5．w·爱德华·戴明，被称为之父。
6．克罗斯比的管理哲学的一个鲜明之处就在于他的理论假设。
7．质量特性是产品系统中与需求有关的固有特性。
8．朱兰（juran）提出了质量三部曲的思想：质量计划、控制和。
9．要求工序波动（process variability）在公差上下限——±6σ（标准差）之内的方法是。
10ve）又称虚拟组织、动态联盟、网络企业、扩展企业，其利用先进的信息通信技术（如internet/intranet），实现不同组织间跨时空、跨组织边界的动态协作。
11．2023年美国麻省理工学院总结了以丰田汽车为代表的日本制造企业的经验，发表了。
12．关于绩效评测，一个非常重要的概念是它描述了企业的规模、数量、程度和工作量。
三、多选题（16×1分；多或少选均不得分）：
1．运营管理出现的新的主题有服务运营、面向顾客的动态质量运营等。
a.全球化运营；b网络化协同运营；c**链运营；d准时化运营。
2．运营管理系统的ipo模型中“p”代表 。
a输入；b流程；c输出；d以上均对。
3．以航空公司运营系统为例，以下说法中是错误的。
a输入资源为飞机； b转化过程为机组人员和转运乘客、货物；
c输出为运抵新地点的乘客； d输出为运抵新地点的货物。
4．运营系统在 3个维度存在重要的区别。
a运营系统产品产量；b运营系统产品数量；c运营系统产品品种；d工艺过程；
5．企业具有三大核心职能是 ：
a产品与服务开发； b运输； c营销； d运营。
6．所有的运营系统都具有和成本等运营绩效目标。
a质量；b速度；c可靠性；d柔性。
7．运营战略包括竞争要素与企业战备对运营系统的要求、运营目标、运营能力等部分。
a运营策略； b运营方法； c运营过程； d运营程序。
8．实施并行工程的关键要素有和计算机与网络支持环境等。
a组织变革b满足顾客需求的质量；
c满足顾客需求的数量； d产品开发过程。
9．网络化制造应包括全球分布制造管理、产品生命周期管理等重要过程。
a全球并行工程b全球柔性生产系统；
c全球项目管理d协同产品制造过程。
10．柔性管理的最大特点在于：它主要不是依靠外力（如上级的发号施令），而是依靠 。
a人性解放； b权力平等； c科学决策； d民主管理。
11．工作设计需要根据组织需要并兼顾个人需要，规定某个工作的及在组织中与其他职务的关系。
a任务； b责任； c权力； d人力； e物力。
12．质量管理的发展大致经历了等时期。
a质量检验与控制； b质量保证与预防；
c质量管理d质量管理与控制。
13．运营管理所研究的选址方法有 ：
a因素评分加权法； b线性规划运输法；
c重心法d质量管理法。
14．常用批量方法有等3种。
a逐批法lfl； b固定批量法foq； c定量订货法；d定期订货法。
15．项目组成要素包括及生命周期。
a目标； b复杂性； c独特性； d不确定性； e临时性。
16．jit哲理主要有等3点。
a消除浪费，简化生产； b员工参与； c持续改进；d质量保证与预防。
四、简答题（5×3分）：
1．什么叫系统？
2．效率、效果和效益的含义？
3．作业研究方法有哪些？
4．“5s”活动的含义？
5．团队作业具有哪些优点？
五、简述题（4×4分）：
1．实施并行工程的关键因素。
2．结合企业工作设计，谈一谈现代企业的工作设计原则。
3、什么是综合计划？区分综合计划与主生产计划。
4、**链管理有哪些基本活动？
六、应用分析题（15分）：
已知年需求量为10,000件，每年按365日计。订购成本为10美元/次，每年每件的持有成本为2.50美元，提前期7天，单价为20美元。
试确定：（1）再订货点的库存水平与经济订货量；（2）当订购成本增加到原来的2倍、每年每件的持有成本减少为原来的二分之一时，经济订货量变化为多少；（3）并分析经济订货量的这种变化是否符合实际意义。
七、应用说明题（14分）：
分析下表所示的咨询项目，要求：（1）绘制网络图；（2）计算各种时间参数（最早开始、最迟结束、总时差）；（3）确定关键路线；（4）计算总工期。
《运营管理》考题B
运营管理 考试题 b 一 单选题 本大题共40小题，每小题1分，共40分 1 将企业生产的产品推向市场的过程是企业运营的 环节。a 输入。b 转换。c 反馈 d 输出 2 产品 三化 是指产品系列化 零部件的通用化和 a 国产化。b 国际化 c 标准化 d 配套化 3 以价值形式表现的企业计划年度内...
运营管理考题重点
老婆这道题好像是个选择题到时候你会能区分的。下面的是这类题的做法好像不是这个这样的 1 明确必要因素。首先明确哪些是必要因素。凡是不符合任何一个必要因素的方案，先被筛选掉。2 对因素分类。凡是与成本有直接关系 可以用货币表示的因素，归为客观因素，其它的则归为主观因素。同时，对客观因素和主观因素要分别...
运营管理手册
上海派尔快递 运营管理中心。管。理。手。册。第一稿 编制部门 运管中心。编制日期 2011年11月。目录。封面 1 目录 2前言 4 第一章公司运营系统组织建设情况5 第一节营运管理组织架构图5 第二节运营管理系统各部门 岗位 职责7 第二章营运操作管理制度32 第一节营运流程管理办法32 第二节仓...