第一编总论。
第一章管理与管理学。
第一节管理的概述。
给管理下定义影响比较大的有:
把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。
把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能。
管理是一定的组织、经济、技术及工具的职能的总和。
首开管理定义先河的法约尔认为:“管理,就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”。
把管理看作是一个活动系列,是连续的动态过程,能发挥多种作用,具有一定特征。
把管理看作是一门艺术。
管理的含义:在社会活动中,一定的人或组织依据所有拥有的权利,通过一系列的职能活动,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展:
史前人类社会的管理:社会组织形态是从氏族发展到胞族再到部落。
特点为:①习惯化的管理方式:原始社会的公共事务管理主要依赖于传统习俗实现;
②原始民主的管理制度:一是由氏族成员选举氏族首长管理日常公共事务;二是由氏族成员会议决定重大问题。
③简单的管理机构:由氏族组织——部落——部落联盟和部落议事会。
④人格化的管理权力:所有社会成员都享有参与公共事务管理的权利,首领的权利来自公共意志,由成员推举,并代表全体成员共同利益。
⑤单一的公共事务管理:都是与谋取生活资料的生产活动直接相关。
前资本主义国家的管理:国家管理是管理最为基本的形式。
特点:①管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段;
②管理内容趋于复杂,管理权力开始分化;
③管理制度产生,但在管理中的作用受到限制;
④管理思想提出,但经验管理仍占主导地位。
资本主义社会的管理:自然科学和社会科学进步,管理呈现新特征。
特征:①科学管理,以泰勒为代表,提高生产效率为目的。
②分权管理,就是把国家的权利分为立法权、司法权、行政权。
③法制管理。
④经济管理成为管理的重点。
现代管理的基本特征:
1 系统化管理;
2 民主化管理;
3 科学化管理;
4 法制化管理;
5 以人为本;
6 追求效率。
现代管理领域划分为:公共管理和私人管理。
公共管理与私人管理区别:在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面有差别。
管理宗旨:公共管理的对象是公共事务,任何公共事务背后都体现和反映一定的公共利益,因此,维护、分配和增进公共利益是公共管理的宗旨。私人管理以盈利为目的,以利润为导向,私人部门或组织只有依靠获取利润为生存和发展。
管理主体:公共管理主体包括**和各类非**公共组织。私人管理主体是个人或私人组织机构。
管理依据:公共管理依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权利。私人管理依据是私人权利和市场权威。
管理的对象:公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。
管理过程:公共管理过程充满政治气氛,受制于周密的政治安排。私人管理享有较为充分的自主权、自治权,是相对封闭的管理。
管理在社会发展中的作用:
1.管理是维系人类正常社会生活的条件;
2.管理是社会资源有效配置的手段;
3.管理是社会生产力实现的基础;
4.管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。
第二节管理学和现代管理学。
管理学:是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。作为一门独立的学科,管理学把与管理活动密切相关的生产力、生产关系与上层建筑等方面的问题作为研究对象。
管理学的学科特征:
1. 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;
2. 管理学是一门定性与定量相统一的学科;
3. 管理学是一门软科学;
4. 管理学具有鲜明的时代特征;
5. 管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。
现代管理学:正是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上,综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
现代管理学的特点:
变革性;②开放性;③严密性;④实用性。
现代管理学研究的内容:
1. 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题:管理、管理学、现代管理学概念的界定,管理的产生、发展及作用,管理学和现代管理学学科特征,学习现代管理学的途径方法,管理理论历史发展等。
2. 关于管理职能的基本问题:决策、组织、人事、领导、激励、协调、控制。
3. 关于管理方法和技术的基本问题:管理的基本手段、程序、技术。
第三节学习现代管理学的途径和方法。
学习现代管理学的途径:
1. 以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提;
2. 一切从实际出发,充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点;
3. 分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件;
4. 掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。
学习现代管理学的具体方法:
比较研究法:通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究,总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。
定量分析法:运用自然科学知识,把握管理活动与管理现象内在的数量关系,寻求其数量规律的方法。
历史研究法:对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括,从中找出带有规律性的东西,实现古为今用的方法。
案例研究法:通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析,从中把握不同情况下处理问题的不同手段,以达到掌握管理原理,提高管理技能的方法。
理论联系实际的方法:把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去,通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性,并在实践中不断概括总结新的理论与方法。
