工厂管理全套培训教材。
人事/行政管理。
本章重点介绍了工厂人事管理的日常工作内容，例如人员招聘、工作礼仪、辞工制度等，还讲解了工厂行政管理的日常工作内容，包括宿舍管理、保安训练、车辆安排、防火规定等，给出了实用范例子供使用参考。
第一节工厂人事管理。
1．工作职能主要有；
1） 员工考勤、考核、晋升、工资及奖金的分发等工作。
2） 人事规章制度的规则、制定、检讨与修订，使员工有章可循。
3） 依公司人力需求，开发短、是长期人力资源，招聘各类管理、技术人员和一般员工，在各地人才市场（包括网上）收集人才信息。
4） 各类人事表单及流程制定、修订及审核。
5） 培训计划的编排与实施，新进员工及在职人员培训及督导执行。
6） 员工各类保险、调动、出国手续的办理及人员离职解聘的处理。
2．怎样做工作分析？
1） 公司确立组织体制及人事措施实行前，必须将各项工作职责的任务以及工作人员的条件等予以分析确定，做成“职务说明书”作为人事行政和依据。
2） 为明确划分各层人员的人事权责，拟定“人事权限划分表”，各层人员均应确实负责表中所列的权责办理，实施时如遇困难或特别事情发生，应向上一级人员请示后再行处理。
3） 为推行人事预算控制，对各部门可设职称及可用员额予以规定，订立各单位“员额编制表”，并视情况每年定期检查修订。
4） 根据编制，定期召开人力资源检查会，就现有人员称职与否、流动率、缺勤情况及应储备人力及需求人力做正确、客观的检查建议，作为制定人力计划的参考依据。
3．招聘人员的一般流程怎样？
人事部门收集各部门递交的人员申请单，制定招聘计划，内容及步骤如下：
1） 招聘职位名称及名额；
2） 资格条件限制；
3） 职位预算工资；
4） 预定上班日期；
5） 制定招聘材料；
6） 资料发布方式及办理日期，准备通知单、海报、公司宣传资料等；
7） 面试方式及时间安排；
8） 场地安排。
4．面试时应注意哪些事宜？
一般由用人部门主管、人事主管、相关主管分别或共同面试，应注意以下几点：
1） 要尊重对方的人格，尽量使应征人员感到自然、轻松；
2） 要清楚自己所要获知的问题点及答案；
3） 将面试结果随时记录下来；
4） 如初次面谈有够周详，无法做有效参考，可再发出“复试通知单”，再次安排约见；
5） 避免询问太过于涉及个人隐私的话题；
6） 面试过程要体现出公司的风格。
5．面试主要评价应试者的哪些素质？
1） 相关的专业知识；
2） 求职动机；
3） 工作经验；
4） 人格成熟程度（情绪稳定性、心理健康等）；
5） 个人修养；
6） 语言表达能力/应变能力/自我认识能力；
7） 责任心、时间观念与纪律观念；
8） 思维逻辑性/分析判断能力等。
6．一般情况下针对什么情况辞退员工？
1） 违纪次数超过公司规定者；
2） 工作疏忽，或窃取、泄露公司之资源致使公司蒙受损失者；
3） 营私舞弊、挪用**、收**赂、佣金者；
4） 品行不端、行为不检点、屡教不改者；
5） 办事不力、玩忽职守、违抗命令，情节严重者；
6） 聚众罢工或怠工，破坏正常的工作秩序者；
7） 年度考核不达标，经考察试用仍不合格者；
8） 员工在试用期内经发现不符合录用条件者；
9） 对所承受工作虽无过失，但不能胜任者；
10） 泄露公司商业机密，擅自为其他公司工作者；
11） 任何违反国家法令者；
7、公司/工厂内的职员一般应具备有哪些礼仪？
1） 仪表端庄、整洁。例如：
1 头发要经常清洗，保持清洁，男必职员头发不宜过长。
2 指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3 男性职员的胡子不能太长，应经常修剪。
4 上班前不能喝酒或吃有异味的食品。
5 女性职员化妆不能浓妆，不宜用香味浓烈的香水。
2） 工作服装应清洁、方便，例如：
1 衬衫的领子与袖口不得有污秽。
2 外出或要在众人面前出现时，应配戴领带，领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3 鞋子就保持清洁，不得穿带钉子的鞋。
4 女性职员要保持服装淡雅得体。
5 职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
3） 在公司内员员应保持优雅的姿势和动作。例如：
1 站姿自然，腰背挺直，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
3 公司内与同事相遇应点头行礼表示敬意。
4 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，要大方热情，不卑不亢。
5 进入办公房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，要说“对不起，打断您的谈话。”
6 递交物件时要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔、刀子或剪刀等利口器，要把锋尖指向自己，使对方容易接着。
7 路过通道、走廊时要放轻脚步，遇到上司或客户要礼让，不能抢行，不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
8、日常业务应该注意哪些礼仪？
1）正确使用公司的物品和设备。提高工作效率。
1 公司内以职务称呼上司、同事，客户间以先生、小姐等相称。
2 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
3 公司的物品不能挪为私用，借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处，工作台上不能摆放与工作无关的物品。
4 及时清理、整理文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。
2）正确迅速地打/接**。
1 工作时间内一般不打私人**。
