班组长学习纲要。
编者语﹕提升班﹑组长﹑质量人员的整体水平﹐是质量改革的一项最基本﹑最重要的任务﹐让班﹑组长﹑质量人员接受系统﹑正规的教育是我们公司不断提升往正确健康的方向发展的一个要素﹐本教材就是因此而编写的。
公司的架构就象金字塔﹐班组长就象塔的基石﹐基石越大越坚固﹐塔就可建的越高越宏伟﹐班组长和质量人员水平越高﹐公司就越强大﹐就能迅速发展﹐所以﹐我们必须在公司的不断成长的同时﹐管理质量也要随着提升﹐班组长是基层干部﹐是员工的模范教师﹐只有好的模范﹑高水准的老师才能带出好的员工﹐所以班组长具备良好的素质﹐事在人为﹐同样的事让不同的人去做会有不同的结果﹐事情总是人做出来的﹐人总是一切事情的主题﹐如此﹐人的质量就成了其它任何质量的根本和首要。
班组长﹑质量人员自身的质量有赖于上级的正确教育﹐更有赖于自我的心领神悟。本期教材共分五章进行阐述﹐从心里因素到外围结构进行剖解﹐但纷繁复杂的现场管理是难以全部包括的﹐只有依据事情的处理程序﹐正确的观念进行适当灵活的处理﹐才能达到最佳的效果。
此教材的编写﹐时间紧﹐经验欠缺﹐水平有限﹐有不是之处﹐尚乞各位同仁多多赐教。
第1章心理因素的训化。
人一生下来为何只有哭声﹐那是因为我们在冥冥中就感觉到来到这个世界﹐是万幸中的万幸﹐又是充满着激烈竟争的空间﹐所以流出的眼泪将代表着我们的道路崎岖艰险﹐尤如汪洋大海中的一叶小舟寻找人生中的航海目标﹕哭声是证实我已经诞生﹐向世界宣告﹐天生我才必有用。
第1節团队精神。
1. 按原则和流程体系办事。
2. 确保本部门正常运作。
3. 极大能力协助相关部门。
4. 把自己当成经营者。
5. 注重沟通和协调。
6. 把一个属自己管理范围当成一个小公司来经营。
7. 下级必须服从上级的指派(协调性﹑分配性﹑命令性)
第2節心态的调整技巧。
各位同仁﹐不管你在那里学的东西﹐那个环境里所习惯的动作﹐你都要忘掉﹑抛掉﹐进入本公司则要从零开始﹐一切按本公司的流程﹑动作﹐故此质量改善和提高自我的要决是90%的心态+10%的技巧。
故此﹕心态之改变则是态度之改变。
态度之改变则是行为之改变。
行为之改变则是习惯之改变。
习惯之改变则是人格之改变。
人格之改变则是命运之改变。
命运之改变则是人生之改变。
这是台湾的管理大师林荣瑞先生的精辟论述﹐这说的就是许多事情大多取决于你的心态﹐如果只是拿一些理由来搪塞﹑欺蒙自己和他人﹐什么事情都无法达到理想效果。
第3節感恩。
在中国﹐下岗工人已达五千万﹐失业率高失业人数多﹐但在我们之中﹐都是公司的精英﹐何来失业二字﹐所以﹐我们庆幸自己﹐鼓励自己﹐奋发自己。
1. 感恩﹕首先感恩的是双亲的养育之恩﹐在母亲的腹襁中孕育四千八百万个兄弟姐妹﹐而我们则是爸妈最痛爱的一个﹐也是最坚强的一个﹐是敢向世界事物挑战的一个﹐是有事业成功基础的一个﹐故此﹐我们哇哇地出现在这个世界﹐独一无二的你和我。
2. 更要感恩的是公司给了我们就业的机会。
公司给了我们创造财富的机会。
公司给了我们发展自我的空间。
公司给了我们实现人生坐标。
公司给了我们能够报答养育情﹑亲情和友情。
公司给了我们这么多﹐那我们怎样去对待公司呢﹖那么感恩是心态的归属﹐故此贡献则是工作的本身对公司的感恩﹐这就化无形于有形﹐用劳动的成果转换成金钱﹐这才是对公司最好的报答。
第2章什么是品质。
有位品管大师曾说过﹕质量就是人格+品德=质量﹐确切地讲﹐质量就是满足用户的使用性﹑安全性和可维修性。
第1節质量的理念训练化。
质量是企业致胜的利器﹐市场的竟争愈来愈强烈﹐`质量’一词对大家均有共识﹐所以﹐质量的理念也有强调之必要﹐美国近代品管大师grosby告诉我们三要﹕
