篇一：【范例】接待工作计划。
为接待法国公司代表客户到访，让他们感觉到“真诚服务，值得合作” 所以必规范接待流程，要经过以下几个环节：
一、 来宾基本情况：
1. 来宾人员 2. 来访的目的 3. 来宾的行程二、 确定接待规格。
1. 级别及接待人员 2. 接待时间、地点三、 拟写接待计划。
1. 接待对象 2. 日程安排表 3. 经费预算 4. **** 5. 接待审核四、 接待注意事项。
此次接待工作十分重要，直接影响到客户对我们公司的合作前景，所以我们的接待工作要努力做好了，要给来访者留下一个良好的形象，从而增加公司的行业竞争力。
环节。一、来宾基本情况：
1、来宾人员：法国公司代表团 （社长betty、秘书helen 、市场部经理ben）
2、来访的目的：了解我们公司基本运作情况、进行有关的商务洽谈及一些补充事宜。
3、来宾的行程：为期三天，第一天负责接待，第二天进行双方会谈，第三天考察团将回国。 二、确定接待规格：
1、级别及接待人员：高级人员级别，由公司市场营销部李部长、公关关系部张部长、胡秘书和另外两名营销、公关人员。
2、时间、地点：201x年4月9日-201x年4月11日，三、接待计划。
一）接待对象：法国代表团。
二）日程安排：
自201x年4月9日到201x年4月11日。
三）经费预算：
四）、****：
五）接待审核：
接待计划要经过申请-审核-批准，这三流程缺一不可。涉及了解客户即将到访时通知行政管理办理，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以**方式通知，并落实客户的****、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送等等，这计划上交业务行政管理部门审核待完善获批准。
四、接待注意事项。
一）衣食住行工作：
住宿：引导、组织好酒店人员负责招待好来宾。
餐饮：派相关人员督导，经卫生检验后才可放心给用膳散步：确保周围环境安静，控制噪声**。 （二）安全防卫工作：
加强保安队伍建设，注意做好安全管理和检查 （三）针对人员注意事项：
接待人员：接待过程中要热情，以礼相待，言行举止自然大方亲切，细心周到按排日程。
翻译人员：谈判前，要充分领会谈判精神，正确，忠实地进行翻译，不得掺杂个人意见。对所谈问题不清楚时，可向谈话人询问，不能不懂装懂，主观臆断。
谈判人员：尊重来宾，派发充分准备的谈判材料，确保谈判事项，。 四）其他接待谈判事项：
1、事前了解国际礼仪，专门针对法国风俗文化及基本礼节。
2、接待过程中需要请相关部门人员协助或出席时，需提前通知相关人员； 3、要确定来访客户职位级别较高或影响力较大时，需公司领导出席；
4、接待人员在接客户来公司时，出发前应**告知相关领导，提前做好接待准备。
5、公司人员在给来访客户做讲解时，接待人员要尽可能全程跟进，或定时去演示厅了解来访客户的各项需求和疑问，并及时给予协调或解决。
6、客户临走时，接待人员需提前十分钟通知司机把车开到公司门口待命，不可出现客户等车的现象。
商务旅行计划表。
篇二：201x年度接待工作计划。
长江师范学院。
后勤服务集团201x年度接待工作计划。
201x年，在学院和集团领导的正确领导下，接待中心将坚持以科学发展观为指导，围绕学校中心工作，服务发展大局，牢固树立接待是形象、是环境、是生产力的思想，坚持热情周到、规范有序、厉行节约的工作宗旨，进一步完善机制，拓宽思路，努力把接待工作推上一个新的台阶。
一、加强宣传策划，提升品牌效应。
一是找准品牌定位，紧密结合客人需要和不同客人住宿、就餐管理特点，制定工作计划，坚持把服务品牌创建与示范岗、服务之星等各类争先创优活动紧密结合，力争品牌建设达到更好效果；二是充分利用学习交流、信息简报、**等形式，加大品牌创建和先进事迹的宣传力度，塑造良好的服务形象。
二、加强队伍建设，提高员工素质。
1、健全培训体系。一是外请经验丰富的酒店服务经理给服务员进行专业知识和服务技能的培训。二是平时开展经常性的一帮一，互教互学的岗位练兵活动。
三是年终组织岗位技能比武竞赛，增强服务员的服务意识，规范服务行为，完
善管理模式，提高服务水平。
2、积极参与集团评优评先活动。集团每年组织一次年度先进集体、优秀服务员评优活动，每季度一次优质服务标兵评选活动，接待中心将选择优秀服务员进行参选，及时总结优质服务品牌建设中的先进理念、成功经验、定期通报表彰优质服务品牌创建中涌现出的先进人物和优秀事迹，营造比、学、赶、超的优良风气，促进服务人员工作技能和服务质量不断提高。
3、开展岗位竞赛活动。
通过开展“服务技术标兵”竞赛、“文明、微笑”窗口竞赛活动等活动，促进服务员工的成长和发展，努力推进优质服务窗口的创建工作。
