二月份营业厅班组培训计划。
本月根据本班制定学习计划，班组成员技术问答每月一道题，技术讲课每月一次，希望我班组成员认真答题，并做到应知应会。参加明年技能鉴定考试的人员，采取自学、互相学习、互相考试的学习形式，每月学习不得少于20个学时。新人员由班长，培训员带头指导学习，每月学习不少于30个学时。
积极参加局、分局举办的各类培训学习班，学习优质服务理念，并认真做好笔记。加强班组人员的理论知识水平，结合日常培训、日常工作专业理论知识、工作（服务）规范、技能鉴定试题库等内容分层次开展岗位练兵，切实提高班组成员的业务水平和实际操作能力。
一、 技术问答内容：
范围：学习“优质服务”方面：什么是供电服务？
要求达到效果：结合日常工作学习，班组按层次进行培训选择答题。熟练掌握，提高业务、服务技能。
参加对象：营业厅全体成员。
起止时间：二○一四年二月一日—二十五日。
二、 技术讲课内容：
题目：1、优质服务《服务人员的自我认识》
结合班组的实际工作认真学习，并做好相关记录，不许流于形式。要求达到的效果：熟练掌握服务知识并提高服务意识，对业务知识做到应知应会。
起止时间：二○一四年二月一日—二十五日。
营业厅班组管理心得体会
三明移动大田分公司建山营业厅。近年来，在各级公司 各有关部门的正确领导下，建山营业厅坚持以 追求客户满意服务 为宗旨，以倡导便捷服务 满意100为主题，创新服务精神 转变服务理念，将班组管理贯穿于营业厅工作的每个环节，取得了显著成效，有力推动公司持续 健康 快速发展。回顾近年营业厅班组管理历程，我们...
营业厅晨会制度
一 晨会目的 为打造 公司高品质服务理念，有利于进一步全面提高营业厅服务人员的综合素质，提升营业窗口的服务质量和服务水平，增强员工的团队凝聚力和荣誉感，塑造企业良好的公众形象和服务品牌。以践行 x 的服务理念。为进一步规范晨会程序，充实晨会内容，晨会的制度的实行，特拟定晨会制度 二 晨会主持人。晨会...
2023年营业厅工作计划
一。业务学习和ibss操作上手都比较慢。与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。二。对于广州方言应进一步加强掌握。虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由...