公司基础管理工作中存在的问题及对策

发布 2019-05-25 04:00:00 阅读 7563

四、组织结构有待优化、岗位职责履**况不佳。

目前公司存在较多多头领导现象,易出现执行者工作任务不清、方向不明,领导者责任心不强现象,严重影响工作的效率、效果。各岗位人员岗位职责不清,普遍存在“应该做的工作做不了,能做的工作不愿做”的现象,过多依靠以往经验开展工作,难以实现创新,适应企业发展。

解决对策:公司应根据发展需要,及时调整组织结构,实现矩阵式组织结构向扁平式组织结构的转变,实现组织的高效运转,同时,强化对员工岗位职责履**况的监督、考核管理工作,加强对管理者的培训、管理工作,改变管理者管理理念,强化管理者的责任心,深究责任心不强管理者管理责任,从根本上提高管理人员综合素质、提高公司各项工作管理水平。

五、员工培训。

目前公司的培训工作仍需继续完善,培训申请、培训计划、培训计划评估、培训教材的审定、培训讲师的准备、培训过程的跟踪管理、培训效果的评估、培训总结、培训档案管理工作仍需加强,同时,员工对培训工作重视程度不足,制定的培训项目针对性、应用性不强。

解决对策:公司应让各部门、员工参与拟定培训计划,确保培训计划应用性更强,实施更顺畅,同时部门、个人应做好培训申请工作,为提升员工素质广开门路。对制约公司发展的人员因素进行不定期地分析,补充、完善、实施专业技能培训项目。

加强对培训教材的审定工作,从根本上杜绝老话重谈、知识陈旧、实用性不强现象。加强培训过程的跟踪管理工作,做好培训过程中员工的管理工作,对培训互动性、培训纪律进行提示、指引,保证培训的质量。培训结束后应进行培训效果评估,对培训现场纪律、员工积极主动性、培训互动性、培训知识应用性、员工培训结果进行综合评估、总结,为进一步开展培训工作总结经验。

同时应加强培训考核管理力度,对迟到、早退、不遵守培训纪律、消极参与的个人进行严肃处理,对培训成绩不合格、心得不深刻的个人进行再培训、再评估,仍不合格的个人将进行调岗、淘汰处理,同时需要强化培训效果应用,避免培训工作落入空处。

六、员工绩效考核、约束机制不健全。

公司缺乏健全的绩效考核、约束机制,无法最大化调动员工的工作积极性,员工归属感、责任感不强、员工队伍不稳定、团队凝聚力,很大程度上影响了工作的顺利开展。

解决对策:定期组织员工座谈会,及时了解员工需求,结合公司实际情况制定涵盖关怀激励、培训机会、带薪休假、外出旅游、文体活动等方面的临时、阶段或长期员工激励方案,并依据方案,适时开展具体活动,实现激励员工的目的。灵活调整薪酬规定,以岗、绩、能定薪,实现岗位工资、技能工资、绩效工资的较好组合,采取薪酬发放保密方式,最大化消除员工的不公平感,充分发挥薪酬激励作用。

建立、健全绩效管理机制,细化工作责任,开展细致绩效管理工作,将绩效管理落实到实处,从激励、约束上改善公司经营工作状态。

七、零部件采购**不及时、采购质量不高。

原材料的**质量直接影响公司生产工作:供货不及时、掉产现象严重,影响产品上市时间;零部件质次价高 ,影响产品的性价别,无法从根本上保障公司产品物美价廉,最终严重影响了公司产品的市场竞争力。

解决对策:公司应做好**商沟通、管理工作,对供货不及时、供货质量差的**商进行处罚,彻底改变零部件**被动的现状。加强**商开发、管理工作,不断充实公司合格供方体系,保证供方工作质量。

**人员应联合质检人员把好零部件质量关,细化采购工作流程,及时总结采购经验、教训,确保采购零部件物美价廉。零部件库每周至少编制一次零部件库存报表报**部,以便**人员及时补充零部件。**人员应综合考虑售后服务件需求规律,保证在不影响公司正常运营的前提下,降低存货风险。

零配件必须自合格供方体系厂家采购,零部件采购工作必须由**部、质检部、比价办、技研部共同敲定,从根本上保证零配件的质量。

八、工艺技术档案资料不健全、标准执行不到位、缺乏技术基础管理工作、开发工作与市场脱节。

公司产品生产、维护标准不细致,图纸等纸质文件不足;技术学习、贯彻不到位,易出现产品技术质量问题;技术指导生产工作较欠缺,开发工作较保守,未能及时了解外界信息,不能及时开发适销对路产品。

解决对策:技术部门应及时制定各类技术图纸,健全技术档案,制定档案管理制度,做到专人专管、资源共享。不定期组织技术学习会议,进行技术信息交流,积累技术经验,及时编制、修订产品生产、维护标准。

细化岗位职责,指定各生产环节技术指导人员,进行常态化、规范化技术指导,同时,应不定期组织技术人员开展市场调研工作,及时捕捉市场动态,努力提高产品的市场竞争力,技术人员新多进行思想创新,大胆改变产品设计理念,开发适销对路产品。

九、质量意识不强、质量管理工作不深入。

外检人员质检工作不到位,对原材料的把控能力不足,频频出现不合格原材料流入生产线现象,严重影响了产品质量。一次性下线合格率监管力度不够、不严,不利于真正提高一次性下线合格率。质检人员专业技术知识欠缺,培训工作较欠缺。

