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质量手册。依据iso9001：2008编制。
编制批准。2023年6月1日发布2023年6月1日实施。
0.1目录。
章节。0.1 目录。
0.2 质量手册修改记录。
0.3 质量手册持有者名录。
0.4 手册的管制。
1.0 公司简介。
2.0 质量手册发布令、管理者代表任命书。
2.1 质量方针及质量目标。
3.0 组织架构及职责权限。
4.0质量管理体系。
5.0 管理职责。
6.0 资源管理。
7.0 产品实现。
8.0 测量分析与改进。
0.3 质量手册持有者名录。
编号持有人。
正本 01总经理。
内部副本。02管理者代表。
03办公室。
04业务部。
05采购部。
本质量手册是****的动作文件，只有盖上红色的“受控文件”印章的才会被更新。
受控文件持有人需确保质量手册可被其部门员工参阅，如有需要，部门经理/主管可要求在其部门内增加受控文件持有人。
0.4 手册的管制。
1. 编写及控制。
管理者代表负责组织编写及控制本手册。管理者代表负责确保本手册的质量。
体系能够符合iso9001：2008的全部要求。
2. 修改。
当手册需要修改以反映现行质量体系时，更改事项需送交管理者代表评审，并由总经理批核。质量手册修改后版本号和编码的变更参见《文件控制程序》。
3. 批核。
手册的初版及其后各项修改必须由总经理批核。
4. 分发。
本手册的受控副本需盖上红色“受控文件”印章以作识别，并按本手册章节0.3之手册持有者名录进行分发。
修改后的章节需分发给受控文件持有人更换过时章节，当收到新版的章节后，受控文件持有人需交回过时的章节给文控处理。
申请发放本手册的参考副本必须经管理代表批准，参考副本需盖上红色“仅供参考”印章以作识别。
5. 机电产品的销售和服务，依据客户明确的产品及服务要求进行**及销售服务，故7.3.
1.0 公司简介。
****是专业从事国内外大型企业设备维护技工贸一。
体的科技开发型企业，主营电脑销售和服务，一贯以来按国际、国家和行业为标准，产品质量稳定。
公司拥有一支专业、经验丰富、能够现场解决指导培训的队伍，能为客户提供超值满意的服务。
公司秉持“服务于客户”的理念，深知良好的技术是企业的生命，也是企业发展的保障，因此，公司对产品终身跟踪，为客户建立使用档案，定期检测使用情况，确保客户高效、安全使用。公司将致力于与客户建立起良好的长期合作互利双赢的关系，以实现公司的可持续性发展。
地址。2.0 质量手册发布令。
本质量手册是公司之质量系统之最高级文件，是公司质量管理体系有效运作的指南。同时，向顾客表达满足其要求并适用法规要求的能力。
本公司编写的质量手册采用了iso9001：2008标准的全部过程，并承诺达到本标准的要求。文件发给公司领导班子成员和各部门负责人，各级领导必须认真贯彻执行，全体员工必须遵守，现予发布，自发布之日起施行。
总经理。2023年6月1日。
管理者任命书。
兹任命 **先生为管理者代表，执行管理者代表职责。
其职责和权限如下：
1. 确保质量管理体系所需的过程得到建立，实施和保持；
2. 向最高管理者报告质量体系的业绩和任何改进的需求；
3. 确保整个组织内提高对顾客要求的意识；
4. 与质量管理体系有关事宜的外部联络。
总经理。2023年6月1日。
2.1 质量方针及质量目标。
质量方针：服务养根品质立本性价常青创新硕果。
质量目标：交付产品及时率100%
客户满意率98%以上。
注：财务部不在认证范围内。
总经理职责。
一、主持公司的日常全面工作。
二、对公司的重大事情进行决策，制定公司长远和近期规划和目标。
三、制定质量方针和质量目标。
四、批准质量手册和程序文件。
五、确定公司组织结构，并明确各部门的职责和权限。
六、任命管理者代表。
七、为质量体系的运行提供充分的资源包括人力、财力、物力等。
八、主持管理评审。
管理者代表职责。
一、全面负责体系的推行、建立和维护工作。
二、向最高管理者定期或不定期汇报质量体系的业绩和任何改进的需求。
三、组织实施内部审核，包括：制定内审年度计划，审核内审实施计划，审阅核查表，组织指导实施内审，审核内审报告等。
