目录。第一章企业文化。
第二章视力光学培训。
第三章镜架知识。
第四章**知识。
第五章营销基本理念。
第六章行业知识。
第七章竞争对手。
第八章业务流程。
理念篇。尼采：使一个人站起来不是身体而是观念。
观念—态度—行为—习惯—结果。
一、做优秀业务员的要素。
一） 态度和品质：性格决定命运，气度影响格局。
1. 品质： ①自律。
诚信（诚实，正直、守信）区别：歪曲事实和销售技巧。
真诚和关怀。
诚信能建立个人信誉和企业信誉： ①轻诺者必寡信。
对承诺承担责任。
不确定的事不要轻易许诺。
2.有强烈的成功欲望（企图心）（胸怀大志）
3.积极主动认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。不是尽力，而是尽全力。
4.激情。5.自信。
自信是打开自身潜能宝藏的钥匙（相信自己是一只展翅翱翔的雄鹰）
是打开客户信任的钥匙。
6．持之以恒（恒心、毅力）
二）能力良好销售技能是成功销售的保证。
1、影响力：
⑴权利影响力：①职务影响力（强制性）
地位影响力（外在性）
权利影响力（不可抗拒性）
⑵非权利影响力：①品格影响力（自然性）
知识影响力（内在性）
才能影响力（扩张性）
气质影响力。
业绩影响力。
要影响别人，首先要善于理解别人，并且懂得如何理解别人。
2、语言表达力（沟通能力） 疯狂酝酿+疯狂表达=疯狂口才。
3、敏锐观察力：去伪存真，剖析对手心理，抓住问题本质。
形象职业，收入水平，社会地位。
言行察言观色。
4、准确判断力。
心理归因原则对行为动机作出判断力。
例：站立、眼睛、抽烟。
⑴清晰简洁。
⑵说服力—抓住对方的利益，站在别人的角度说自己的话。
⑶语言感染力。
⑷得体的身体语言。
沟通的总体感觉=7%语言表达+38%口头表达+55%面部表情。
5、应变力（发散思维与逆向思维）
6、有效管理。
重要和紧急。
效果与效率。
7、知识：现有知识（广度和深度）
学习力：能力、动力、毅力，每天进步1%
学习方式：书本、自我总结（实践）、沟通（同事和领导）
心态篇。一）成功销售人员的心态。
1、 归零（空杯）心态。
2、 永不言败的心态：（永不作没有思考的放弃）
3、 学习的心态。
4、 老板的（事业）心态。
5、 包容心态。
6、 积极的心态。
一个人能否成功关键在于他的心态，成功者与失败者之间有一个明显的区别，那就是成功者拥有积极的心态，而失败者刚刚相反，他们一般都是消极心态者。
—卡耐基。第一章企业文化。
一、理念系统。
a、 公司宗旨：通过优秀的管理，向更多的消费者提供高品质的产品和有价值的服务并成为行业的一流企业。
b、 凯越的使命：与客户共成长。
c、 核心理念：服务创造价值。
员工价值：成长、快乐、人民币。
d、 核心价值观：1、诚信正直 2、富有热忱 3、有责任感。
4、热爱学习 5、乐观自信 6、团队协作。
e、 企业信条：我们首先要对使用本公司产品的人负责，所以我们所做的每一件事都要求是高质量，我们必须设法为顾客服务，并协助他们成功。无论是谁，只要他在凯越工作，我们都会对他负责，我们真诚的对待他，并看到他的优点，使得他得到足够的成长和合理的报酬。
他可以自由的提出建议和不满，我们会为他提供良好的软硬环境，使他心情愉快。合格员工应得到平等受雇、发展和晋升的机会。我们还要对我们所有的**商负责，协助他们改善管理，并让他们拥有合理的利润。
我们要对我们的股东负责，只有给股东回报，公司才能不断的融资，从而使公司不断的发展。
二、目标系统。
a、 远景目标：多元化的企业，品牌化的企业。
b、 二十年目标：成为一个卓越投资控股型的企业，资产规模进入中国民营企业50强。
c、 十年目标：“三个一”工程。
1、 国内眼镜行业综合排名第一。
2、 成为一个上市公司。
3、 培养100名中产阶级。
d、 五年目标。
1、 到2023年，营业额突破2亿，利润超过2000万；
2、 市场占有量率国内第一，建立遍布全国的经销网络；
3、 使宝岛成为眼镜行业第一**商品牌，并打造1~2个消费者有一定认识度的产品品牌和一个零售品牌；
4、 建立一套以学习为中心的学习文化，并建好人才梯队；
5、 控股1~2个生产基地或建立战略性联盟；
6、 和世界顶级公司建立合作；
7、 建立一套相对完善的操作规范及规章制度，并可以复制。确定明确的零售业务模式，并可以复制；
8、 建立企业财务系统，以财务来管理企业，并具备300万以上的融资能力；
9、 产品由镜片、服务拓展到镜架、**、零售等；
