管理评审管理者代表汇报

2023年12月28日。

一、运**况。

自2023年12月22日管理评审以来，公司质量管理体系进行了两次内部审核和接受了一次外部审核。

年的管理评审认定公司质量管理体系适宜充分。没有发现具体的不符合项。评审提出，我们依照标准建立的质量管理体系能够结合实际工作，进行规范化管理，才能让吞吐量一次又一次的创新高，充分说明了质量管理体系在公司有效地进行着。

但是大家也知道，质量管理体系的中心在于持续改进，对于持续改进，不是简单地进行文件修改，而是要如何直接、有效地从管理上提高，是对一个体系的体会、感悟。在持续改进方面，质管办发挥的作用不甚明显，应该在修改保障条例的基础上，坚持进行审核监督，发挥长效监督机制。

2、第一次内审于2023年8月30日进行，发现了8个一般不符合项，经审核组认定，公司质量管理体系符合、适宜、有效。跟踪验证、不符合项的纠正和纠正措施于9月8日完成。第二次内审于2023年12月21日进行，发现了3个一般不符合项，审核结果为公司质量管理体系有效。

跟踪验证、不符合项的纠正和纠正措施于12月26日完成。外部审核于2023年4月13日，为监督审核，福建省cqc审核组进行抽样审核，没有发现不符合项，审核组审核结论为“文件基本符合iso9001：2000标准要求，质量管理体系具有持续改进的能力，基本符合认证准则的要求，继续使用证书。

”3、每月15日坚持召开质管例会，每月研究处理质量管理方面的一两个主题，充分体现了持续改进的原则。

4、体系运行过程中，基本上达到质量方针和质量目标的要求。

二、存在问题和处理意见。

1、我们要清醒地认识到我们是充分认同了iso9001：2000质量管理体系的管理方法才推行质理管理体系的，因此公司各层次的管理者只有透彻地理解了标准要求的精髓，积极加以应用、主动参与管理，把标准要求与公司和各部门的工作实际紧密结合，才能真正体现我们推行质量管理体系的好处。

2、持续改进要落到实处就要从点点滴滴做起，要让每一个员工积极主动参与，部门的日常管理和公司大大小小的会议为持续改进提供了无数次的机会。我们要求全员参与，首先要从中高层开始，如果中高层都管理不力，更别奢望于全员参与管理。

3、公司质量管理是一个体系，整个公司一盘棋，一环扣一环。优质服务是公司第一核心竞争力，服务应该是对每一个客户、对**链中的每一个环节，对公司内部每一个接口处的员工。优质服务不是为了好看，或者一种什么口号，而是实实在在地让客户感到满意、要能留住客户、吸引客户，还要为公司营造和谐的工作氛围。

4、质管办要能够发挥更大作用，主要对整个体系起着监督作用和处理一些管理体系方面的技术问题，善于捕捉改进机会。