a* t4、 网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免耽误工作。0 s) y3 p- z9 _*8 i
m1 t7 x; g, `e& |5 |5、 员工，技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理。" k- l( q, h/ i5 @,f% h.
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6、 对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。
i6 q. y3 m- s 1、 工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。' 6 @8 ~!
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2、 检查机器的运作情况（服务器、客户机）。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在**时与下一班说明情况，**时盘点所有配置及工具（包括硬盘、光碟和日常用具）。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。
) rn, n; _g; &e9 k, |5、 如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给经理。
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0 v( l1 d, j0 q5 r" l% [6、 每天两班合作检查网络游戏的升级情况，如需要升级立即告知经理。
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0 s; c3 b( p) c 7、 当班时（特别是夜班）必须巡查网吧的情况，保护顾客的财产，保护机器的安全，谨防小偷。发现小偷应立即处理并向经理报告情况。
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网管**时，两班网管必须一起检查所有电脑是否能正常运作。登记配件损坏更换情况，若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。（核对所有物品其中包括：
键盘、鼠标、耳机、摄像头，若有遗失照价赔偿。）
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f4 l6 i" dd. r8 z' q" g三、收银员工作职责7 ['e) z3 & r& c2 ?'h3 j
4、 如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担。3 b5 c' q6 `w% \s
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5、 充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班经理签名认可。
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f' l- ?1 v1 j! e- e 6、 不得随意挪用**，或是用**代垫私人费用，一经查明，立即辞退。6 n' b% i' v0 ]# o& w; |# u
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7、 商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物售出概不收回。（包括饮料、小食、香烟等）。
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r0 z% s( a* j, n4 @ 8、 机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。（如网管实在解决不了的，应及时告知经理）+ b7 e2 _3 h^;
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9、 购买网吧一切物品必须按销售**买，禁止私自销售任何物品给予客人。（一经发现立即辞退）
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2. 厕所卫生要每半小时巡视一次，定时消毒，去异味。
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3. 协助网管维持网吧秩序，协助收银员陈列销售商品。
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4. **时要做到座位，地面干净。厕所整洁干净，无异味。未完成的由上一班搞好再下班。
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d% k0 o, k0 ]（备注：违反以上每条者，罚款50元处理。)
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五、奖励制度 # f+ l- s5 q+ f- s. i, h5 `)l
g5 k1 t4 d/ \2 ~本网吧员工福利待遇及奖励规定为保障员工的合法权益和福利待遇，奖勤罚懒，激发并提高员工工作积极性，作出如下规定：
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1、全勤奖（每月一次）不限定名额及岗位，以每月的考勤表为准。每人奖励50元，具体评选标准如下： *r" n' i9 f$ `u! c4 n
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不迟到、不早退。
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不旷工。 y. k, l7 r2 ~'8 d1 e; @
1 u/ r# e3 g# o7 v. i③除休假外，当班时间不请假，没有顾客投诉。 1 @/f$ m3 `3 i" h, ?
r# _(n2 |;b6 i]+ z) ^1 k④上班时间没有违反任何一项公司的规章制度。
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2. 优秀员工奖（每月一次）不限岗位， 表现突出员工给予50—200现金奖励。限1-2名。; a! r' |9 n
6 @%4 f) {a: s3、贡献奖不限时间、名额及岗位。为网吧赢得荣誉或作出贡献或提出好的建议的员工，由网吧视其贡献大小作出奖励。
如拾金不昧、水电工技改降低运营成本、员工建议采纳等。p) s/ b! y.
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h* y( g9 a+ u7 d* c9 i8 y4、每人每月享有两天假期。若要申请假期，必须提前三天申请，特殊情况必须得到经理批准，未经许可不得擅自离岗（未经许可视同旷工处理）。辞职须提前15天申请，辞职期间应保持工作热情，顺利将工作交给新员工。
未经批准不得离职，擅自离职，不予发放工资。
管理制度和操作规程评审报告
公司组织评审组对制定的管理制度和编制的各岗位安全技术操作规程经长时间实践检验，现对其科学性 适应性进行评审，报告如下 管理制度由总则 安全管理机构设置 各岗位安全责任制 安全生产管理制度和附则共5章组成。其重点是第三章和第四章，第三章明确规定了各工种岗位 各职能部门的安全生产责任，体现出各职能部门职...
11安全生产操作规程管理制度
1 目的。为了加强安全操作规程的管理，明确作业人员及设备使用的安全要求，确保指导现场作业人员的安全生产，防止各类事故的发生。2 适用范围。本制度适用于生产设备操作规程和岗位作业操作规程的编制 审批 修订 培训 考核等管理。3 术语和定义。安全操作规程是企业根据生产性质及技术设备的特点，结合实际给各工...
5 管理制度和操作规程评审报告
安全生产规章制度 操作规程。符合性评审报告。单位名称 章 山东畅鑫路桥材料股份 批。准。人 邵娜。一 评审目的。通过对我公司安全生产规章制度和操作规程的评审，进一步对其各条款进行识别 评估，找出不适用的有关条款，并制定具体的整改措施进行改善，进而满足企业安全生产的要求，从而最大限度地达到管理体系标准...