***公司。
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目录。一、系统调研提纲图形的表现形式 2
二、关于企业实施环境部分 3
三、关于企业计算机环境部分 6
四、关于企业各职能部门情况 8
五、关于企业物流控制部分业务调研提纲 10
六、关于企业资金控制部分业务调研提纲 16
七、关于企业成本核算部分业务调研提纲 22
八、关于企业生产管理部分业务调研提纲 23
九、附表 28
说明：为了使用户在描述调研提纲的图形时有统一一致的表现形式，请参照下列图形表示企业的业务内容。
表示实体。如： 职能部门、外部单位、人员等。
表示传输信息的数据流
表示处理过程(即输入信息转变成输出信息的处理过程)
表示数据存贮方式。
如： 单据、帐本、卡片等。
表示需要决策， 有通过和未通过两种处理结果。
(以下内容由企业综合部门填写：)
1、 企业的发展史和行业地位。
说明：本题目是为了解企业的发展历史和生产规模情况，以及企业在同行业中的地位和重要性。
2、 企业的基本组织形式是什么？
请选择：□国有单厂型。
国有事业部型。
国有多厂型。
股份制单厂型。
股份制事业部型。
股份制多厂型。
其它（请具体说明。
说明：本题目是为了解企业是哪一类企业，如国有、股份制等；企业的基本组织形式是工厂——车间型（单厂型）、集团——分公司型（事业部型）；总厂——分厂型（多厂型）或其它类型。
3、 企业的组织机构是如何设置的？主要职能是什么？
说明：本题目是为了解企业的领导制度和组织机构的建立原则，和现行组织机构形式，要求绘制一张企业组织机构总图，表明隶属关系，说明其各自的职能。
4、 企业的销售和生产环境是什么？
销售环境：□现货生产（make to stock）
定货生产（make to order）
定货组装（assemble to order）
专项生产（engineer to order）
其它（请具体说明。
生产环境：产品特点：□专项设计。
标准设计。
定型产品。
其它（请具体说明。
生产类型：□单件生产。
多品种、小批量生产。
大批量、连续式生产。
流程生产。
其它（请具体说明。
工艺特点：□机群式。
单元式。 柔性制造。
流水线。 装配线。
连续、反应、合成。
其它（请具体说明。
说明：了解企业目前的销售环境和主要产品的生产方式，确定企业的主要生产方式及其它生产方式的解决方案，指导企业针对不同的生产方式采取适当的计划策略与控制方法。
5、 影响企业竞争力的主要因素是什么？
请选择：□经常交货拖期。
销售计划不能贯彻执行。
计划跟不上变化的环境。
库存资金占用过多。
资金短缺紧张。
能力利用不当。
物料经常短缺不配套。
生产周期长。
财务数据与生产数据经常出现矛盾。
不能控制成本。
缺少一套规范化管理方法。
其它（请具体说明。
6、 目前企业计算机应用情况如何？
说明：了解企业目前计算机的应用情况如何，包括： 已经应用或正在准备应用的项目有哪些？ 使用情况如何？ 企业对应用计算机系统还有哪些需求和建议？
7、 本项目企业预计投资多少？
硬件投资万元人民币）
软件投资万元人民币）
软件**万元人民币）
支持服务费用万元人民币）
二次开发费用万元人民币）
8、 目前企业是否已经建立计算机项目实施小组？
说明：了解企业目前计算机项目实施人员的组织情况，管理制度等情况如何？
(以下内容由企业计算机部门填写：)
1、 企业新erp系统计划的计算机配置情况。
说明：这部分题目是为了解企业各职能部门的工作内容、业务范围、隶属关系、负责人等情况，以便确定系统实施的主要归属单位和数据源、系统运行的工作点等。企业应提供图示说明并附加详细的文字说明。
1、 企业各职能部门内部组织机构。
要求：绘制一张企业职能部门组织机构图。注明本职能部门的人员分工、职责范围、隶属关系、负责人等情况。**形式见附表一。
2、 与其它部门的相互关系。
要求：绘制一张本职能部门与其它部门的业务关系图。注明相互往来的主要管理信息内容、单据及传递方向。**形式见附表二。
3、 主要业务活动。