10、 确定二十名中产阶级人选。
三、团队文化。
1、 凯越天条：
一切按制度办事，哪怕制度错了；
两个或两个以上员工之间不允许赌博；
出现经济问题或腐败问题必将追根到底。
2、 团队绩效原则：
只讲功劳不讲苦劳，一切以结果为导向，一切以成败论英雄；
首先看效果，然后看效率；
上级的绩效来自于下级的绩效，下级成功就意味着上级成功；
一切凭数据说话；
既要出色也要完美。
3、 指挥原则：
服从是天职；
只有一个上级；
不可越级指挥，但要越级检查
可越级申诉，但不可越级汇报。
4、不受欢迎的员工行为：
1 遇到问题拒不承认错误，总是把责任推给别人；
2 心胸狭窄，嫉妒心强，对别人取得的成绩不积极争取，而是风言风语，冷嘲热讽；
3 过度自我膨胀，总以为自己了不起，目空一切；
4 自私自利，斤斤计较，爱占小便宜，不肯宽容别人；
5 喜欢搬弄是非，道听途说，挑拨离间，传播负面信息；
6 思想消极，情绪低沉，并影响别人；
7 形象邋遢，讲话发嗲，无谓的闹别扭；
8 喋喋不休，抱怨过多，过度挑剔。
5、防止消极冲突的原则：
1 任何时候都不能伤害对方自尊；
2 任何时候不得给对方行为下结论作评价；
3 一定要了解对方的工作处境。
四、人才理念。
a、董事长：经营哲学，经营一帮优秀的头脑；
b、产品观：第一产品是人才，第二产品是服务，第三产品是镜片；
c、客户观：员工是公司第一需要满足的客户，把员工当客户去经营；
d、用人观：没有不好的下属，只有不好的领导；
e、人才观：任何人都是人才，只不过暂时没有放对位置；
f、目标观：企业的目标和员工的目标永远是高度统一的。
五、企业核心战略。
十年之内的战略：行业内多元化，以企业横向资源整合为主。
行业产业链如下：
二十年的战略：通过资本运作，实现跨行业多元化。
第二章视光学培训。
2.1视学知识。
第一节眼球的结构和视觉功能。
一、 视觉器官。
大家知道，人的眼睛是人体将外界的事物联系起来的一个非常重要的视觉器官。
当外界物体发出的光线经过眼睛成像于视网膜上，产生光化作用，刺激视网膜的感光细胞和视神经纤维，将兴奋传给大脑，这样才完成视觉功能，使人们感觉到外界物体的形状、大小和颜色等。
视觉器官由眼球、视神经、眼附属器官三部分组成，视觉器官是和大脑中枢神经系统密切结合在一起的。
眼附属器官：作用是保护眼球、使眼球转动以接受不同方向光线。
眼球： 作用是接受视觉。
视神经： 作用是对眼球屈光系统接受的光线进行色觉、光觉、形觉的分辨。
眼睑、结膜、泪器。
眼附属器官。
眼肌、眼窝
视觉器官眼球。
视神经（视路视中枢）
眼球的构造和视觉功能。
1、 眼球的构造。
眼球的结构非常复杂，通过医学解剖，主要的结构如下：
角膜。外层。
巩膜。眼球外壁中层—虹膜、脉络膜、睫状体。
内层—视网膜。
眼球。房水。
眼球体内晶状体。
玻璃体。注：外层：固定眼球形状，保护内部组织，质地坚固。
角膜：占有眼球的六分之一，无色透明。
巩膜：白色不透明，占眼球的六分之五。
中层：供给内部组织营养，有暗室作用。
虹膜：黑眼珠，中间为瞳孔。
内层—视网膜：接受光刺激的神经组织。
房水是流动的，是透明屈光体，它保持一定压力，维持眼球内压正常。如果房水产生过多而排出导流发生障碍。眼内压增加易形成青光眼。
晶状体：睫状肌收缩时，松弛睫状悬韧带，弹性晶状体随着变凸，屈光力增加，使外来光线聚焦于视网膜上，这种变更焦点的作用，称为调节作用。
老年人晶状体的浑浊变化称为老年人白内障。
经科学的测定，眼球的前后径大约为24mm，水平径约为23.5mm，垂直径23mm。眼屈光组的总屈析力约为58个屈光度。
初生婴儿一般都有远视，眼轴只有17mm，到8周岁眼轴应长到正常长度。
2、眼球的光学构造。
眼球的功能和照相机的功能几乎完全一样，可以这样说眼球是一与全身摄像机，它是一个完整而精细的光学仪器，我们把它分三个系统：
1 屈光系统：（包括房水、晶状体和玻璃体。）
2 遮光系统：（包括瞳孔、虹膜、睫状体、脉络膜和巩膜。）
3 感光系统：（包括视网膜和视神经。）
这三个系统在大脑中枢神经的指挥和相互密切的配合下，完成眼睛的视觉功能。
二、 眼睛的视功能。
眼睛的视觉功能包括中心视力（视力）和周边视力（即视野），视功能还涉及到的范围有光学、色觉、形觉、调节和辐辏等。如以上的这些视功能发生异常变化，就会带来视功能的障碍。比如，视力减退，视路缩小，看物不清或丧失双眼单视成产生一其他临床症状。
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