劝退面谈的实质是：缓和人们痛苦的处境，带领那些受伤的灵魂穿越恐惧与自我怀疑的河流，直到希望的彼岸在渺远中变得清晰，然后让他们下船，随波逐流。
在整个离职谈话中，劝退面谈官一起要抱以真诚的态度，用简洁的言语和职业化的形象来面对当事人，让他感到你是在行使公司的决议，而非自己的意图。
应该做好的十个细节。
1、保持谈话的专注性，坚持谈话目的和决定；
2、将离职谈话控制在20分钟之内；
3、直接主管提供业务上适当的劝退理由；
4、谈话要清晰、简洁并尊重对方；
5、要注意倾听，使沟通继续下去；
6、允许员工回应；
7、要参考员工补偿内容条款；
8、解释被劝退工接下来要走的流程以及整理属于企业和个人的财物；
9、对最后工作目的的提醒（如交出工作证）；
10、指导被劝退工与心理咨询师（公司内可以是jack或daisy）进行沟通。
不能做的十个细节。
1、不要谈论任何个人问题，直切主题。
2、不要试着去回答被劝退工“为什么被裁的是我”这样的问题；
3、不要去控制员工感情的宣泄；
4、不要谈论其他员工或者进行比较；
5、不要说你不赞成这项决定；
6、 不要谈论员工个人的工作表现或者过去的问题，或者暗示他可能会在将来回来工作；
7、 不要说“你将可以有时间去度假”或者“谁知道我会在这家企业呆多久”之类的话；
8、不要和员工对遣散补偿进行协商，或者企图推翻补偿决定。
9、不要说员工的工作不重要；
10、不要说“你被解雇了”。
劝退员工面谈技巧要点说明。
不要争辩，只需陈述立场
你做的事情不是和他讨价还价，你现在做的是在执行公司的决议。此时，不是与他争辩谁。
对谁错、谁有能力、谁无能的时候，你只需告诉他：你被劝退了。如果他问及为什么自己被裁，你可以和他说：是因为机构调整、企业的业绩滑波等。
注重他的感受与现实
要在保持冷静地倾听他的感受，并在接纳对方的感受的同时，表现出你也很难过。我们这里说的倾听不是你高高在上，而让员工像个学生一样，在下面哭诉。你应该和他坐到同样的位置上，看着他的眼睛说话，并且你要去重复他的感受与现实：
“你工作这么多年，现在让你离开确实很令人难受，但是这是事实，我也很为你难过，真的很难过……”
这是为了要让他接受这个事实，无论怎样是不可改变的了。
千万不要激惹
无论他是什么情绪，一定要注意一个原则：千万不要激惹他，任何的激惹和刺激都不要有。如果你表现的是：
“这件事你就没有意识到吗？让你走你还赖在这儿，又有什么意思？太可恶了……”那结果可想而知。
我们常说：“没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”,因此千万不要激惹当事人。也不要试图讲道理或者辩论，这是无用的。
你只需告诉当事人：“这是公司的决定，我也很遗憾。”千万不要和他谈过多的细节，比如：
“王经理希望你留下，只是赵经理非让你走不可……”别以为这能表现你的同情心，这会让当事人的一腔怒火**到赵经理那里，甚至可能实施报复，哪怕是一句：“这辈子我也忘不了你！”也是够赵经理受的。
始终不要妥协
在他抱怨的同时，你可以告诉他：“公司知道你委屈，所以会给你一些补偿。”随即你可以说出补偿的办法，甚至是数字。
在阐述的过程中，你说的语言要非常熟悉，非常清晰，非常具体，而且要有依据，甚至要有心理学依据。你要保持专业性，因为你的任务是要清楚有效沟通，而不是在做心理咨询。
无论当事人如何感到不公平，如何吵闹，你都不要和他正面冲突，而且绝对不能有一点妥协的意思。千万不可以表露“那我再和领导谈谈”这种有回旋余地的态度，即使你心里这么想的。甚至即便是这次劝退裁错了，不应该让他走，但你已经和他说让他离职时，也一定要让他走。
作为劝退者，不可以出尔反尔。否则，一旦被其他被劝退工知道后，后果将不堪设想。
如果万不得已时，也需要借助保安的力量。但是我想叫保安是没有能力的表现，这种方法很不好，对一个人的伤害，不是回家就完事了——他会永远记得你。
抚慰他的心灵
在整个离职谈话中，一定要给予当事人一定的时间处理情绪。必要时，以纸巾、温水和香烟来帮助他释放情绪，这都会很有效。同时，充满同情与理解的话语，为他平复心灵的伤痕，而千万不要生硬地否认对方的心理感受，像刚才所说的：
“有什么可哭的？!”之类的伤人话。
当人遇到伤心事时，一定要给他释放的场所和时间。为什么通常女人比男人长寿？就是因为女人更善于抒发情绪。因此，当他的情绪过去后，他才会冷静地面对接下来要做的事情。
最后，你可以和他说：“如果你需要，可以去找心理咨询师聊聊，也许会好些。”
不要试图“过度”沟通
这也是为了使劝退者更具有主动权。中国有句老话叫做：“言多必失”,尤其在被裁人员心理极度脆弱和敏感的时候，更要给他情绪发泄的时间。
让他感觉你只是尊重他的感受，而非有任何回旋的余地。
相信你利用这些面谈的技巧，一定可以尽可能少地伤害到被劝退工。对于心理学来说，它也并不是可以消除痛苦，而只是可以使痛苦减少到最小。
作为一个合格的劝退者，必须要完成这个过程，而且还要表现出你对生命的关怀和保护。但是无论你多么同情他，多么心软，也绝对不可以妥协。这时候他也就不会再勉强你了。
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