电商部各岗位工作内容与责任

发布 2019-09-21 05:32:40 阅读 1916

说明:1 只有客服人员有加班工资,其余所有人员固定单休及节假日休息,加班按调休处理。

2 客服人员是调休制,没有周日;晚班及节假日加班才能计入加班工资。

网络运营与推广岗位职责。

1、发布宝贝,上下架。

2、店铺装修。

3、直通车、钻展的投放与操作。

4、订货。5、天猫双十一活动的申报。

6、参与打包发货。

7、提交相关资质,续签,处理违规等关乎店铺正常经营的问题。

要求:熟悉产品、熟悉运营软件、市场、会投资定位,能使店铺正常销售。

文员的岗位职责。

1、订餐、订水、接**、申请领用部门消耗品(文具、卫生纸、洗手液、胶带、方便面等)

2、每日填写天猫销售明细。

3、每日填写部门收支费用明细,打单发货。

4、参与取货,打包的日常事务。

5、根据办公室的要求定期盘点部门固定资产。

6、每月1号导出指纹打卡机的记录,制作考勤。

7、每月1~10号期间,统计快递费用上交财务,给快递结账。

8、每月24号早上登陆支付宝后台提现并制作员工提成和奖金表。

9、月末做抵借支上交财务核对。

10、根据领导及部门需求填写用款单、借款单、派车单、销货卡,找经理签字。

11、办理员工入职、离职手续。

12、按财务要求上交发票。

13、在召开部门例会时,做好会议记录。

客服岗位职责。

1、每日正常接待,安排并值晚班。

2、处理每日物流、退换货等售后问题(可让文员协助联系快递客服)

3、每天下午15点前根据销售明细,制作调拨单、销售开单,交库管拿货。

4、接受财务发来的库存更新数据,做好进销货记录。

5、按要求在月头提交客服接待数据给经理。

6、参与打包发货。

经理助理岗位职责。

1、财务(涉及资金收支的所有工作,借款、充值)

2、网络推广(刷单,并承担50%的损失)

3、所有物资的库管(周盘点、月盘点),倍健电商部仓库、打包耗材。

4、为方便客服人员调休,参与值客服晚班。

5、老会员qq群的消息发布,登记会员生日,送礼物。

6、与公司其他部门的合作、协调工作。

7、协助运营提交相关资质,续签,处理违规等关乎店铺正常经营的问题。

8、参与打包发货。

备注:经理、助理、运营掌握部门核心资料(所有店铺、支付宝、**的账号及密码),拥有最高权限;文员因涉及财务有部分权限;客服组长设计客服管理有部分权限。

电商部各岗位工作职责

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