行政管理人员如何做好自我管理

发布 2019-08-08 01:06:20 阅读 1587

学习导航。

通过学习本课程,你将能够:

正确执行行政管理人员的核心职能;

了解行政管理人员的素质要求;

增强行政管理人员职业道德规范的水平;

学会做好行政管理人员的自我管理。

一、行政管理人员的核心职能。

一般来说,行政管理人员有五大核心职能:

1.管理。行政管理人员的日常管理一般侧重以下方面:

第一,管理企业内部基础制度和管理规则的建立与推行,以及进行有效的监控和监督;

第二,管理企业内部各项有效资源,如人、财、物、技术、市场、信息、员工士气等,提高企业内部工作效率;

第三,管理企业内部各种基本设备和设施;

第四,管理企业文化。

2.协调。行政管理人员的协调控制职能主要体现在:

第一,协调组织内部各种人际关系,如上下级之间的关系、平级之间的关系、各部门之间的关系等;

第二,协调组织内部和组织外部的各种人际关系。

3.控制。行政管理人员的控制职能主要体现在以下环节:

第一,控制成本。成本控制不仅是财务部具有的意识,也是行政管理部门必须树立的第一意识。在企业内部管理过程中,小到基本的办公设施,大到办公厂房,都需要行政管理部门进行统一采购。

第二,控制内部开支。

4.服务。服务是行政管理工作人员的宗旨,是贯穿于整个行政管理工作的第一项职能,也是最基础的职能。

5.公关。行政管理人员的公关职能,主要是树立和梳理组织内部和组织外部各种关系,包括危机公关。

在这五项职能中,管理是主干,协调是核心,服务是根本。行政管理人员应该树立五大基本意识,培养这方面的管理职能。

二、行政管理人员的素质要求。

1.行政管理人员需具备的基本素质。

行政管理人员需要具备的基本素质包括:

思想素质。行政管理人员的思想素质要过硬,要有坚忍不拔的工作品质,还要有克己奉公、为公司为工作奉献的意识。

心理素质。行政管理人员要有百折不挠、坚忍不拔的心理素质。

能力素质。行政管理部门对行政管理人员能力素质的要求非常强,尤其是沟通和协调能力。

知识素质和专业要求。

行政管理工作岗位虽然对从业人员的专业没有太严格的要求,但是对知识素养方面有更多的要求。行政管理人员不仅要懂得日常规范和礼仪,还要懂得办公设备的实际应用和操作。今后随着企业要求日益严格,行政管理人员还需懂得财务、战略决策、法律法规等方面的知识。

身体素质。面对庞大的工作压力,行政管理人员需要有健康的体魄,也是保证其他工作得以有效实施的最基础的关键和核心。

2.行政管理人员的职业素质特征。

行政管理人员的职业素质特征主要表现为:

复合性。行政管理的重要作用和重要地位,要求行政管理人员一专多能。

层次性。行政管理工作有四个明显的特点:反、忙、杂、乱。

虽然行政管理人员都从事行政管理工作,但是对自己的定位不同、要求不同、投入不同,最后可能形成三个层次,即初级的行政管理人员、中级的行政管理人员和高层的行政管理人员,最后享有的机会、被企业重视的程度、得到的东西也各有千秋。

动态性。行政管理部门是一个前沿部门,是企业的窗口和形象部门,是领导与群众联系最频繁的部门,因此具有动态性和前沿性。所以,对于行政管理人员而言,对自己学习能力的投资日益重要。

3.行政管理人员的品质要求。

行政管理人员的品质要求主要包括:

第一,礼貌而不居高临下;

第二,诚实而不弄虚作假;

第三,参谋而不越权行事;

第四,谦虚而不傲上凌下;

第五,谨慎而不唯唯诺诺;

第六,公正而不见风使舵;

第七,敬业而不妄自尊大;

第八,敬重而不阿谀奉承;

第九,慎言而不论是道非;

第十,本分而不炫耀示人。

4.行政管理人员的能力要求。

企业对行政管理人员的能力要求主要包括两个方面:

办事能力。行政管理人员的办事能力包括:操作能力、写作能力、阅读概括能力、编辑校对能力、统计分析能力、决策能力和沟通协调能力等。

沟通能力。行政管理人员的沟通能力包括:交际能力、口头表达能力、协调能力和组织能力等。

三、行政管理人员的职业道德规范。

1.行政管理人员的职业态度。

行政管理人员的职业态度主要包括:

主动性。行政管理人员的主动性主要表现为:

首先,永远比上司和同事多想一步、多做一步;

