物业维保修绩效考核实施方案

一、目的。

为进一步深化安徽物业内部管理，构建公司现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作；评估员工履行岗位职责情况；规范员工绩效考核和奖惩管理，做到奖优罚劣，激励员工工作积极性，增强企业活力，提高服务品质，达到公司的经营目标，特制定此绩效考核实施方案。

二、适用范围。

本方案适用于安徽物业公司维保修大队正式员工及试用期员工。

3、绩效考核的“三公”、“四严”原则。

1、“三公”原则：

1)公平：考核标准公平合理。

(2)公开：考核实行公开监督。

(3)公正：考核做到客观公正。

2、“四严”原则：

(1)严格考核制度：即考核的规程和考核的准则要严格，使考核工作有据可依，有章可循。

(2)严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理。

(3)严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。

(4)严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责的态度。

四、绩效考核分类。

公司员工绩效考核分为：试用考核、月度考核及年终考核三种。

考核对象分为：维保修大队负责人、维修监理、维修技工（含试用期内）。

1.试用考核：

依据公司相关规定，物业所有聘用人员的试用期原则为三到六个月，试用期内应参加其岗位职则内容及服务技能的考核，由试用员工所属部门负责考核，考核成绩合格者予以转正。如试用部门认为其工作表现或考试不合格，如需延长试用期或不适合转正，应在转正申请表上说明，报送公司行政人事部门及物业服务中心负责人审批。

2.月度考核：

月度绩效考核主要目的：通过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核，全面评价物业员工的工作业绩，为员工绩效奖金提供必要的依据，也为公司对员工的晋升、降薪、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升公司整体绩效。每月月度考核暂定于次月的10日前完成。

3.年度考核：

年终考核目的：评价年度物业员工和所在部门工作绩效，为奖金发放，工作效率，岗位目标执行、人事调整、定编调薪等提供依据。每年年底将参考月度考核及考勤记录等对员工进行一次综合考评。

5、绩效考核基本内容及考核标准

1.考核的基本内容

安徽物业公司维保修大队绩效考核，对象分为维保修大队负责人、维修监理、维修技工（含试用期内），考核内容主要包括以下几个方面：

1）团队管理：团队纪律严明，有凝聚力和战斗力；每周例会、员工培训等日常工作落实到位。

2）精神面貌：精神饱满，服装整洁，语言流畅，思路清晰。

3）敬业精神和职业道德：有很强的事业心、敬业精神和服务意识，对工作高度负责，坚持诚实守信。

4）执行力：遵守公司的规章制度，服从公司的安排，按时完成交办的各项工作任务。

5）业务水平：专业技术过硬，能处理日常工作中遇到的问题。

6）沟通协调能力：能够很好的处理与其他部门及业主的关系。

7）工作积极性：能积极地、主动地参与并完成各项工作任务。

8）工作业绩：维保修销户情况和违规情况等。

具体考核内容及标准详见附件。

2.考核方法及注意事项。

考核人为被考核人的直接或间接领导。考核不能流于形式，考核人要公私分明，明确考核时间段内被考核人的表现，不得夹杂个人感情，不得因被考核人之前的表现不好而否定其在考核时间段内的表现。