解决策略:公司应严把产品质量关、严把质检人员教育关,加强部门合作,深究质量问题源头,努力提升一次性下线合格率。加强对各子公司、事业部一次性下线合格率准确性、真实性的监管力度,深究瞒报、错报、漏报责任人责任,并进行严格处罚,避免一次性下线合格率逐月提升计划浮于形式。

同时,外检人员应养成良好质检意识,保证不合格零部件不入库,从源头把好产品质量关,检验人员要做好各个生产作业流程的跟踪、抽检工作,及时掌握半成品质量信息,协调解决质量问题,健全质检档案,对质量整改情况进行指导、监督,公司应加强对质检人员的监督、管理工作,对质检人员进行不定期的技能测评,对质量意识薄弱、责任心不强、技能差的质检人员进行培训、再测评,对仍不能胜任质检岗位的人员进行再教育、调岗、辞退处理。质检人员应抓好零部件质量管理、组装质量管理,并及时就技术标准、质量规范等方面内容与技术部门进行沟通。

十、仓库管理精细化水平较低、售后服务工作有待改善。

零部件入库、出库管理手续仍有欠缺,没能明确落实每件零部件的去向,易出现账卡物不符现象,退调换件没能分类摆放,给退调换件工作造成了困难。打包机维护不及时(坏包率较高),成品车包装较差,严重影响公司产品形象。公司特殊作业人员(装卸工)经常面临烈日、降雨、降雪等恶劣天气环境下作业问题,人身健康、安全问题较难保障。

售后服务人员无标准件中转箱,外发件包装简陋、粗糙,影响公司售后服务形象。市场业务人员沟通、协调不够,无效发货工作较多(很多售后件发出后又退回)。

解决措施:零部件保管人员应严格遵循《物资管理规定》规定,细化账目、物资管理工作,规范入库、出库操作,及时总结账卡物不符教训,不断完善仓库管理工作。同时应联合**部门加强与外协厂家的沟通,及时对外协加工件的数量、数目进行核对,杜绝丢件、缺件现象的发生。

技术部门应认真履行好部门职责,及时对打包机进行维修(或联系生产厂家维修),努力降低成品坏包率。公司可搭建装车棚,改善装卸人员、货运物流驾驶员作业条件,同时便于装卸人员系安全带,降低装车危险。售后服务方面,公司可配备标准件中转箱,制定打包作业标准,规范打包工作流程;市场业务人员应加强经销商协调、沟通工作,增强售后件需求真实情况,杜绝再次出现无效发货现象。

11、服务约束力不强,服务工作有待提高。

各部门“首问负责制”服务规范、客户回访机制执行一般,专项服务档案不健全,未能及时总结服务经验、提出改善意见,缺乏服务考核、监管机制,影响公司服务形象。

解决措施:公司应通过正式文件形式传达公司服务理念、服务规范,建立、健全客户回访、投诉机制,完善服务工作流程、记录档案,部门内指定服务管理工作第一责任人,对部门成员服务管理工作负全责。同时公司应制定详细服务工作考核细则,下发服务工作考核权限,多部门合作、多部门监督,对服务不规范、服务落实不到位、不及时、投诉多的部门或个人进行考核,提升公司整体服务水平。

十。二、文件管理不规范,文件精神贯彻、执行工作不到位。

公司缺乏涵盖文件格式、收发、传阅、借阅的标准化管理制度,文件归档、索引目录不健全,文件浮于形式,精神传达不到位,基层人员难以及时掌握公司各项文件规章制度,影响了文件精神的执行。

解决措施:公司应制定文件管理制度,制定涵盖文件的拟定、审核、批准、执行、执行跟踪、反馈的文件收、发流程,同时,建立文件借阅机制:各部门应指定专职文件管理人员负责文件精神的传达工作,并登记文件传阅记录表,确保公司文件精神贯彻到位,考核监管人员应将文件管理工作纳入日常考核,对文件传达不到位,记录不清的部门或个人进行处罚。

十。三、资产管理、费用控制工作需要提高。

公司缺乏对净资产收益率、资产周转率等财务数据的阶段性分析报告,没能及时掌握各项资产结构,适时提出资产优化方案,制约了企业的发展。零部件的采购成本较高(物次价高),仓库库存成本较高,没能提出合理化降低库存成本建议。

解决措施:财务部定期对公司各项资产进行评估,及时编制资产分析报告,并结合公司发展战略目标,提出合理化财务建议,不断优化公司资产结构,降低财务风险。**、采购、比价、财务人员应协调处理生产与产品库存问题,适当降低库存成本。

综合管理办公室应加强对公司车辆、办公费用支出的监督、管理工作,编制台州公司、济宁事业部车辆、办公费用支出标准,台州公司、济宁事业部指定车辆、办公费用监管负责人,对本单位的费用的支出情况负全责,财务部、综合办应不定期对各单位费用支出情况进行监管。比价采购办公室应充分行使好比价采购权利,常态化、规范化开展采购审计、比价工作,同时应加强对积压三个月以上不用零部件上报工作的监督、管理,降低采购成本费用。

企业的各项管理工作是一个有机的系统,如果这个系统中的各个环节能够紧密联系,管理者与员工做好各项具体工作,公司的经营、管理工作必将上一个大台阶。

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