第二章管理思想的产生和发展。
第一节前管理学时期的管理思想。
中外古代管理思想:
原始社会是管理思想的萌芽阶段。
在用人问题上,中国古代存在两种根本对立的思想:一是以孔子为代表的人本主义思想,二是韩非子的**管理思想。
近代西方管理理论的先驱者:看教材p36
第二节古典管理理论。
古典管理理论:主要指以泰勒为代表的科学管理理论,以法约尔为代表的一般管理理论,以韦伯为代表的科层组织理论。
科学管理理论:主要内容7点。
1. 科学管理的中心问题是提高劳动生产效率;
2. 为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人(能力适合该工作,愿意从事该工作);
3. 为了提高劳动生产效率必须实现标准化(工作时,运用标准操作方法,使用的工具、机器、原材料及作业环境都应实现标准化);
4. 在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制;
5. 设置计划层、实行职能制;
6. 对组织机构的管理控制实行例外原则(例外原则:是企业的高级管理人员把一般日常事务处理授权给下级管理人员,自己只保留对例外事项即重要事件,的决策与监管权);
7. 为实现科学管理应开展一场“心里革命”(变劳资对立为互相协作,共同为提高劳动生产率而努力)。
科学管理理论产生的影响:
1. 开创了管理实证研究的先河;
2. 是人类的管理从经验上升到科学;
3. 科学管理是发展的。
科学管理理论的局限性:
1. 泰勒对人的看法是错误的(以经济人为假设);
2. 重视技术因素,忽视社会因素;
3. 科学管理中所谓的“标准定额”,是理论上的情况,大部分人无法完成;
4. 泰勒制解决了基层管理、车间管理中具体工作的作业率问题,未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题。
一般管理理论:代表人物法国的法约尔。
主要内容:1. 区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性;
2. 概括并分析了管理的五项职能(计划、组织、指挥、控制、协调);
3. 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性;
4. 提出了管理总局有普遍意义的14项原则p44。
主要贡献:1. 为管理科学提供了完整的理论框架;
2. 提出了一般管理的概念,并形成了系统的理论;
3. 采用演绎方法全面研究管理问题。
局限性:由于过于追求管理理论的一般性,因而忽视了对具体管理过程的分析,忽视了技术层面的研究,以至于缺乏可操作性。
第三节行为科学理论。
行为科学:是指运用心理学、社会学理论和方法,从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发,探索影响劳动生产率因素的科学。行为科学分为早期和后期。
早期行为科学理论:又称人际关系论。代表人物是梅奥。
主要观点:1. 企业职工都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员。他们不但追求金钱收入,更重要的是他们有社会和心理方面的需求,期望得到满足;
2. 劳动生产率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况;
3. 企业中存在着非正式组织。非正式组织是指企业职工在共同劳动过程中,由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。
后期行为科学理论:
主要内容:1.有关人的需要、动机、行为方面的理论。包括:
①内容型激励理论:包括马斯洛需要层次理论、麦克利兰成就需要理论、赫茨伯格双因素理论。
②过程型激励理论:包括弗鲁姆期望理论、亚当斯公平理论、波特—劳勒模式。
③行为改造型激励理论:包括斯金纳强化理论、凯利、韦纳归因理论。
2.有关人的特性方面的理论。包括:
麦格雷戈的x理论-y理论;
阿吉里斯的不成熟-成熟理论;
沙因的人性假设理论。
3.有关领导行为方面的理论。观点:
认为所谓的领导就是领导者率领、引导下属组织及其人员共同实现领导目标的活动过程。
勒温领导方式理论;
利克特领导方式理论;
斯托格弟和沙特尔四分图理论;
布莱克和穆顿管理方格理论等。
第四节系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林。
研究管理学的现代发展,特别应强调三门新的学科:系统论、控制论、信息论。
现代管理理论的丛林:孔茨认为六大学派。
管理过程学派:代表人物孔茨、奥唐奈,强调对管理的过程和职能进行研究。
经验主义学派:代表人物德鲁克,认为有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发,以大企业的管理经验为主要研究对象,以便在一定的情况下把这些经验加以概括和理论化。
社会系统学派:代表人物巴纳德,从系统理论出发,运用社会学的观点,对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析。
决策理论学派:代表人物西蒙,强调了决策的重要性,认为决策贯穿于管理的全过程,管理就是决策;分析了决策过程中的组织影响,强调发挥组织在决策过程中的作用;提出了决策的准则,主张用令人满意准则取代最优化标准;归纳了决策的类型,把决策划分为程序化决策和非程序化决策。
现代管理学复习笔记
现代管理学复习资料。1.管理的积极作用。1 管理是维系人类正常社会生活的条件。2 管理是社会资源有效配置的手段。3 管理是社会生产力实现的基础。4 管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。2.西汉司马迁在荀子之后进一步提出了 上下俱富 的方略 善因论。3.罗伯特 欧文是英国的空想社会主义者...
现代管理学2023年入学考试《现代管理学》复习参考题型
2018年入学考试 现代管理学 复习参考题型。一 概念。3.管理 在一定的环境下,管理主体为了能够达到一定的目的,运用一定的职能和方法,对管理客体施加影响和进行控制的过程。6.管理的循环规律 即任何管理都要经过计划 实施 检查 处理等几个基本阶段的循环。也就是美国管理学家戴明所说的p d c a循环...
现代管理学试题
11.按高标准行事,或在竞争中取胜的愿望属于 a.归属需要 b.成就需要。c.权力需要 d.关系需要。12.不属于激励因素的是 a.工作成就 b.工资收入。c.工作责任 d.职业发展。13.职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指 a.职务轮换 b.工作丰富化。c.参与管理 d.职务扩大化。14.美国...