国庆工作小结 人事行政

发布 2020-04-14 11:41:28 阅读 3032

2023年"十、一"工作小结。

国庆期间,人事行政部主要工作内容有以下几个方面:

一、人力资源调配。

月1日-10月3日期间,赣江源旅游景区的漂流项目开放。为确保九寨景区营业部门国庆工作的顺利开展,由人事行政部抽调后勤人员协助漂流接待组,圆满完成2023年度漂流工作收尾。

月1日-10月7日期间,根据营业部门不同时间不同的游客接待量,人事部门调配其他部门及后勤职能部门人员,协助接待量大的部门完成游客接待工作。

二、园林绿化及公共卫生。

为营造景区国庆节氛围,人事行政部指导协助园艺公卫组同事,让九寨景区的绿化及卫生环境时刻保持在一个比较好的状态。

三、景区安全保卫。

国庆期间,对保安人员的工作要求节前已经明确,在国庆期间,增强了保安工作的关注度,协助指导保安人员完成国庆接待工作。

四、后勤生活保障。

1、在国庆期间,沟通酒店管理部,把国庆期间的员工伙食适当调整,让员工厨房配合部门的营业状况,合理安排早、中、晚、夜宵的品种和用餐时间。

2、国庆期间,为保证员工的休息睡眠质量,调整了员工网吧和员工电视房的使用开放时间,通过保安工作人员,合理适当的监督提示各部门精选。

员工保证好休息,养足精神。

3、针对营业部门的工作时间,在国庆期间用车频繁的情况下,对夜晚下班需要回县城的员工,也开通了单趟接送。

4、为保障国庆公司用车,提前安排司机组同事对车辆全面检修。在国庆期间也加强了车辆管理的调派和车辆部件检查。

五、员工情绪调整。

由于国庆的游客接待量较大,周期又较长,加上有些部门人员空缺,使得各部门员工的工作时间延长,工作量增加。员工压力增大,负面情绪就出现了。为稳定员工,保障完成国庆接待工作,人事部门加强了员工安抚和沟通工作。

国庆期间,没有出现员工随意请休假、旷工、离职等情况,较顺利的完成国庆期间接待工作。

国庆期间的工作中也发现了一些不足之处,主要有以下几方面:

一、因部门需求人员的招聘不及时、不到位,故增加了国庆接待工作的难度,招聘工作在日后必须再加强。

二、营业部门的部分人员工作培训不够到位,服务不规范,服务意识弱,培训工作需要加强,特别是跨部门支持的人员需要适当的参加组织培训,才能高效规范的提供支持协助。

三、公司的部分硬件设施做的不到位(如温泉系统方面),还需要完善,才能给游客提供更好的服务和方便员工规范操作及提高效率。

四、国庆期间的营销方案和策略没有很好的灌输到员工层面,在对客人的咨询解说时有矛盾说法,给客人造成一定误解。

五、少数管理人员,在国庆期间中,对部门人力物力的掌控不够到位,需精选。

要适当的强化管理意识和调整管理思路及方向。

国庆期间的工作中也发现了一些可取之处和值得继续发扬的方面:

一、公司员工的团队意识较强,有很好的合作精神,在完成自身工作的前提下,都能够主动的去协助其他部门工作。

二、大部分员工的责任心强,有较好的职业道德,能把分配到手上的工作认真确实的跟进完成,据了解,大多数客人也是满意我们的服务。

三、员工心态普遍较好,大多数员工能够理解和服从公司国庆期间的工作安排,对行业有一定的认识,偶有小部分员工有情绪意见的,也能够较快的改观,融入具体工作中。

四、部分员工能够因为工作岗位和工作性质的变换,即保持工作原则性又有处事的灵活性,确实不错,能发掘一些有潜质的人才。

五、基层、中层管理人员有所成长,较之之前的几次重大接待,管理人员的综合素质有一定的提高,相信在日后工作中能够做的更为出色。

以上内容便是人事行政部关于国庆期间工作的一个小结。

最后感谢公司领导审阅指导!

江西赣江源旅游开发****。

人事行政部。精选。

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