大数据应用解决方案与案例分享。
博函管理咨询****。
2023年2月。
大数据时代，企业如何做到无惧浪潮、挥洒自如？
大数据应用的关键，也是其必要条件，就在于"it"与"经营"的融合，这里的经营的内涵可以非常广泛，小至一个零售门店的经营，大至一个城市的经营。以下是博函关于各行各业、不同的组织机构在大数据应用方面的解决方案说明或最佳实践案例分享。
通信行业大数据应用。
博函观点】通信行业与金融行业由于其客户规模巨大、数据密度超高、it基础架构成熟，成为大数据应用尝试最早，效果最好的两个行业。尤其是通信行业，据分析，大数据的有效利用可以为整个行业提高17%的效益。通信行业大数据应用主要集中于以下几个方面：
1.流量经营，价值挖潜（未来提升移动客户价值的杠杆）
2.精准营销，异网策反（未来掠夺市场份额的最主要手段）
3.关系识别，对私扩群（未来客户社区化营销最主要方式）
4.画像还原，场景匹配（未来个人/家庭客户营销重要工具）
5.需求解析，方案定制（未来政企客户价值运营的核心战法）
6.连续监控，服务组装（未来客户服务工作的重要理念）
7.平台运作，模式创新（未来商业模式创新的主要路径）
解决方案】市场营销领域的大数据应用：
解决方案】客户服务领域的大数据应用：
其他应用案例：
案例分享】（1）xo communications通过使用ibm spss**分析软件，减少了将近一半的客户流失率。xo现在可以**客户的行为，发现行为趋势，并找出存在缺陷的环节，从而帮助公司及时采取措施，保留客户。此外，ibm新的netezza网络分析加速器，将通过提供单个端到端网络、服务、客户分析视图的可扩展平台，帮助通信企业制定更科学、合理决策。
案例分享】（2）电信业者透过数以千万计的客户资料，能分析出多种使用者行为和趋势，卖给需要的企业，这是全新的资料经济。中国移动通过大数据分析，对企业运营的全业务进行针对性的监控、预警、跟踪。系统在第一时间自动捕捉市场变化，再以最快捷的方式推送给指定负责人，使他在最短时间内获知市场**。
案例分享】（3）ntt docomo把手机位置信息和互联网上的信息结合起来，为顾客提供附近的餐饮店信息，接近末班车时间时，提供末班车信息服务。
金融行业大数据应用。
博函观点】金融行业也是大数据应用的一个重要领域，相对于电信行业，金融行业在大数据应用领域有其自身优势。一是数据准确性、真实性高，二是数据整理难度小。
现在大数据在银行金融业领域主要解决三个问题：
第一是解决运营交易成本过高的问题。网银降低了20万个网点成本，而阿里主要是把信用和抵押进行置换。
第二是提供流动性，解决资产与负债流动性不匹配的问题。p2p就是将存款进行转让，比如众筹。
第三是拓展4000万中小微企业市场。互联网金融出现以后，更大的变化是把市场体量做大了，不是只服务于我们现有的客户，还可以把碎片化的需求和供给进行整合，进而细化渗透到很多中小企业市场和中小客户市场。
对于传统金融业，大数据的应用主要在以下三个方面：
1）市场营销，包括交叉销售、二次销售方面，体现在如何进行客户挽留、客户价值评估等。例如给保险公司做了全量的数据处理后，就可以实现很多财险和寿险的匹配。还包括客服投诉评估和产品投放评估等。
某一个产品的上线和下线数据，不需要几个月以后从市场上获得，而是直接从线上的数据来获取；
2）信贷和风险，主要是信用分配、风险评估、实施授权、风险干预和欺诈识别等（3）**与估价，包括周期行为分析、量化分析、流失分析、催收分析等。
医疗行业大数据应用。
案例分享】（1） seton healthcare是采用ibm最新沃森技术医疗保健内容分析**的首个客户。该技术允许企业找到大量病人相关的临床医疗信息，通过大数据处理，更好地分析病人的信息。
