目录。第一部分：项目接洽期。
第一章团队构成4
第二章工作流程及职能5
一、 工作流程5
二、 岗位职责6
三、 示范文本7
第二部分：项目筹备期。
第一章团队组建8
一、 时间节点8
二、 负责人8
三、 项目标准组织架构及岗位职责8
1、 组织架构8
2、 岗位编制9
3、 岗位职责9
第二章项目交接18
一、 时间节点18
二、 对接负责人18
三、 交接内容18
四、 交接文件18
五、 表单模版19
第三章营销前准备20
一、 行政准备工作20
1、 综管工作20
2、 人事工作36
3、 财务工作45
二、 策划准备工作48
1、 工作内容48
2、 成果性文件提交流程54
3、 成果性文件审核流程56
4、 文件规范（策划提供58
三、 销售准备工作59
第三部分：项目营销期。
第一章业务流程91
第一节整体销售流程91
第二节认购流程93
第三节签约流程96
第四节变更流程100
第五节按揭流程102
第六节交房流程103
第七节其他方面104
第二章业务辅助工作105
第一节项目现场日常数据管理与传输………105
第二节阶段性销售总结及营销方案调整………107
第三节销售体阶段性培训109
第四节开发商维护110
第四部分：项目结案期。
第一章内部工作112
第二章外部工作113
附：项目结案总结纲要范本。
第一部分：项目接洽期。
第一章团队构成。
一、时间节点。
获知新项目信息，和开发商第一次沟通之后一周。
二、负责人。
拓展部。三、组织架构及岗位编制。
第二章工作职能及流程
一、工作流程。
二、岗位职责。
拓展部经理。
a) 负责分公司市场拓展任务，并完成公司拓展任务指标。
b) 负责公司新项目的市场跟踪、提案报告。
c) 给项目各阶段营销策划工作提供支持。
d) 负责在此期间与开发商工作对接。
a) 负责项目此期间的日常工作。
b) 多渠道获取市场最新动态。
c) 公司新接触项目的持续跟进。
d) 监控市场并提供市场分析资料。
e) 定制项目前期工作计划。
f) 配合营销策划中心总监做好市场拓展工作。
拓展专员。
a) 紧跟具体项目的日常工作。
b) 按照工作计划，按时完成各项具体工作。
c) 配合市场发展经理的工作。
市场专员。
a) 紧跟具体项目的日常工作。
b) 按照工作计划，按时完成各项具体工作。
c) 持续跟进市场，进行市场调研，并出具市场调研报告。
d) 配合市场发展经理的工作。
三、 示范文本。
附件、营销顾问、销售**合作意向书。
附件、市场调研指引。
附件、项目跟进表。
第二部分：项目筹备期。
第一章团队组建。
一、时间节点。
签订《销售**合同》后，合同确定的开盘之日前三个月。
二、负责人。
项目总监。三、项目标准组织架构及岗位编制。
1、组织架构。
2、岗位编制。
3、岗位职责。
项目体负责人（项目总监／项目经理）岗位职责。
本职工作：作为项目体负责人，主要负责所在项目营销策划及销售工作的展开及进度把控，并负责在该项目重要问题上，代表公司意见与开发商进行沟通，并取得最终成果。
直接责任：a) 负责项目的整体成本控制；
b) 负责项目整体营销策划工作思路及推广调性把控；
c) 负责项目销售各阶段策划执行方向及各方案的把控；
d) 负责项目各期销售**的制定与调整；
e) 负责与开发商相关负责人的沟通与对接工作；
项目总监以上层级具体负责：
a) 了解开发商对总体工作情况的满意度；
b) 了解开发商的公关要求；
c) 了解开发商重要岗位人员的变动情况；
d) 了解开发商对合同以外其它要求。
项目经理具体负责：
a) 了解开发商对我方人员配备的需求及意见；
b) 汇报销售及推广工作总结及计划；
c) 了解开发商的销控需求及意见；
d) 了解开发商对**策略及**调整的要求；
e) 了解开发商对我方销售团队招聘及培训情况的满意度；
f) 了解开发商对我方阶段性销售工作、阶段性推广工作的满意度；
g) 了解开发商对销售现场的满意度；
h) 了解开发商对接人员的人事变动情况。
i) 负责协调项目组工作人员的工作展开；
j) 负责监督项目组工作人员的工作成果；
k) 负责**费结算工作；
l) 根据分公司中长期规划合理配备人才，进行组织建设；
m) 负责项目体和开发商、分公司内部往来文件的对接，做好横向联系，出现问题及时解决。
销售经理岗位职责。
本职工作：强化管理、达成目标、创造利润、培养销售队伍。
直接责任：a) 执行项目负责人下达的各项业务指标和工作；
b) 制定、修改销售体的工作程序和规章制度，报批后实施；
c) 定期主持销售体例会，并参加分公司有关销售业务的会议；
d) 管理、监督、检查下属的各项工作；
e) 负责销售体人员的任用、转正、晋升的提名；
f) 定期制定培训计划，实施培训并考核；
g) 负责销售代表的客户认购、折扣等事项的审批，处理客服纠纷；
h) 安排各项调查及信息收集工作；
i) 依据各项规章制度对销售团队进行有效而严格的管理；
j) 对销售各种报表（**、周报、月报）作最终审定；
k) 定期向项目负责人汇报和总结，并提出合理建议；
l) 协助销售代表成交客户和完成签约；
m) 制定各阶段销售说辞，在项目负责人不在现场时，管理并处理好现场的日常事务。
n) 查看伟业系统中每日来电来访客户的资料及客户跟踪情况；
o) 做好伟业系统中项目销控表；
p) 查看伟业系统中每日销售情况；
q) 查看伟业系统客源纬度中的成交及未成交客户的分析；
r) 查看伟业系统财务纬度中的客户付款情况；
s) 查看全年销售费用分析表及广告执**况。
策划经理岗位职责。
本职工作：通过调查市场对项目进行整体的策划（包括营销原则、 销售策略、销售**销售周期和推广策略），与广告公司、开发商有效沟通保证策划方案的执行。
直接责任：a) 执行项目负责人下达的各项业务指标和工作；
b) 负责项目整体的策划工作；
c) 负责与开发商相关部门的协调工作；
d) 负责现场sp活动带动与协调；
e) 负责与广告公司的接洽工作；
f) 负责**计划的制定执行；
g) 推广活动的组织与协调工作；
h) 对公司及项目内部信息保守机密；
i) 定期对项目的周边进行深入的市场调查；
j) 市场分析报告、阶段推广策略、年度总结报告的撰写。
策划岗位职责（策划/策划助理）
本职工作：完成直接上级交付的任务，协助策划经理制定项目营销策略、提报；做好策划活动的执行；监测活动效果并反馈。作为驻场人员，要配合项目经理、销售经理做好与开发商的日常沟通、交流。
遇到问题及时向上级反馈。
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