要求：1) 填制企业职能部门业务调查表。详细注明岗位设置及具体业务内容， 包括每一种业务的发生时间、内容、**单据和部门、经过何种处理(具体的计算方法和过程)、产生何种单据或报表、传递到何部门等信息流程。
**形式见附表三。
2) 填制企业职能部门业务信息流程图。根据填写的企业职能部门业务调查表内容， 将部门的各项业务信息用流程图的方式表示出来， 包括每一种业务的**单据和部门、经过何种处理、产生何种单据或报表、传递到何部门等一系列信息流程。**形式见附表四。
3) 填制企业职能部门的所有原始单据/帐册/报表一览表。详细填写企业职能部门的所有业务原始单据/帐册/报表的发生频度、保存时间、**部门、去向部门等信息。**形式见附表五。
并请提供相应的报表、帐册、单据的样张（最好带有真实的数据）一份。
4、 目前本部门计算机应用情况如何？
说明：了解部门目前计算机的应用情况如何，包括： 已经应用或正在准备应用的项目有哪些？ 使用情况如何？ 对应用计算机系统还有哪些需求和建议？
(以下内容由企业根据具体内容，按业务分工由各职能部门分别详细填写)
1、 企业采购管理业务调研提纲。
说明：了解企业采购管理的概况、规模及业务流程。企业应提供详细的文字说明。
1) 企业有几个采购部门？ 是如何划分采购部门的？ 每个采购部门的主要业务是什么？
2) 每个采购部门是否划分采购小组？ 每个采购小组的主要业务是什么？
3) 采购部门对**商是如何管理的？ 是否有分类原则？ **商是否有编码， 编码原则是什么？ 如果**商有编码， 编码最大长度是多少？
4) 采购部门对**商是**是如何管理的？ 按照什么原则确定与哪家**商订货？
5) 采购部门对**商是供货质量和时间是如何考核的？ 是否对采购物品有确定的采购提前期？ 采购提前期是如何制定的？
6) 采购部门有几种采购计划？ 各种采购计划是如何制定的(包括制定时间， 方法， 计算公式， 制定部门， 制定的物品细度等)?
7) 企业总共有几种采购方式或途径？ 划分的原则是什么？ 各自的特点是什么？
8) 是否所有采购需求都有请购单？ 请购单是否有审批流程？ 如果有审批流程是什么？如果没有请购单， 采购需求是如何处理的？
9) 是否所有物品的采购都有采购订单？ 采购订单是否都是根据请购单做的？ 如果没有请购单采购订单是如何做的？ 采购订单是否有审批流程？ 如果有审批流程是什么？
10) 如果有采购订单， 与**商签定生效后是否严格按照订单执行？ 生效后的订单还允许修改吗， 怎样修改？ 采购订单号是如何编制的， 最大位数是多少？
11) 采购物品到货是否必须有采购订单？ 如果有采购订单， 所收货物与订单不一致时如何处理？ 收货单的填制和确认过程(包括人员)?
12) 到货后检验不合格如何处理？ 如果到货数量与单据不符时如何处理？
13) 是否有需要将已到货的物品与**商换货的业务处理？ 如果有是什么原因造成的？换货的处理流程是怎样的？
14) 是否有非采购情况物品到货(如赠送等)? 如果有是如何处理的？
15) 采购部门对采购员的业绩是如何考评的？
16) 目前采购管理中的难点是什么？ 对应用计算机系统管理采购业务有哪些需求和建议？
17) 请提供目前使用的各种（外报、内部）报表样张、各种帐簿的帐页样张、以及以上未涉及的单据的样张，要求样张上带有数据。
培训调研提纲
一 调研目的获取第一手信息，了解企业真实现状，构建以课程设计为核心，以持证上岗为基础，员工技能与企业凝聚力同步提升的培训体系。二 调研对象各企业培训工作负责人 各层级领导干部 员工代表。三 调研内容 一 培训现状培训职能组织机构设置专职培训管理人员姓名 工作年限 数量2013年职工教育经费的使用额度...
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调研报告撰写提纲
调查报告是调查研究成果的书面文字载体，是应用文体的一种。调查报告同其他文章一样，有着共同的写作原则 方法和规律，但又有其特殊的写作原则 方法和规律。要写好一篇调查报告，不但需要懂得写文章的一般道理和方法，而且更需要懂得和掌握调查报告写作的特殊道理和方法。第一部分 撰写调查报告的五大要领 调查报告写作...