综合办文员岗位职责及要求

发布 2019-06-08 17:24:40 阅读 9307

一、岗位职责:

1、接听**:使用普通话,注意语速和声调。拿起话筒后,首先进行问候,报公司名称,如“您好,白源公司”,再根据拨打**人员的需求,进行及时解答、回复,重要事项认真、细致记录;遇自己不懂或不会的问题时,不轻易回复,及时让办公室其他人员接听**;如**寻找的人不在办公室,应礼貌回复对方并记录下****,及时与相关人员联系,传达信息,做到不遗漏、不延误。

2、接待来访人员:维护办公室办公秩序,起好引导、指引作用。遇除办公室外的人员来访时,应起身站立,微笑问候,大方得体,礼貌待人。

问明来访意图后,引导来访人员到相关部门。若来访人员拜访总经理或副总经理,应先请来访人员到会议室或接待室等候,待请示许可后,方引导来访人员到总经理或副总经理办公室,或根据具体情况到会议室或接待室(根据来访人员身份、停留时间、人数等因素泡茶)。谢绝推销人员、闲杂人员进入办公室。

3、严格执行考勤制度:监督人员上下班考勤打卡,准确记录人员出勤情况,禁止伪造考勤。

4、信件、报刊、杂志、包裹分送:将广告宣传页或信用卡信件等清出,将报刊、杂志等整理整齐后送至总经理办公室。若报刊、杂志、信件、包裹为其他同事的,及时送至相关人员。

5、公文、**、资料的分送:根据内容,及时将公文、**、资料送至相关部门或人员处,并做好记录。

6、传真件的收发:熟悉传真机的使用方法,根据需要,及时、准确的发送传真,杜绝发错对象,做好发送记录,并及时跟进接收结果(是否收到,是否接收完整,是否清晰等)。

7、资料复印或打印:熟悉复印(打印)机的使用方法,根据需要,及时、准确的复印(打印)相关资料、**等。复印时,分清原件和复印件。

记清需复印或打印资料的数量,完毕后整理成套,规范装订,交相关人员。

8、办公室卫生清洁:注重前台区域的清洁卫生,做到随脏随打扫。来访人员离开后,根据情况,及时清扫总经理办公室、副总经理办公室、会议室或接待室。

9、会议准备及人员通知:

1)会议准备:清扫会议室,统计参会人数,摆放座椅,准备总经理或副总经理的茶水、笔、笔记本等;准备所需资料。

2)人员通知:根据会议内容,及时通知要求参会的人员,告知时间、地点,杜绝遗漏人员。

10、会议记录:对会议内容、要求、重点尽量完整记录,会后及时整理,编写《简报》,发布**,发送至各部门及相关人员。

11、文档起草、拟写、**制作、数据录入:根据工作需要,拟写文档、制作**。分类归档,妥善保存。注重行文格式规范,杜绝错别字。认真仔细,避免数据录入错误。

12、办公室易耗品的申报:检查纸杯、茶叶、垃圾袋、饮用水等易耗品的剩余数量,及时申报采购。

13、车辆钥匙管理及使用登记:监督驾驶员做好车辆使用登记后,方可领取使用车辆的钥匙,使用完毕后,提醒驾驶员及时归还车辆钥匙。打印车辆使用登记**,妥善保管填写完毕的登记表,以便有需要时查询。

14、管理办公室内植物:浇水,摘枯叶,禁止人员将烟头、纸屑等垃圾丢入花盆中,发现及时清理。

15、掌握部门人员缺岗及招聘情况,在招聘**上发布招聘信息,搜寻符合条件的应聘人员资料,**通知人员面试,协助办理人员入职、辞离职等手续。

16、结合自身经验和个人能力,积极参予公司的各项工作任务和安排。

17、协助部门内部或其他部门完成力所能及的工作。

18、完成领导交办的临时性工作。

二、工作要求:

1、普通话接听**;

2、使用文明礼貌用语,待人接物举止大方、态度和蔼,热情周到;

3、注重个人卫生和形象,着装整洁、整齐,不披头散发,不化浓妆,不喷气味浓烈的香水,不凃有色指甲油,不佩戴耳环、项链、戒指等饰物;

4、认真,负责,细致;

5、及时、高效,不拖拉、不等靠、不延误;

6、记忆力强,加强工作责任心,禁忌不负责、健忘。

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综合办。

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