客户营销管理的内容

发布 2022-03-11 02:12:28 阅读 2035

2.锁定核心终端商。即按照划定的销售区域,每个分销商要能充分把握自己辖区内的核心零售商,通过核心零售商带动一般的零售商,从而形成一个个的产品分销支队。

3.客户组合层次不易过多,一般以二级为宜,比如,分销商是一个层级,零售商是一个层级等。

4、经销商只对分销商负责,分销商对零售商负责,不越级操作,确保渠道链条畅通有序。通过对客户组合进行规划,厂商可以明晰深度分销工作中管理的重点,从而不迷失方向,有条不紊地推进深度分销工作的开展。

三)深度分销要有新的产品组合。

很多厂商深度分销的失败,往往都跟没有合理的产品结构,或缺乏有效的产品组合有关。厂商要想顺利持久推进,必须要有新的产品组合来支撑。新的产品组合应该考虑以下几点:

1.产品的档次组合。即要考虑产品群的整体盈利能力。产品组合要高中低档皆有,同时规划推广的产品结构及其限定相应比例。

2.产品的新老搭配。即在实施深度分销的过程中,产品的铺市要讲究新老搭配,老的产品能够带来人气,新的产品能够带来新的利润点,新的消费拉动机会。

3.新的产品要有差异化,要有新的卖点。有差异化的产品,才有更大的操作空间,才能带来持续的盈利。

4.产品要集群化,通过产品的有机组合,形成牢不可破的产品群合力,增强市场的抗风险能力,从而使深度分销更好地向前推进。深度分销只有具备了强大的产品力,其实施工作才能不会落空。

四)深度分销要制定合适的价位。

深度分销产品群合理价位的制定,是渠道各环节利润分配的保证。深度分销的产品**制定,要遵循以下原则:

1.高质**。在产品尽量保持差异化的前提下,要按照高质量、**位的原则,设置**。只有**高了,空间大了,市场操作才能游刃有余。

2.设置合理的渠道价差。按照自下而上,利润也由大到小的规律,合理渠道各环节的利润分配,只有满足了渠道各环节的利润需求,深度分销才能得到最有力的后盾和支持。

3.在合理定价的基础上,要以**来推动深度分销的实施。因为有了**位、较高的操作空间,从而**可以更好地使渠道各环节动起来,使产品实现真正的动销。当然,**要新、奇、异,要与众不同。

通过制定合理的价位,从而可以让深度分销有了强大的运作平台,避免出现销售费用过大而产品操作空间不支的不利现象。

五)深度分销要建立规范的流程。

深度分销要高度体现资源聚焦的原则,在此基础上,还要建立相应的规范和流程。它包括:

1.设立办事处+经销商运作模式,建立以主管经理为主的深度分销指挥部,招聘的访销员、导购员或**员要受以厂家为主导的管理,经销商做诸如考勤等方面的辅助管理,以此健全组织机构。

2.规范业务操作流程。比如,建立巡访制度,制定“七定法则”,即定人,每个核心区域的业务员相对稳定;定域,每个业务员的销售区域相对稳定;定线,每个业务员工作线路相对稳定;定点,每个业务员销售网点相对稳定;定期,每个网点的访问频率相对稳定;定时,每个网点的访问时间相对稳定;定标准,每个网点的巡访作业标准统一;制定工作流程,明确拜访八步骤。比如:

进店前的准备工作;进店后良好的开场白;货架排面库存检查;理货;检查客户库存;新产品铺货等:通过制定日工作流程,进一步规范工作内容和标准,使业务人员知道该做什么,如何做。

3.制定严格的市场保护秩序,对于敢于“越雷池者”比如窜货者,要严惩不贷。通过以上的流程和措施,让深度分销一切都在规范化的条件下进行。

六)深度分销要有强大的执行力。

一些企业的深度分销为何虎头蛇尾,甚至中途夭折或半途而废,很多时候都跟经销商以及销售团队的执行力缺失有关。

深度分销要想真正地落到实处,打造高效的执行力团队至关重要。其要点是:

1.明确经销商与厂家的职能定位以及相应的责权利。在深度分销过程中,厂家一般担负着前期的市场开发、终端建设、维护、订单处理等工作,而经销商往往担负着产品的物流配送、帐款结算等工作。

2.签订“责任状”,明晰奖罚标准,奖优罚劣。对于执行深度分销政策较好的经销商或营销人员,要给予及时的奖励,对于偏离深度分销方向,或执行不力的,要给予及时处罚,奖罚的手腕要硬,决不包庇落后。

3.及时检讨和纠偏。要按照管理流程循环,即计划、执行、检核、完善等四流程,不断地在深度分销推进过程中进行总结、反省与提高,及时纠正失误,促使各项工作按照既定目标向前推进。通过打造执行力较强的经销商和营销人员团队,深度分销才能有坚实的根基,才能使各项目标不至于落空。

总之,企业销售部门或销售人员要想做好深度分销,就必须要对市场进行评估,选择合适的市场来实施深度分销,在深度分销过程中,要对客户进行有效的组合,通过组合,形成一股深度分销的中坚力量。其次,还要对产品进行整合与定位,明晰产品使命,不断梳理产品的合理度与延展度,再次,还要对产品予以科学、合理化的定位、定价,要明确产品利润及操作空间是从市场当中来,要通过规范化的流程及组织保障,以及打造执行力较强的经销商和营销员两支团队,从而为深度分销工程的有力推进推波助澜,保驾护航,从而完成企业的战略使命与战略目标。

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