四、负责对体系文件进行审核。
五、协助总经理组织实施管理评审，具体可包括：制定管理评审计划、编制审核管理评审报告。
六、跨部门协调体系运行过程中的有并事宜。
七、负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。
办公室职责。
一、具体负责公司人力资源管理、文件控制管理、后勤管理。
二、主持公司的日常行政工作，包括：组织安排会议，做好会议记录；公司规章制度的制定；办公环境卫生、水电和消防管理；办公用品的采购及分发管控；来访人员的接待；外部行政来文的接收和**；办公设施的维护以及组织公司的集体活动等。
三、负责制定岗位任职要求和员工的招聘、岗位异动审查、培训、考核、晋升、辞退等工作，建立员工个人档案。负责员工薪资的核发。
四、负责管理体系文件的分发，分类归档和明确标识，负责体系文件的更改、**和作废管控。
五、协助管理者代表归档保存与体系运行有关的质量记录以及归档保存本部门的质量记录。
六、协助管理者代表组织实施体系的推行、建立及维护工作。
业务部职责。
一、负责了解客户需求及市场动态，不断开拓市场，开发新客户。
二、根据公司要求与计划，制定销售计划。
三、负责销售计划实施情况的跟进。
四、负责建立、制定和实施公司业务操作流程。
五、负责定期或不定期组织部门专业培训。
六、负责定期回访和维护老客户，并实施对顾客满意度状况的调查评价。
七、负责进/出货检验规范的制定与推动、执行。
八、负责按检验规范的要求实施检验。
九、负责对不合格品和客诉以及客户退品的管控。
十、负责对产品不合格情况的投诉与客户之间的相关事项进行沟通，以有对不符合采取纠正和预防措施的制定与跟进。
十。一、参与对**商进行评价考核。
采购部职责。
一、具体负责公司销售产品的采购。
二、建立采购制度；确定采购方式等。
三、订单跟进及**商管理，包括：**商开发与调查；询价、估价、比价及定价；**商产量、交期的控制；**商进料品质、数量之异常处理；请款之申请、审查；对**商的业绩表现定期进行考核，不断优化供货流程管理。
4.0 质量管理体系。
4.1 总要求。
本公司按照iso9001:2008标准要求文件化地建立、实施、保持和不断改进质量管理体系并按上述要求有效地应用过程方式：
a） 识别本公司质量管理体系必需的过程及其在公司中的应用；
b） 确定并管理这些过程的次序、相互作用及其相互接口；
c） 确定标准和方法以保证这些过程有效地运行和控制；
d） 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的有效运行和对这些过程的监控；
e） 监控、测量和分析这些过程，并实施对于取得预期的目标指针的持续改善所必需的行动；
f） 实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。
上述质量管理体系所需的过程包括管理体系、资源配置、产品实现和监控、测量分析和改进有关的过程。目前，无外包过程。
质量管理手册
起草人 张秋菊 批准人 王铁忠 发布时间 2007年11月28日。执行时间 2007年11月28日。沈阳市沈北新区亨利精米加工厂。目录 1 质量方针，目标。2 组织结构图。3 管理职责。4产品管理质量制度。5采购管理制度。6生产设备设施管理制度。7 生产过程管理制度。8 不合格管理制度。9 纠正措施...
质量管理手册
目录。路基工程。一 土方路基。二 土工合成材料处理置层。三 涵洞工程。四 小型构件。五 排水工程。路面工程。一 天然砂砾底基层。二 水泥稳定砂砾基础。三 封层。四 沥青混凝土面层。桥梁工程。一 扩大基础。二 桩基。三 承台 系梁。四 墩柱。五 台身。六 盖梁。七 支座。八 预制梁板。九 水泥混凝土桥...
质量管理手册
目录。一 岗位职责 1 二 质量管理工作标准 3 三 质量管理工作方法 3 总体说明 3 工程质量检查 3 质量自检记录台帐表 7 质量整改通知及验证记录表 7 质量处罚文件格式 7 质量奖励文件格式 7 四 考核办法 7 总则 7考核组成员 7 考核细则 8 五 奖惩办法 8 一 岗位职责。1 认...