《办公室管理》期末复习综合练习题。
一、单项选择题(30题)
1．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ b ）。
a．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 b．让员工们随意领取办公用品。
c．通过**订购或传真订购，可以提高交货速度 d．用库存一览表来储备办公用品。
2．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ b ）。
a．没有任何设想就应着手从事该项工作 b．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力。
c．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 d．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施。
3．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ d ）。
a. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 b．其次以紧急程度和重要程度为标准分类。
c. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 d．可以按照文员自己的习惯进行工作。
4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ c ）。
a．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 b．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做。
c．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 d．对每一项工作作出安排，定好最后期限。
5．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ a ）。
a. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 b．必要时可形成文字材料，照本宣科。
c．不可在普通**、普通函件里传达有秘密内容的指示 d．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记。
6．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ b ）。
a．善于同他人合作，密切配合，步调一致 b．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己。
c．配备文秘人员时遵从异质结合的原则 d．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任。
7．以下接打**的行为中，哪一项是不适宜的？（ c ）。
a．**机旁随时放着**记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 b．文员离开办公室时，要安排别人替你接**。
c．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系d．如果已经回电，但没打通，切记要再联系。
8．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ b ）。
a．服务性 b．决策性 c．专业性 d．主动性。
9．办公室布置要注意（ d ）。
a．上司单独用的办公桌椅靠墙放 b．一般办公室桌椅最好面对面放置。
c．打字、复印间离上司办公室近些 d．各种沟通、保密。
10．在办公室里，（ d ）的位置是上座。
a．离入口最远 b．离入口最近 c．靠近门口 d．靠近窗户。
11．传真机的使用哪一项是不对的？（ b ）。
a．发送前检查原稿质量 b．随时随地可向对方发送 c．不宜发送礼仪性文本d．不宜发送私人、保密文本。
12．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ a ）。
a．接通电源可立即复印操作b．选定复印纸后要抖松消除静电。
c．选择复印倍率来决定复印纸尺寸d．复印完毕应取下复印品和原稿。
13．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ d ）。
a．安置窗帘遮挡室外光线b．与其他设备正确连接。
c．投影机要远离热源d．应设置电脑的桌面屏幕保护功能。
14．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ b ）。
a．订购 b．制造 c．分配 d．储备。
15．文员在接打**时，正确的做法是（ b ）。
a．**铃响一声就应接听 b．在**机旁随时放着**记录单和笔，一有留言就能立即记录下来。
c．文员接听业务**时，应首先让对方报出姓名、单位。
d．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达。
16．以下文员应遵守的**礼仪中，哪一项是不适宜的？（ b ）。
a. 考虑打**的时间是否合适 b．打出**，而对方无人接听，等铃声响了。
二、三下可挂**。
c. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
d．对待投诉**先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事。
17．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ c ）。
a．按收件人姓名分拣 b．按收件部门名称分拣 c．按私人公务标准分拣 d．换邮件重要性分拣。
18．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（ d ）。
a．每天开箱次数与邮局投递次数一致 b．取出邮件立即返回办公室。
c．事先带上包袋返回办公室d．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办。
19．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ d ）。
a．时间 b．便利 c．经济 d．爱好。
20．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ c ）。
a．国名、地址、部门、姓名 b．姓名、地址，部门、国名c．姓名、部门、地址、国名 d．姓名、国名、部门、地址。
21．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ d ）。
a．一般的图纸 b．机密文件 c．很长的文件 d．感谢信。
22．以下关于握手的礼节，不正确的是（ c ）。
a．上级先伸手后，下级才能相握 b．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下。
c．双方有很多人时，可以交叉握手 d．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好。
23．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（ a ）。
a．初次写信，或有过激言行的 b．有过激言行或漫骂领导的匿名信。
c．已做结案处理的d．没有具体内容的匿名信。
24．文员做会议记录时，可以在会议记录中（ c ）。
a．加入自己的主观意见 b．不记录议题 c．与发言者用词不一致但意思完全一致 d．对所记内容作评论。
25．上司决定参加某个会议时，文员不应该（ a ）。
a．只在便笺上写好会议名称 b．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料。
c．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间。
d．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到**联系的不便。
26．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（ b ）。
a．准备资料 b．发表意见 c．现场服务 d．会议或会谈记录。
27．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（ d ）。
a．用后跟着地走路 b．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 c．男性在任何场合都可戴着手套握手。
d．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰。
28．社交场合很讲究次序礼仪，一般（ b ）。
a. 以右为次 b．以右为尊 c．以后为次 d．以左为尊。
29．文员协助举行宴会时，不用考虑（ d ）。
a. 宴会的形式与气氛 b．交通是否方便 c. 有无停车场 d．有无休息室。
30．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（ c ）。
a．鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好b．茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行。
c．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 d．午宴一般不设固定席位，以便于客人社交。
二、判断题（30题）
1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（
2．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（
3．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。（
4．善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（
5．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（
6．文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（
7．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（
8．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。（
9．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（
10．文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。（
11．男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。（
12．如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。
13．如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。（
14．如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。（
15．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。
16．文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。
17．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。
18．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。
19．如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。（
电大办公室管理形考
一 单项选择题 每小题5分，共50分 题目1正确。获得5.00分中的5.00分。标记题目。题干。下面属于文书的是 选择一项 a.书信。b.电影片段。c.磁带。d.话剧表演。反馈。正确答案 书信。题目2正确。获得5.00分中的5.00分。标记题目。题干。在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是 选择一...
电大办公室管理形考
一 单项选择题 每小题5分，共50分 题目1正确。获得5.00分中的5.00分。标记题目。题干。下面属于文书的是 选择一项 a.书信。b.电影片段。c.磁带。d.话剧表演。反馈。正确答案 书信。题目2正确。获得5.00分中的5.00分。标记题目。题干。在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是 选择一...
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