其次,沟通要主动,因为行政管理部门不仅是服务部门,更是管理决策部门,强调主动沟通。

适应性。行政管理人员的适应性主要表现为:

第一,适应团队的基本工作;

第二,适应公司的严要求和高标准;

第三,适应与不同上司沟通。

团队精神。在今天,小成功或许可以依靠个人魅力,而大成功永远基于团队的合作,行政管理部门更是如此。行政管理人员不仅要带头提倡和推广团队精神,更要把每一个部门的团队荣誉感和士气激发调动起来。

尊重他人。尊重是了解和沟通的前提,是支持与配合的前提。

创新精神。行政管理如果沿用以往的老办法,不仅繁琐而且出力不讨好,因此行政管理人员要有创新的思维和举措。

坚持原则。任何事情如果缺乏坚持,都没有效果,行政管理工作也是如此,做事不仅要有韧性更要秉持原则。

服务与贡献。

服务与奉献是当今社会的要求。

认同与分享。

认同上司,才能读懂上司,才能准确理解其真正意图。

双赢与相互依存。

让别人赢的过程中,自己也收获许多,这种双赢的思维和心态非常值得提倡。

温柔的心和自省。

每天反省,每天总结,才会获得循序渐进的进步。

要点提示。行政管理人员的职业态度:

主动性; 适应性;

团队精神;

尊重他人;

创新精神;

坚持原则;

服务与贡献;

认同与分享;

双赢与相互依赖;

温柔的心和自省。

2.行政管理人员的工作原则。

行政管理人员的工作原则主要包括:

准确原则。准确原则主要体现为:

第一,准确理解国家对本行业的相关政策和制度;

第二,准确理解上司的意图和具体操作意见;

第三,准确传达给下属或其他执行部门的指示。

及时原则。工作要及时进行,如果滞后,就没有执行的必要了。

严谨原则。严谨原则体现在对人和对事上:

第一,思维缜密,不漏项,不混乱;

第二,说话和办事细致周到。

同步原则。同步原则主要表现为:

第一,与组织效率同步;

第二,与上司工作效率同步;

第三,思维同步。

保密原则。保密原则要求行政管理人员具有一定的法律意识和法律观点,该说则说,不该说则一个字都不泄漏。

3.行政管理人员的“七”高。

行政管理人员的“七”高主要包括:

综合素质高。

当今时代,唯有变化是不变的,综合素质高才是职位安全和稳定的保证。行政管理人员不仅要具备专业知识,还要具备财务、战略决策以及法律法规等方面的知识。

权大责高。行政管理部门的直接权利比较大,其次**权利比较大。所以权大责高,行政管理人员一定要谨慎。

薪水高。薪水高是有前提的,取决于行政管理人员自身综合素质、管理水平以及定位的高低。

说服本领高。

行政管理人员要具备很强的沟通协调能力。

发展愿望和前景高。

今天很多行政总裁和ceo都是出身于行政管理。

道德水平高。

能力非常强但道德品质有问题的人,所处的职位和岗位越重要,对企业的杀伤力越大。所以,行政管理人员道德水平一定要高。

成就感高。行政管理人员顺利地处理了一个内部甚至与外部的纠纷时,获得的愉悦感和价值感是无法用金钱和物质衡量的,这就是行政管理人员的高成就感。

行政管理人员行政管理技能培训

课程收益。1 明确知道什么是行政管理。2 行政管理人员应具备的相关素质和能力。3 懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧。4 学会如何调整心态及自我管理。5 对沟通及时间管理有更清晰的认识。6 树立良的职业形象。培训提纲。行政工作管理一 办公室事务管理 1 行政管理人员的主要日常工作 2 行政...

行政管理人员笔试题

一 请写出企业常用的公文文种?5分 答 考察对公文的一般理解 一般企业公文有通知 请示 会议纪要 函 邀请函 复函 总结 报告。二 就你的理解行政工作应包括哪些内容?如何才能做好这项工作?15分 答 考察行政工作的整体感觉 1 日常事务工作 文字录入 复印 打印 整理会议纪要 人员接待 接待 采购 ...

行政管理人员笔试题

一 请写出企业常用的公文文种?5分 答 考察对公文的一般理解 一般企业公文有通知 请示 会议纪要 函 邀请函 复函 总结 报告。二 就你的理解行政工作应包括哪些内容?如何才能做好这项工作?15分 答 一 请写出企业常用的公文文种?5分 答 考察对公文的一般理解 一般企业公文有通知 请示 会议纪要 函...