u **礼仪要素（时间、空间、内容、态度）u 打**的礼仪（详细流程分析）
u 接**的礼仪（详细流程分析）
u 移动**礼仪（规范使用、礼貌使用、文明使用、安全使用）2、短信礼仪。
u 短信的沟通作用。
u 商务场合发送短信技巧。
u 社交场合发送短信技巧。
u 短信使用的禁忌。
2、传真礼仪。
4、邮件礼仪。
第六部分：接待拜访礼仪。
1、商务接待礼仪七步曲。
u 第一步：预做准备。
u 第二步：热情接待。
u 第三步：迅速联络。
u 第四步：引导访客。
u 第五步：入座备茶。
u 第六步：介绍交谈。
u 第七步：送别客人。
u 案例讨论：多批客人的接待技巧。
2、商务拜访礼仪。
u 拜访前的准备（时间、内容、形象）
u 拜访基本礼仪。
u 主客距离控制。
u 主客交谈礼仪（拜访交谈六禁忌）
u 拜访告辞礼仪。
第七部分：座次礼仪。
1、案例讨论（以小组为单位）
2、座次礼仪五要素。
u 以右为上（遵循国际惯例）
u 居中为上（**高于两侧）
u 前排为上（适用所有场合）
u 以远为上（远离房门为上）
u 面门为上（良好视野为上）
3、常见场景座次礼仪详解。
u 开会座次排序。
u 乘车座次排序。
u 会客座次排序。
u 行进位次排序。
u 出入电梯顺序。
u 谈判座次排序。
u 签约座次排序。
u 宴会座次排序。
第八部分：宴会就餐礼仪。
第一部分宴客礼仪四要素。
1．费用、2．环境。
3．菜式、4．座次。
第二部分请客的礼仪。
1．定标准，控费用。
2．选位置，吃环境。
3．多了解，避禁忌。
4．巧搭配，吃感觉。
5．准定位，吃特色。
6．分对象，吃文化。
第三部分用餐礼仪十不准。
1．不迟到早撤。
2．不当众吸烟。
3．不整理打扮。
4．不打听费用。
5．不评议饭菜。
6．让菜不夹菜。
7．祝酒不劝酒。
8．饮食不发声。
9．食物不乱吐。
10．进餐不社交。
第四部分用餐举止三要点。
1．入座和座姿。
2．筷子的使用。
3．饮酒场的礼仪。
第五部分西餐礼仪。
1．用餐前礼仪、2．餐巾的使用。
3．上菜的顺序、4．刀叉的使用。
5．进餐中礼仪、6．西方饮食禁忌。
7．喝咖啡礼仪、8．自助餐礼仪。
第九部分：商务会议礼仪。
1、大型会议会场准备。
2、一般会议要素总结。
3、主题会议服务要点。
第十部分：职场礼仪与沟通技巧。
1、职场礼仪要点。
u 办公室人际关系。
u 整洁的办公环境。
u 适度的音量
u 遵守工作纪律
u 尊重他人的空间
u 文明礼貌的用语。
2、与上级沟通技巧。
u 向上级汇报要点。
u 劝服上级的技巧。
u 拒绝上级的技巧。
u 与上级沟通的禁忌。
3、与下属沟通技巧。
4、与同级同事沟通技巧。
商务礼仪与职业形象塑造
学习力 竞争力 你的影响力 一 你知道别人如何给你的第一影响打分吗？形象不高于一切，但先于一切。1 第一印象 17 2 说话 5 10 3 语音语调 20 30 4 外表形象 60 70 二 建立你的公众形象，你想成为什么样的人？工作服也可以穿出品质，给自己一个职业定位。精 气 神的理解 精健康的体...
职业形象塑造与商务礼仪
一 商务礼仪与职业形象 决胜形象竞争力。三问剖析商务礼仪 礼仪的起源与定义。职业形象传达的信息及作用 个人层面 企业层面 商务礼仪的主要内容 特点 基本原则 二 仪容礼仪 培养职业亲和力的技艺。仪容仪表的基础 修面 男士魅力的亮点！化妆 女士职业形象的标志！职业女性的发型要求 三 服饰着装 完美职业...
商务礼仪与职业形象塑造
职业形象塑造与商务礼仪 课程背景 一个成功的企业需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期...