《客房预订的操作程序（二）》教学设计。
授课内容 ：题二客房预订的操作程序。
课时：1课时。
教学目标：知识目标：了解团队的类型和特点，熟悉团队预订的操作程序。
能力目标：通过本课的学习，使学生掌握团队预订的操作技能，并培养学生的比较、概括和分析问题的能力，培养学生具体问题具体分析的能力和知识迁移能力。
情感目标：通过本专题内容的学习，树立服务客人的职业素养，养成认真细致的工作习惯，培养学生的规范意识。
重点：团体客房预订的程序。
难点：团体客房预订的程序。
教学方法：情景模拟法案例分析法。
教学用具：多**教学设备。
板书：二、团体客房预订程序。
一）团队的类型。
二）团队的预订的特点。
三）团体客房预订的程序。
1. 以旅游团客房预订为例。
2. 以会议团队客房预订为例。
3. 团队预订后期工作。
第二单元单元主题
单元主题。第二单元。教学内。容。一主教材 教学。重点。14课时教学设计流程表。课时。教学内容。课型。一主 目标。两翼 目标。建议。翠鸟 一文可采取联系上下文理解词语，抓住 蹬 飞 叼 贴 蹬关键词理解句子的方法来学文。小鸟，请原谅我 是一首情感浓郁的小诗，可深情朗读后背诵。地球就诊记 做到了解内容，...
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