1. 要下定决心。
上自最高主管﹐下至每一个基层员工﹐下定决心﹐提升质量。
2. 要教育训练。
有决心﹐还要具备能力﹐能力则来自于不断的教育训练。
3. 要贯彻执行。
全体动员﹐进行质量活动。
第2節质量的发展方向。
质量的发展方向就是一步一步往高级推进﹐这是管理者要努力推进和追求的。
第一级﹕质量是检查出来的 (qi)品检。
这是较被动的质量管理﹐依赖于质量人员全面检查﹐缺泛自控能力。
第二级﹕质量是制造出来的 (qc)品管。
这较一级进了一步﹐这证明是员工的质量意识已铺开﹐并能自主管理和自控不良品。
第**﹕质量是设计出来的 (qa)品保。
这较二级又进了一步﹐因为设计出来的质量是合乎客户的质量﹐故此能达到这个标准﹐则是全面质量管理的初步落实。
第四级﹕质量是管理出来的 (tqc)全面品管。
质量能到这种境界﹐说明公司上下人员的素质无可厚非﹐质量意识根深蒂固。
第五级﹕质量是习惯出来的 (tqa)全面品保﹐质量文化。
由于前四步的质量管理基础﹐层层推进﹐质量就形成设计习惯和管理习惯。
第3節如何管理质量。
1. 重视制度﹐实施标准化。
2. 重视执行。
质量管理涵盖4个步骤﹕
1) 制定质量标准。
2) 检验与标准是否一致。
3) 采取矫正措施并追踪效果。
4) 修订新标准。
3. 重视分析。
主要得力于统计分析手法之应用﹐应配置对手法熟练人员。
4. 重视不断的改善。
质量管理在于三个层次﹕(1)质量开发﹔(2)质量维持﹔(3)质量突破。藉标准化维持质量﹐藉不断的改善来突破质量﹐以达到提高质量﹐提高效率﹐降低成本的目标。
5. 重视教育训练。
质量管理之成败值基于质量意识及危机意识。品管人员及全体员工应经常有计划地接受品管﹐推行品管方易凑效。
6. 改善循环与维持循环。
ap 矫正规划
措施 (工程设计)
cd 查核执行
检验测试) (生产制造。
7. 制订企业――质量月――活动。
借着企业质量月活动﹐自供货商至客户联成一个大的`生命共同体’并一波一波推动品管相关活动﹐使之成为企业改造运动﹐变成一种风云。
8. 推行5s运动。
因为它是养成好习惯﹐摒弃`草率’建立讲究的基础工程﹐也是做好品管工作﹐提高工作效率﹐降低生产成本的先决条件。
9. 高层长官重视。
第4節质量不良防止的要决。
1. 稳定人员。
我心中有你的态度对待下属﹐自然易于培养你心中有我的工作感情。
2. 良好的教育训练。
3. 建立标准化。
想我所说﹐说我所写﹐写我所做)iso系列精神所在﹐建立标准最基本化的了。
4. 消除环境乱象。
5. 统计品管(sqc)
6. 稳定供料厂商。
完善的机器保养制度。
第3章质量是生命。
质量是生命﹐是公司质量政策的第一项﹐如何去理解这句话﹐是作好质量管控的根本点和源动力。
质量不好﹐客人会退货﹐我们的信誉就失去了﹐不能让客人满意﹐ 我们就没有订单﹐公司就无法生存﹐失去了生命力。质量不好返工多﹐会浪费人力﹑物力﹑财力﹐会延误纳期﹑成本提高﹐使公司没有竟争力﹐长期下去公司会拖跨﹐这些就是“质量是生命”的简单说明﹐因此作为公司的一个管理人员﹐如果不会或不愿意进行质量管理﹐其实是一种犯罪﹐我们管理人员具有较好的质量管控能力是必须的﹐刻不容缓的。
第1節品质的概念。
一﹑质量的四项要求﹕
1. 质量的定义――就是符合客户的要求。
对于`质量’有很多定义﹐但其最终目的归结在符合客户要求﹐其它均是在这一根本的定义上延伸的。
2. 质量的制度――预防。
