6. 管理学笔记。
6.1. 基础理论。
6.1.1.
管理是指一个组织在特定的环境下,对其所拥有的资源(人力、物力、资金、社会信用、时间、信息及社会关系等)进行有效的组织、计划、领导和控制,以使组织实现既定目标的过程。
组织从管理学角度来看,有静态和动态两种含义。静态的组织泛指各种各样的社会组织和事业单位,指为了达到一段目标而结合在一起的具有正式关系的一群人。动态的组织是指为了实现组织的目标,对组织的资源进行有效配置的过程。
6.1.2.
组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的,为本组织所特有的,且为组织成员多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。
6.1.3.
社会责任是一组织追求有利于社会的长远目标的义务,这种义务不是法律与经济所要求的。社会责任加入了一种道德要求(不是法律或者准则要求),促使人们从事使社会变得更加美好的事情,而不是去做一些有损于社会的事情。
管理道德是指管理者制定决策时所坚持的是非观和行为规范。
6.2. 计划。
6.2.1. 制定决策。
决策是指组织和个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
决策是管理者的中心任务,也是成功管理的关键。。
决策的依据:适量的信息。
决策的原则:满意原则,而不是所谓的最优原则。
决策的程序:
1. 识别问题或机会。
2. 拟定备选方案。
3. 评选备选方案。
4. 选择方案。
5. 实施方案。
6. 评价与反馈。
6.2.2. 计划的基础。
计划是指管理人员为组织确定、选择适当的目标和行动的过程。
计划的主要内容概括归纳为六个方面:5w1h
what:做什么?需要明确计划工作的具体任务和要求。
why:为什么做?
who:谁去做?
when:何时做?
where:何地做?
how:怎么做?
计划的性质。
目的性、首位性、普遍性、效率性、创造性。
6.2.3. 战略管理。
战略是为组织的长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。
所谓企业战略是企业以未来为基点,在充满挑战的环境中建立和维持持久的竞争优势而做出的有关全局性、长远性重大问题的筹划和谋略。
战略管理过程是一个包含了战略制定、战略实施和评价的完整过程。
包含三个关键环节:战略分析、战略选择、战略实施。
6.2.4. 计划工作的工具和技术。
计划工作的方法:目标管理、滚动计划法,运筹学方法和pert网络分析法。
6.3. 组织。
6.3.1.
组织结构:是用来描述组织的基本框架,是指组织内关于规章、职务及权利关系的一套形式化系统,他说明组织内各项工作如何分配、谁向谁负责以及内部协调机制。组织机构可用复杂性、正规化和集权化三个方面的特性来描述。
组织设计:有广义和狭义之分。广义的组织设计包括组织机构设计、职权配置设置、组织的行为规范设计及组织变革与发展的规划设计等,而狭义的组织设计组织机构和活动进行创构、变革和再设计,是以组织机构安排为核心的组织系统的整体设计工作。
组织的工作过程:
1. 确定组织的整体目标。
2. 对目标进行分解,形成目标体系。
3. 明确为了实现目标所需的各项业务和活动,并加以分类和组合。
4. 划分职能部门,设置机构。根据业务分类和组合情况,将相同或相近的业务活动组织在一起,形成不同的部门。
5. 明确各部门的职责和权力。通过职务分析,进一步明确各个部门、各个岗位的职责和权力。
6. 合理分配人员。
7. 建立和维持一个畅通的信息联系渠道。
8. 规定规章制度,确定运作机制,保持组织的灵活性、适应性、开放性和相对稳定性。
组织管理主要包括:
1. 组织设计。
2. 组织运作。
3. 人员配备。
4. 组织变革和发展。
6.3.2 沟通是指为了设定的目标,凭借一定的符号载体,在个人和群体间传达思想、交流情感和互通信息的过程。
管理学笔记
管理学知识要点。决策 指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向 内容及方式的选择和调理过程。它具有目标性 可行性 选择性 满意性 过程性和动态性的特点。根据不同的分类决策可分为群体决策和个体决策 初始决策与追踪决策 战略决策与战术决策 程序化决策与非程序化决策 经验决策与科学决策...
管理学笔记
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管理学笔记
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