管理学笔记

发布 2021-05-12 02:14:28 阅读 8307

第二篇——管理前提与本质笔记。

本章包括四篇,分别是:

第五章——管理伦理

关于伦理的几种观点:一、功利主义的伦理观。

二、权力至上的伦理观。

三、公平原则的伦理观。

四、综合社会契约的伦理观。

伦理管理的特征和影响管理的因素:合乎伦理的管理具有以下几个特征—— 1、合乎伦理的管理不仅把遵守伦理规范视做组织获取利益的一种手段,更把其视为组织的一种责任;2、合乎伦理的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题; 3、合乎伦理的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益,善于处理组织与利益相关者的关系,也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系; 4、合乎伦理的管理不仅把人看作手段,更把人看作目的;5、合乎伦理的管理超越了法律的要求,能让坐直去的卓越的成就;6、合乎伦理的管理具有自律的特征;7、合乎伦理的管理已组织的价值观为行为导向。

影响管理的因素:1、道德发展阶段;2、个人特征;3、结构变量;4、组织文化;5、问题强度。

改善伦理行为的途径:1、挑选高道德素质的员工;2、建立伦理守则和决策规则;3、在伦理方面领导员工;4、设定工作目标;5、对员工进行伦理教育;6、对绩效进行全面评价;7、进行独立的社会审计;8、提供正式的保护机制。

伦理行为的具体体现:1、企业对环境的伦理行为;2、企业对员工的伦理行为;3、企业对顾客的伦理行为;4、企业对竞争对手的伦理行为;5、企业对投资者的伦理行为;6、企业对所在社区的伦理行为。

第6章——组织文化。

组织文化的概念:是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的综合。

组织文化的基本特征:1、组织文化的核心是组织价值观;2、组织文化的中心是以人为主体的人本文化;3、组织文化的管理方式是以柔性管理为主;4、组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。

组织文化的基本要素:环境条件;价值信仰;英雄人物;习俗礼仪;文化网络。

组织文化的功能:自我内聚功能;自我改造功能;自我调控功能;自我完善功能;自我延续功能。

塑造组织文化的主要途径:选择价值标准;强化员工认同;提炼定格;巩固落实;丰富发展。

第7章——管理信息。

信息的定义:为数据加工处理后得到的结果。

有用信息的特征:质量高的;及时的;完全的和相关的。

信息的开发步骤:系统调查;系统分析;系统设计;系统实施;系统维护。

第8章——管理决策。

决策的定义:是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

决策的类型:长期决策与短期决策;战略决策、战术决策和业务决策;集体决策与个人决策;初始决策与追踪决策;程序化决策与非程序化决策;确定性决策、风险性决策与不确定性决策。

决策的特点:目标性;可行性;选择性;满意性;过程性;动态性。

第三篇——计划。

计划工作是一座桥梁,它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来,以克服这一天堑。

计划即时组织以及组织内不同部门和不同成员,在未来一定时期内,关于行动方向、内同和方式安排的管理文件;又是只为了实现决策所确定的目标,预先进行的行动安排。

计划内容都包括“5w1h”,计划必须清楚的确定和描述这些内容:what——做什么?目标与内容;why——为什么做?

原因;who——谁去做?人员;where——何地做?地点;when——何时做?

时间;how——怎样做?方式、手段。

计划工作具有承上启下的作用,一方面,计划工作是决策的逻辑延续,为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证;另一方面,计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础,是组织内不同部门、不同成员行动的依据。

计划工作是为实现组织目标服务,是管理活动的基础,具有普遍性和秩序性,要追求效率;计划的类型包括长期计划和短期计划;业务计划、财务计划和人事计划、战略性计划和战术性计划;具体性计划与指导性计划;程序性计划与非程序性计划。计划的编制过程包括:确定目标;认清现在;研究过去;**并有效的确定计划的重要前提条件;拟定和选择可行性行动计划;制定主要计划;制定派生计划;制定预算,用预算使计划及数字化。

战略性计划是指应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常为五年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

远景和使命陈述包括核心意识形态和远大的愿景,其中核心意识由核心价值观和核心目标,核心价值观是组织持久的和本质的原则,核心目标是企业存在的理由和目的,不是具体的目标或公司战略。

战略环境分析是为完成企业使命服务的,并为战略选择服务的。它包括外部一般环境(政治、社会、经济、技术、自然),行业环境(行业竞争结构分析、行业内战略群分析),竞争对手,企业自身,顾客(目标市场)。