案例分享】（2）在加拿大多伦多的一家医院，针对早产婴儿，每秒钟有超过3000次的数据读取。通过这些数据分析，医院能够提前知道哪些早产儿出现问题并且有针对性地采取措施，避免早产婴儿夭折。
案例分享】（3）它让更多的创业者更方便地开发产品，比如通过社交网络来收集数据的健康类app（目前国内已经有健康类app做得很好）。也许未来数年后，它们搜集的数据能让医生给你的诊断变得更为精确，比方说不是通用的**每日三次一次一片，而是检测到血液中药剂已经代谢完成会自动提醒再次服药。
案例分享】（1）智能电网现在欧洲已经做到了终端，也就是所谓的智能电表。在德国，为了鼓励利用太阳能，会在家庭安装太阳能，除了卖电给你，当你的太阳能有多余电的时候还可以买回来。通过电网收集每隔五分钟或十分钟收集一次数据，收集来的这些数据可以用来**客户的用电习惯等，从而推断出在未来2~3个月时间里，整个电网大概需要多少电。
有了这个**后，就可以向发电或者供电企业购买一定数量的电。因为电有点像**一样，如果提前买就会比较便宜，买现货就比较贵。通过这个**后，可以降低采购成本。
案例分享】（2）维斯塔斯风力系统，依靠的是biginsights软件和ibm超级计算机，然后对气象数据进行分析，找出安装风力涡轮机和整个风电场最佳的地点。利用大数据，以往需要数周的分析工作，现在仅需要不足1小时便可完成。
案例分享】（1）"我们的某个客户，是一家领先的专业时装零售商，通过当地的百货商店、网络及其邮购目录业务为客户提供服务。公司希望向客户提供差异化服务，如何定位公司的差异化，他们通过从twitter 和facebook 上收集社交信息，更深入的理解化妆品的营销模式，随后他们认识到必须保留两类有价值的客户：高消费者和高影响者。
希望通过接受免费化妆服务，让用户进行口碑宣传，这是交易数据与交互数据的完美结合，为业务挑战提供了解决方案。"informatica的技术帮助这家零售商用社交平台上的数据充实了客户主数据，使他的业务服务更具有目标性。
案例分享】（2）零售企业也监控客户的店内走动情况以及与商品的互动。它们将这些数据与交易记录相结合来展开分析，从而在销售哪些商品、如何摆放货品以及何时调整售价上给出意见，此类方法已经帮助某领先零售企业减少了17%的存货，同时在保持市场份额的前提下，增加了高利润率自有品牌商品的比例。
博函定位于提供整合型解决方案的集成与专业服务。行业解决方案领域，博函核心业务包括三个部分：1）软硬件的**运营；
2）解决方案集成与联合运营；3）行业专业咨询服务。
另外，依托博函的过往咨询经验，我们将继续在以下三个领域提供专业咨询服务：1）渠道规划与管理；2）数据分析与挖掘；3）客户价值经营。
博函的业务主要依托深圳、成都等相关科技产业平台，通过评估**具有行业前景及品质的硬软件产品，并与通信运营商自身产品结合，设计行业客户真正所需的解决方案，以多方联合推广运营的模式进行运作。
同时，博函在营销界面的相关专业领域，已沉淀了数十个专业咨询项目经验，为提供更**值的专业咨询与培训奠定了坚实基础。
团队方面，经过近几年的公司发展，已基本实现专业化分工，及灵活根据市场需求组建项目团队的能力。面向客户市场的团队，分为：1）咨询团队；
2）方案团队；3）技术团队；4）投资评估团队。
专业价值无界限，未来的路，我们会更奋进。博函希望与产品开发商、通信运营商、相关投资及研究机构，以及与相关领域密切相关的合作伙伴，保持密切深入交流，享受创造**值专业服务的乐趣与成就！
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