2 **来时，听到铃响迅速取下话筒，先问候对方好，并自报公司、部门；对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，讲完时礼貌道别，等对方切断**后自己再放话筒。
3 通话简明扼要，不得在**中聊天。
4 对不清楚的**，自己判断不能处理时可坦白告诉对方，并马上将**交给能够处理的人；在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
9、某公司的**管理规定。
1） 本公司的**，主要是开展业务之用，不提倡在公司内打私人**。
2） 员工打**，有语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。
3） 总机接外线**至分机进，一般**铃声响五次无人接听，即挂线。
4） 总台文员接听外线**的标准有语为“您好， 公司”当听到对方告听分机**时，说“请稍等”！如分机占线，说“**占线，请稍后再打！”其他内容视情况回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。
5） 公司不允许员工在公司挂私人**。
1 有外线**的部门不得到总台挂长途**，2 业务、行政及其他管理部门因工作需要挂长途**的，需填写长途**申请单，注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等，并经该部门负责人签字同意后方予挂拨；负责人不在的，应由主管领导签字同意；部门负责人及主管领导均不在时，又确因业务需要挂长途**的，通过总台同意可先行挂拨，但事后一定要在三日内补办审批手续，逾期不补办者视为挂私人**，**费由本人双倍负责。
10、接待客户时应注意哪些业务礼仪？
1） 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
2） 有客户来访马上起来接待，让座及送水。
3） 对事前预约的客户，要表示欢迎。
4） 在规定的接待时间内不缺席，应记住常来的客户。
5） 来客多时以顺序接待，不能先接待熟悉客户而冷落了新客户。
11、怎样送出/接受名片？
1） 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，使对方容易阅读；用双手送出，一边递交一边清楚地说出自己的姓名。
2） 名片应先递给长辈或上级。
3） 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问，发便加深印象。
4） 对收到的名片妥善保管，千万不可将对方的名片在手中把玩。
12、工作态度检查表。
13、怎样写本厂员工引荐担保书？
兹介绍某某先生（女士）到某公司某部门工作，本人确认被介绍人所提供的个人简历材料属实，娟弄虚作假，由本人负责。
据本人了解，被介绍人身体健康，工作踏实，品行端正，未有犯罪记录，本人愿作其担保人，若被介绍人在本公司工作期间发生经济或法律案件，致使公司利益受损失，本人愿承担连带责任，按公司有关规定进行经济赔偿。特立此保证书为据。
保证人。日期。
14、员工上下班有什么规定？
备注：每一家工厂均有自身的独特规定，此外列出一个工厂的规定，请大家参考。如果有与劳动法规抵触者，一律以法律为准。
1） 本公司员工应按作息时间之规定准时到退。
2） 上班时间三分钟后十五分钟内为迟到。十五分钟后列为旷工。
3） 迟到次数之计算，以当月为限。
4） 当月第一次迟到不计，第二次以事假2小时计，第三次加四小时计， 以后每多一次即累加二小时计算。
5） 十五分钟内早退者一律作旷工半日论。
6） 旷工不发当日薪资。
7） 连续旷工三天或一个月内累计六天，均予开除。
8） 上下班因公外出经过门卫室，如门卫人员有所询问或检查，应接受并主动配合，不得拒绝。
9） 上下班打卡及进出行动，均应严守秩序，原则如下：
1 无论何种班次，上班者均应于规定之上班时间前先吃饭后打卡，不得于上班打卡后出外吃饭或办理私事。
2 下班者应先行打卡后外出。
3 下班铃响后，方得停止工作，不得未打下班铃，即行等候的卡；如有违反，查实后即按擅离职守处分，主管人员应负连带责任。
10） 上下班的卡均须本人亲自打卡，不得手托人代打，否则除予旷工半日论外，其代人打卡者，受同等处分。
11） 工作时间内，不论日夜班，凡有睡觉或擅离工作岗位及其他聊天耽误工作者均予以处分。
12） 日夜轮班工作，应按时**、**，倘**者届时未到，应报请主管处理，不得擅自离去。
13） 工作时间内，因事外出。须有请假单或外邮证交门卫室，否则门卫或人事人员有权禁止外出（业务人员因公外出。不必填写外出证，但应向其主管报备），月底由各单位主管在工卡上签卡。
15、员工如何进行轮休？
备注：每一家工厂均有自身的独特规定，此处列出一个轮休规定的案例，请大家参考，如有与劳动法规抵触者，一律以法律为准。
人事行政管理手册大全 目录
集部门职责 制度 等支持 为一体。目录。第一章综合管理部组织结构与责权 5 第一节综合管理部的职能与责权 5 一 综合管理部的职能 5 二 综合管理部的组织结构 5 第二节综合管理部的责权 6 一 综合管理部职责 6 二 综合管理的权力 8 第三节综合管理部的岗位职责 8 一 高层管理岗位职责 8 ...
公司人事行政管理制度汇编
编写说明。1 本汇编所包含的任何条文和条款，由公司人事行政部负责解释。2 本制度汇编一经批准下发，即为公司最高行动准则，公司所属员工必须严格遵守执行。3 本制度汇编在执行中，由于部门工作内容 职责的变化需要修订 增删汇编中相关条款的，经公司领导批准后，由人事行政部统一进行修正。4 本制度汇编作为内部...
人事行政部管理评审输入
浙江电器 管理评审输入材料。今年五月十五日，公司建立了新版iso9001 2008标准质量管理体系，我部门组织下属人员参与了培训学习新标准 公司质量手册 程序文件等。通过学习，大家了解了新标准与原iso9001 2000标准的区别，懂得了公司质量方针 质量目标及其涵义 本部门全体员工的思想意识有了根...