预约诊疗服务工作制度

为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约**服务，推进文明有序**就诊，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下：

1、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约**服务的监督和管理，本着公开、公平的原则加强门诊预约**管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。

2、预约**适用于初诊、复诊患者。预约**方式包括现场预约、**、网络预约。预约**需提前1周预约，截止时间为就诊前一日12:00。预约**范围包括专家门诊、专科门诊。

三、预约**采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知**室，如爽约将取消预约**资格。

四、为方便患者，导诊预约台具体办理预约**手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。

五、预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理后通知**室，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。

六、预约患者就诊当天到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口**，指导患者就诊。过时未到的预约患者，预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。

七、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。

八、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约**须知、预约流程及预约方式。

九、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。

北站医院预约**须知及流程。

1、服务中心负责现场预约及**预约**（预约**：63549199-8600、预约**。

2、预约对象为本院专家专科医师。

3、预约**者必须实名登记。

4、预约**不另加收费。

5、门诊办公室负责将预约**患者顺序表交给专家专科门诊导医台。

6、预约**者在预约时间段就诊享受优先就诊权利，除此以外不享受其他特殊权利。

7、大厅电子显示屏及大厅预检区可见专家及专科门诊一览表