目标管理的性质有:层次性;网络性;多样性;可考核性;可实现性;富有挑战性;伴随信息反馈性。

目标管理的过程包括:制定目标;明确组织的作用;执行目标;成果评价;实行奖惩;制定新目标并开始新的目标管理循环。

计划滚动法是一种定期修订未来计划的方法。

第四篇——组织。

为了使人们能为实现目标而有效的工作,就必须设计和维持一种职务机构,这就是组织管理职能的目的。

组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行纵向和横向的分工。设计合理的组织机构与结构,必须分析管理幅度的重要影响因素,这包括:个人活动与集体活动;管理幅度、管理成词语组织机构的基本形态;影响管理幅度的基本因素。

组织设计的原则有:因事设职与因人设职相结合的原则;权责对等的原则;命令统一的原则。

组织设计的影响因素分析:一、经营环境对企业组织设计的影响;二、经营战略对企业组织设计的影响;三、技术及其变化对企业组织设计的影响(生产技术、信息技术对企业组织的影响)四、企业发展阶段对企业组织设计的影响(创业阶段,职能发展阶段,分权阶段,参谋激增阶段,再集权阶段);五、规模对企业组织设计的影响(规范化,分权化,复杂化,专职管理人员的数量)

部门化是将整个管理系统分解、并再分解成若干个相互依存的基本管理单位,它是在管理劳动横向分工的基础上进行的。它包括:一、职能部门化:

可以十个部门的管理人员或专心致志地研究产品的开发和制造,或积极努力的探索和开发市场,或分析和评价资金的运动;有利于维护最高行政指挥的权威,有利于维护组织的统一性;有利于工作人员的培训、相互交流、从而技术水平的提高。 二、产品部门化:能使企业将多元化经营和专门化经营结合起来;有利于企业及时调整生产方向;有利于促进企业的内部竞争;有利于高层管理人才的培养。

三、区域部门化:贡献类似于产品部门化。 四、综合标准与矩阵结构:

主要是用于那些工作内同变动频繁、各项工作的完成需要众多技术知识的组织。

集权是指决策权在组织系统中系统较高层次的一定程度的集中;与此行对应,分权是指决策权在组织系统中较低层次的程度上的分散。

集权倾向产生的原因:组织的历史;领导的个性;政策的统一与行政的效率。

过分集权的弊端:降低决策的质量;降低组织的适应能力;降低组织成员的工作热情。

分权的标志:决策的频度;决策的幅度;决策的重要性;对决策的控制程度。

分权的影响因素:组织的规模;活动的分散性;培训人员的需要。

分权的途径:组织设计中的权力分配(我们称之为制度分权)与主管人员在工作中的授权。

人员配备是为每个岗位配备适当的人,角度有:从组织需要的角度去考察(要通过人员配备是组织系统开动运转;为组织发展准备干部力量;维持成员对组织的忠诚);从组织成员配备的角度去考察(通过人员配备,是每个人的知识和能力都得到公正的评价、承认和运用;通过人员配备,是每个人的知识和能力不断发展,素质不断提高)

人员配备的工作内容和程序:确定人员需要量;选配人员;制定和实施人员培训计划。

人员配备的原则:因事择人的原则;因材器使的原则;人事动态平衡的原则。

非正式组织的影响——积极作用:可以满足组织的积极作用;易于人们之间产生和加强合作的精神;可以促进成员技术水平的提高从而可以帮助正式组织起到一定的培训作用;也是在某种社会环境中存在的。消极作用:

可能对正式组织的工作产生极为不利的影响;非正式组织要求成员一致性的压力,往往也会束缚成员的个人发展;非正式组织的压力还会影响正式组织的变革 ,发展组织中的惰性。

管理学笔记

管理学知识要点。决策 指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向 内容及方式的选择和调理过程。它具有目标性 可行性 选择性 满意性 过程性和动态性的特点。根据不同的分类决策可分为群体决策和个体决策 初始决策与追踪决策 战略决策与战术决策 程序化决策与非程序化决策 经验决策与科学决策...

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管理就是适合和保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。管理职能 计划,组织,人事,领导和控制。主管人员目标 要创造盈余。主管人员不但要在内部展开工作,而且还必须面对一个企业的外部环境。管理是一些组织的根本,主管人员肩负着采取措施的责任。虽然部门不一样,但是作为主管人员,他们都要为群体的卓...

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1.管理学的五个职能 计划 组织 领导 控制 创新。2.管理者的角色。明茨伯格。10个角色的区分。3.领导者的特质。老虎 决断孔雀 沟通无尾熊 耐心猫头鹰 精确变色龙 随需而变。4.作为计划 行动的安排 包含的要素。1 计划的内容 5w 1h what why when where who how ...