个案工作全过程

关于小李个人发展的方案设计。

姓名：罗群班级：社工11级2班。

一、基本资料，男，2023年12月出生，初中文化程度。

二、背景资料。

家庭背景：案主一向比较听从父亲的话，也把父亲当作榜样，父亲的突然去世给他打击较大。其母亲因为能力有限，工作单位比较远且经常加班，与案主接触时间也很少，对案主不大管教。

案主的奶奶负责照顾其生活起居；对案主比较宠爱，尽量满足他的经济需求。但由于年龄差距，他们之间平时也不太沟通。

个人情况：案主本在正常小学就读，由于上课时经常有不正常举动，学校劝其父母将其转学至辅读学校。后案主进入辅读学校就读，完成九年义务教育，毕业后拿到辅读学校的结业证书和智力残疾证。

案主曾随其父亲到工厂上班，从事车床工作，其父亲去世后，他就离开工厂，不愿再从事车床工作，因为他认为这份工作太危险。此后案主就一直在家，经常出入网吧，还有喝酒、吸烟的嗜好。案主非常内向，不愿与人打交道，几乎没有朋友。

三、主要问题。

案主失业后经常沉迷网络，出入网吧，彻夜不归，需要钱就直接向母亲和奶奶要，要不到有时甚至会动手打人。案主没有就业的欲望，只想继续现在的生活。他认为自己的能力很强，只要他想找工作了就一定能找到，但当被问及想从事什么工作时，却表现得相当茫然。

四、问题分析。

案主的主要问题是由于自卑心理不肯面对现实。案主之所以会如此沉迷网络，是希望通过网络这个虚幻世界满足现实生活不能得到的东西（如，朋友、交流等）。网络成为他逃避现实的有效手段，在网络中案主得到了满足，但这种满足使案主与现实脱离得越来越远。

案主对就业的看法也证明了这一点，他只能对就业表示一种空泛的信心，却没有具体方向，也没有实际行动。他拒绝思考求职可能的困难，这是一种很明显的逃避行为。

五、服务计划。

总体目标：协助案主面对现实，摆脱对网络的沉迷，采取实际行动重新就业。

工作计划：一）接触案主，通过案主感兴趣的话题，与案主建立初步关系。

二）进一步建立良好的专业关系，了解案主内心的需求。

三）询问及了解案主目前的行为，协助案主评估他的行为，制定恰当的工作计划。

四）推动案主采取行动执行计划，持续地鼓励案主，或者根据实际情况修改计划。

五）效果评估，肯定案主的努力，必要时可继续跟进。

六、介入过程。

第一次面谈：希望能使案主放松心理戒备，能简单的与我们交谈。

第二次面谈：希望能与我们愉快的交谈，并且希望他能从关注网络上稍微转移一点注意力到学习上。让案主在这段时间自己回忆一下最近的生活状况，希望案主试着自食其力。

第三次面谈：在这次面谈中，我们主要希望案主能自己表达的更多一点，让案主自己表述他出现这些问题的根源，以及希望获得怎样的改变，想要我们及家人怎样帮助他。

第四次面谈：希望这次面谈能明显感觉到案主的变化，包括能控制住自己的情绪，有一个良好的作息时间安排，对网络的依赖有所减轻。

第五次面谈：希望这次面谈能看到案主的努力，展现出一副积极乐观的精神面貌来对待生活，作息时间也有规律。

七、需求评估。

能力建设：与案主建立工作关系，了解其需求。使案主感受到别人对他的关爱和接纳，同时协助案主表达他真心和合乎现实的需要。

心理调适：询问及了解案主目前的行为。工作员引导案主将注意力集中于自己当前的行为上，同时通过引导案主讨论现在的行为，使案主认识到他可以并需要对自己的行为作出有效的控制。

社会支持：协助案主评估其行为是否会对自己或他人有好处，行为本身能够满足他的需要等。

协助案主指定行动的计划，可以先制定一个短期及简易可行的计划。

执行计划。要协助案主对计划作出承诺；当案主没能依照承诺履行计划时，工作员不能接受案主的任何借口，而是鼓励案主勇敢地面对现实。工作员应该对案主的改变充满信心和耐心。