门店店长考核评分表（月度）
考核期间：年。月。姓名。
岗位。得分。
自评。分分分分分分。
考核项目。权重。
评分等级。上级。
复核。1.完成月销售任务。
2.达成月销售任务。
90%以上。
3.月销售任务不足80%
1.在原有客户基础上增加客户量。
2.保持原有客户量，无客户流失3.原有客户流失10%以内4.客户流失超过10%
1.按时回款、回款率2.未达标。
销售额。工作业绩65%
分。客户保有。
量。回款率。分分。
清洁陈列合格率。
1.每月完成自查3次且总部抽查合格率。
2.只实现自查次数或总部抽查合格率3.两项均未达标。
2.达标一项3.两项均未达标。
分分。业绩考。
90%其中一项5分。核。
市场分析。1.按时递交市场分析报告、内容分析准确。
分分分。报告。
管理工作20%
1.两个工作日内及时处理投诉并且达到客户满意度。
10分。客户投诉。解决。
2.处理客户投诉达到客户满意度但超过两个工作日。
5分。3.两个工作日内处理，未达完全客户满意度4.以上两个指标均未达到。
分分分分分。
职能工作15%
组织店务。1.每周一次店务会议且全体员工参加。
2.每周一次店务会议有员工缺席3.未能每周组织店务会议。
会。业务人才培养。
1.当月组织员工培训5个以上学时员工培训。
5分。分2.不足5学时0
行为考核。考核指标。
权重。指标说明。
考核评分。自评。
上级。结果。
1级：提供必要服务。
2级：迅速而不可分辩解决客户需求。
服务。1级4分2级8分4级16分。
以客户为中心。
3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应。
3级12分。
4级：成为客户信赖对象，并在维护公司利益下影响客户决策。
5级20分。
5级：促进公司长远利益前提下维护客户利益。
1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生。
4级：成为密友并能合作拓展公司业务。
5级：亲和力强，感染不同层次客户成为战略合作伙伴。
1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责。
承担责任。20% 3级：着手解决问题，减少业务流程。
4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级：任命员工合理。
2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价。
4级：掌握岗位精确工作技术及全面工作流程并组织实施产生良好效果。
5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级：能确保公司信息、技术安全。
2级：在公司需要时或出现危机能挺身而出。
3级：职业生涯规划与公司发展一致，从未谈及。
1级4分。人际关系。
2级8分3级12分。
4级16分。
5级20分。
1级4分。2级8分。
3级12分。
4级16分。
5级20分。
1级4分。领导力。
2级8分3级12分。
4级16分。
5级20分。
1级4分。决策。
2级8分3级12分。
回报。4级：能在关键时体现本职工作价值5级：通过本职工作，创造新局面。
加权合计。4级16分。
5级20分。
总分。总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=签字：年。
月。日。
考核人。门店营业人员考核评分表（月度）
评分等级。考核期间：年。月。
姓名。岗位。
考核项目。权重。
得分。自评。
上级。结果。
1.完成销售额100%以上。销售额。
2.达成90%以上3.达成80%4.不足80%
客户保有。量。
分分分分。
分分分分分。
分分分。
1.在原有客户基础上增加客户量2.保持原有客户量，无客户流失3.原有客户流失10%以内4.客户流失超过10%1.按时回款、回款率100%回款率。
2.超过回款时间、回款率达到100%3.超时回款、不能达到回款率100%
客户流失率为0
1.能积极接待、咨询客户、按时回访并做好记录、
业绩考核。业绩。
2.能积极接待、咨询客户、按时回访并做好记录、
客户流失率为10%以内。
分。指标。
客户关系维护。
3.能积极接待、咨询客户、按时回访并做好记录、
客户流失率为20%以内。
分。4.能积极接待、咨询客户、按时回访并做好记录、
客户流失率大于20%
分。5.不能做好接待服务工作，客户流失率且大于20% 0
分。1.两个工作日内及时处理投诉并且达到客户满意度。
分。客户投诉解决。
2.处理客户投诉达到客户满意度，但超过两个工作。
日8分5分分。
3.两个工作日内处理，未达完全客户满意度4.以上两个指标均未达到。加权合计。
行为考核。考核指标。
权重。指标说明。
考核评分。自评。
上级。结果。
主动性。1级：等候指示。
2级：询问有何工作可给分配。
50% 3级：提出建议，然后再作有关行动。
4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级：坚定而建设性提出观点和想法。
2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果。
3级：接受困难工作分配4级：主动对待困境和形势。
5级：建设性挑战决策，战略并获取效果。
1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分1级10分。
2级20分3级30分。自信心。
4级40分。
5级50分。
加权合计。总分考核人。
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
签字：年月日。
门店绩效考核表
源动力餐饮集团星级管理审核表。店长绩效考核内容及标准。编号。考核内容。分值。考核标准。得分。备注。考勤。20分。全勤此项得20分，迟到早退 1次扣10分，旷工此项得0分。以店长自查 办公室抽查为主。销售额。20分。完成率 100 店长绩效考核内容及标准。考核须知 1 按月考核，百分奖分制 店长级为5...
门店绩效考核表
门店店长考核评分表 月度 考核期间 年月。门店营业人员考核评分表 月度 考核期间 年月。篇二 零售业门店月度绩效考核管理办法。沈阳城市门店月度经营考核办法。试行 1.考核目的。1.1通过经营考核，提升销售业绩，改善工作绩效，建立以奖为主以结果为导。向的绩效奖励制度。1.2在人事费用率得到有效控制的前...
门店绩效考核表
篇一 门店绩效考核表。门店店长考核评分表 月度 考核期间 年月。门店营业人员考核评分表 月度 考核期间 年月。篇二 门店绩效考核方案。深圳市港惠家优商贸 门店绩效考核制度。为了完善公司绩效管理制度，规范绩效管理的流程与重点，客观公正地评价组织和员工的绩效与贡献，特制定 完善 员工绩效考核制度 第一章...