任何质量制度都要导循防患于未然﹐若问题点出现了﹐任何工作都是亡羊补牢﹐都会是一种残缺的制度。
3. 质量的执行标准――零缺点。
从理念上及具体的作法上进取要严守`零缺点’这一标准。
4. 质量的度量方式――不合格品的成本。
质量的度量从根本上讲是无法度量的﹐因为质量是无价的﹐这里讲的是生产过程中的度量﹐看不良品损失的成本。
二﹑质量的改善要决――90%的心态+10%技巧。
第2節分析﹑反馈﹑对策﹑预防不良。
一﹑分析不良﹕
1. 作业不良――未按标准作业进行作业。
2. 来料不良――厂商的来料不合格。
3. 设计不良――设计错误或不合理造成的因素。
4. 设备﹑工具不良――故此误导。
原则性﹕1.不想当然﹐要用标准数据进行判定。
2.不空谈﹐要切实到现场查证﹐俗话说耳闻不如目见﹐目见不如实践。
3.不推委﹐要实事求是﹐心态正确﹐不可未加分析查证就否认自身的工作。
二﹑反馈﹑对策﹑预防不良发生﹕
1. 向前工程或责任单位反馈﹐不可一味修理﹐因为不良原因没有对策﹐永远修理不完。
2. 若自工程不良要马上指导改善。
3. 坚持不接受﹐不制造﹐不传处不良品。
4. 要及时确认对策效果。
5. 不良对策后﹐要举一反三﹐防止类似发生。
三﹑对策的基本步骤﹕
1. 不良对策可分为暂时对策和永久对策。
2. 暂时对策是紧急控制不良﹐不影响正常的运作采用的临时方法。
3. 永久性对策是从设计﹑流程﹑作业方法等方面进行的根本解决方法。
4. 对策要有轻重缓急﹐首先对策主要不良。
5. 重大不良或每一不良过高﹐应停线进行对策。
第3節截住前工程不良﹐降低自工程不良。
1. 坚持原则﹐不传处前工程不良品。
2. 不良品的导入会损坏本工程的流程体系。
3. 造**力﹑物力﹑财能浪费。
4. 严格控制前工程不良品是帮助上工程的质量提高。
5. 加强自身的素质训练。
6. 加强员工的训练工作和技朮性的指导工作。
7. 不做马马虎虎的事，不说马马虎虎话，差不多就是差。
心勤﹑口勤﹑手勤﹑脚勤。
第4章班组长的职责。
班﹑组长按一般的划分﹐应该为基层管理者﹐但随着企业的发展﹐我将提出“微型公司”这一概念﹐希望任何小的一个单位(作业个人)都自主当成公司来管理﹐故此﹐我不认为各班﹑组长一定要在“基层管理”的范畴﹐相反﹐应要有卓越管理者的标准要求自己不断提升﹐完善自我﹐希望有大批的优秀人才管理领导我们的公司成长起来。
不动被动主动全动谋动。
不知所动) (要求以后才动) (为达目标 (全面实施完善 (深谋远虑﹐防。
班组长职责
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那幺经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话...
班组长考核
生产管理人员考核工资的考核办法。为认真贯彻执行党的 安全第。一 预防为主 的安全生产方针，进一步落实企业安全生产的主体责任，确保完成矿井30万吨技改任务，实现全年安全生产的奋斗目标，根据上级有关文件精神，结合矿井实际情况，经董事会研究决定 对生产管理人员实行安全考核工资制度，其考核办法如下 一 提取...
班组长考核
6 努力提高设备利用率，不断增强自身水平，加快维修速度，以降低故障时间，并根据机床的实际情况，多思考研究，多提改进建议，以提高设备的精度及稳定性。酌情每次加0 5分。4 生产现场管理 15分 1 加强物料管理，月统计工序总少料30只起扣1分，每多10只加扣1分。2 监督工序每班设备 工作台和地面干净...