三、做好日常工作中个性化服务。
住宿上，在按规定统一更换床上用品的同时，随时为有特殊需要的客人更换，周末或客人外出调研活动中增加一次进房为客人打扫卫生的服务，服务台提供日常生活用品为客人解决临时急用，如：针线、充电器等，每天在客
人进出宿舍时在前台迎送客人。饮食上，根据来宾所处各地饮食习惯的不同，研发新的菜品，满足各类来宾的用餐需要。
四、立足岗位，创新管理，争创一流，提升服务质量和水平。
1、创新管理理念，开展服务到基层活动。通过座谈会、
调查问卷等方式，广泛听取客人的意见和建议，改进工作方法，转变工作作风，提高工作效率。制定相关工作行为规范，对工作人员用语和接待仪表举止，办公环境、工作处置和工作纪律等进行具体规定，规范员工工作行为准则。
2、加强接待中心文化建设。切实加强接待中心楼道、房间文化建设，促进客人和谐共建。通过设立宣传栏、温馨提示标语、台卡，服务指南、征求意见栏、制度上墙等文化建设，与客人共同打造良好住宿、餐饮环境，同时吸引客人参与品牌创建活动，献计献策，提出合理化建议，确保服务质量常抓不懈，品牌美誉度持续上升。
接待办2019年工作总结及2019年工作计划
2016年以来，县接待办认真学习 八项规定 和省委 九个严禁 深入贯彻执行州县有关规定要求，在公务接待中，不断解放思想 凝聚共识，不断适应形势 转变观念，坚持从严从简 落实新规，开创了新形势下全县接待工作新局面。现将2016年的工作总结如下 一 2016年工作回顾。一 顺应形势，有条不紊做好来宾接待...
2019年度接待办个人小结
2012年度接待办个人小结根据办公室的分工，本人今年主要从事来宾接待工作。回顾这一年以来的工作，在主任的领导 关心下，与同事通力协作，本人坚持正确的政治立场，严格按照工作要求，勤学好问，认真负责的完成了每一次的接待任务，现将一年来的工作 学习情况总结如下 一 加强学习，坚定信念，强化岗位责任感接待办...
接待办副主任2019年述职述廉述法报告
2015年，在市委 市 正确领导下，在班子带头人的带领下，我严格遵守 八项规定 省委x条禁令，认真学习贯彻十八届三中 四中 五中全会精神，围绕中心，服务大局，开拓创新，无私奉献，团结奋进，充分发挥了接待工作的服务和保障作用。现将本人一年来的思想 工作 作风 廉洁自律等情况汇报如下 一 立场坚定，树立...
2019工作计划 前台接待
2015工作计划。众所周知，目前4s店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性 成熟，对要求也越来越高。2014我们感受到了市场经济的残酷性，同时公司也在经受着市场的严峻考验。在过去的一年中从自身也发现了不少问题，专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，有时无法提供客户所需服务，甚至让客...
市接待办机关党支部年度党建工作述职报告
市接待办机关党支部自xx年经支部党员大会选举 办党委审批组建以来，在办党委的关心指导下，团结和带领机关党员群众，结合接待工作实际，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，不断加强党支部的组织建设 思想建设和作风建设，机关党员干部的党性原则和觉悟水平有了很大提高，全面提升了机关支部的各项工作水...
公司前台接待2019年工作计划工作计划
公司前台接待2020年工作计划。前台接待是公司的面子工作，直接可以体现公司的文化素养。下面是橙子整理的一些关于公司前台接待20xx年工作计划的相关资料，供你参考。公司前台接待20xx年工作计划 一 一 客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户 随着辖区保有量的增加，将服务做细 做精，提高客户满意度，减少...
前台接待的工作计划前台接待新年工作计划
定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。1.在日常事物工作中，我将做到以下几点。1 协助各部门做好了各类公文的登记 上报 下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。2 做好了各类信件...
前台接待新年工作计划
前台接待，又叫 行政前台 与 行政后台 对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，下面是关于前台接待新年工作计划的内容，欢迎阅读！辞旧迎新，工作也将进入新的阶段，改善以往工作中的不足，新的一年里肯定要提供更好的服务，那么怎样提高服务质量呢，这...