质量管理手册

目录。0.1 质量管理手册颁布令 3

0.2管理者代表任命书 4

0.3质量管理手册说明与管理 5

0.4手册内容与iso9001：2008标准条款对照表 6

0.5质量管理手册版序控制 7

0.6质量管理手册修改控制 8

0.7引用标准 9

0.8受控手册持有者名单 10

1.定义 11

2.公司概况 12

3.1质量管理体系结构图 13

3.2质量管理体系过程与职能部门的关系 14

4 质量管理体系 16

4.1 文件控制程序 18

4.2记录控制程序 20

5.管理职责 21

5.1质量方针 22

5.2质量管理体系策划控制程序 23

5.3职责、权限和沟通 25

5.4管理评审控制程序 27

6.资源管理 29

6.1人力资源控制程序 30

6.2设备、设施与工作环境控制程序 32

7.产品实现 34

7.1产品实现过程的策划程序 35

7.2 与顾客有关的过程控制程序 37

7.4 采购控制程序 39

7.5生产和服务运作控制程序 41

7.6测量和监视设备控制程序 44

8.测量、分析和改进 47

8.1.1顾客满意度测量程序 48

8.1.2内部审核控制程序 49

8.1.3.过程和产品的测量监控程序 52

8.2 不合格品控制程序 54

8.3 数据分析控制程序 55

8.4 改进控制程序 57

各部门及全体员工：

为了保证产品质量满足顾客和相应法规的要求，达到顾客满意，赢得公司信誉，本公司依据gb/t19001-2008 idt iso 9001：2008标准，结合了公司的实际情况，编制了本公司的《质量管理手册》，现予颁布实施。作为质量体系运行和为顾客提供的质量保证，并作为第三方对质量体系认证的依据。

本《质量管理手册》阐述了本公司的“质量方针”、“质量目标”，概述了质量管理体系的结构和相关过程及质量体系程序，并真实全面地描述了本公司的质量管理体系的现状，是本公司质量管理的“法规”，是经营活动必须遵循的纲领性文件和准则，带有强制性，用于统。

一、协调全公司的质量管理活动。

为实现公司的质量方针和质量目标，指导公司的质量管理活动，规范所有员工的质量行为，向用户展示本公司的技术、管理水平以及能够保证承诺的产品质量达到规定要求的能力。现要求公司各级领导和职工必须严格遵守和切实贯彻执行《质量管理手册》及其他相关文件的规定。

本《质量管理手册》于批准之日起正式生效。

此令！总经理

公司各部门：

为了贯彻执行gb/t19001-2008(iso9001：2008)标准，加强对公司质量管理体系运作的领导，总经理担任管理者代表一职。

管理者代表对内代表总经理组织实施规定的质量管理体系，其职责和权限包括：

a. 负责公司质量体系的建立、实施和保持，并及时向总经理报告质量体系运行的符合性和有效性；

b. 组织、协调、监督质量体系的实施，有权制止和纠正不符合规定的行为；

c. 有权验证质量记录及报告的真实可靠性；

d. 执行总经理指令，监督各部门是否完成总经理下达的各项工作；

e. 在整个公司内促进顾客要求意识的形成；

f. 向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；

g. 有权代表公司就认证、咨询等事宜与外界进行联络。

特此任命！总经理

1. 质量管理手册的内容。

本手册依据gb/t19001-2008(iso9001：2008)《质量管理体系——要求》和本公司的实际相结合编制而成，是描述本公司质量体系的法规性、纲领性文件，包括：

1.1 本公司质量管理体系的范围：它包括了gb/t19001-2008标准除了7.3条款“设计和开发”的全部要求：

应用删减说明：

a) 本公司产品依据国家标准和顾客的技术要求生产，且工艺纯熟，生产过程不承担产品的设计和开发，故将gb/t19001-2008(iso9001：2008)标准中7.3条款“设计和开发”予以删减；

b) 上述删减不影响本公司提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力和责任，也不免除相应的质量职责，符合gb/t19001-2008(iso9001：2008)标准中所限定的删减范围。

1.2 质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；

1.3 对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。

2．质量管理手册的适应范围。

1）本手册所描述的质量管理体系覆盖了本公司的质量活动。

2）本手册适用范围包括：总经理、管理者代表、副总经理、办公室、质检部、生产部、供销部。

3. 质量管理手册的管理。

3.1 本手册由办公室组织编写、管理和发放，发放范围：总经理、管理者代表及各部门负责人。

3.2 本手册经总经理批准后发放，发放时履行签字手续。

3.3 本手册为公司的受控文件，手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还办公室，办理核收登记。

3.4 手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。

3.5 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室，由管理者代表组织人员对手册的适合性、有效性进行评审，必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》。

3.6手册作废时应收回旧文本，加盖“作废”印章，由办公室相应处置。

3.7本手册的解释权属管理者代表。

1．本手册的版序初版定为a版，后续版序为b、c……。

2．本手册修订状态为第0修订，后续修订状态为第……次修改。

3．手册的版次，综合版序和修订状态的初版标识为a（0），后续版次为：

a（1），a（2），a（3）……

b（1），b（2），b（3）……

4．本手册修订超过五次（含五次）可作换版处置。

本手册编写引用了以下标准：

a． iso9000：2005《质量管理体系基础和术语》

b． iso9001：2008《质量管理体系要求》

c． iso19011：2003 《质量和（或）环境管理体系审核指南》

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