二○一一年质量工作总结。xx分厂。
二○一一年质量工作总结。
2023年，在公司质量部门的正确领导与大力帮助下，分厂质量工作紧紧围绕生产经营这个中心，坚持“质量第一，顾客至上；严慎细实，以新图强”的质量方针，以提高产品实物质量为主线，顾客满意为宗旨，深化质量管理体系建设，更新质量管理观念，提高各类人员业务素质，实施质量改进，降废增效，强化质量责任制落实，顺利完成了新版质量管理体系转换工作，进一步提高了质量管理体系运行的有效性，圆满完成了公司下达的各项考核指标。
为继续强化质量管理意识和提高质量管理水平，做好2023年的质量工作，现对2023年度xxx分厂的质量工作总结如下：
一、2023年度公司质量考核指标完成情况。
截至xx月xx日，2023年分厂共生产xx个品种约xxx吨产品，其中配合xx部门试制xx xx个品种xxx余吨。产品实物质量稳步提高，公司考核的xx项质量指标全部按计划完成，全年未发生任何质量事故。质量指标具体完成情况见下表：
二、强化各项基础管理，提升分厂质量管理水平。
一）规范完善技术资料的管理工作。
年初，分厂抓住质量管理体系文件换版这个契机，并结合公司开展的质量工作“回头看”活动，对原始记录、技术、质量管理资料进行了重新整理，查漏补缺，完善了配料卡片收回登记、原始记录收发登记、原材料合格证接收登记、会议纪要接收登记等记录，并对其它资料的帐目一一进行了查证核实，该销毁的销毁、该保存的保存，使分厂技术资料管理更加清晰明确，符合要求。
二）强化关键工序的管理和控制。
关键工序是影响产品质量的重要环节，分厂利用业余时间对各关键工序岗位的班组长和生产骨干进行了方法培训，围绕关键工序的控制要求和记录格式进行了认真学习，提出了明确要求，并组织相关人员进行定期或不定期的检查，使分厂关键工序得到有效的控制。
三）加强对工艺文件执**况的监督检查力度。
工艺文件的执**况历来是质量体系监督检查的重点，结合检查要求，今年开工伊始，分厂就组织技术人员对所有工艺条件进行了一一核对，并对不妥之处进行纠正并积极与主管部门联系，使生产工艺条件更加严密。生产过程中，技术员现场跟踪检查，并定期做好工艺监督检查记录，保证了各生产环节工艺条件的受控。
四）加强对新版《质量手册》和《质量管理体系程序文件》的培训学习。
2023年，分厂多次组织分厂质量领导组成员、主管业务员、班组长和员工学习质量管理体系文件，对新增加和更新过的内容或条款认真进行学习研究，向员工宣传先进的质量理念，推广科学的质量管理技术和方法，强化各级各类人员的质量责任制。针对历年审核**现的不合格项及问题进行举一反三，结合分厂实际寻找差距与不足，积极采取措施进行整改，促进了分厂质量管理体系的有效运行。
三、加强生产过程质量控制，努力提升产品实物质量。
在今年的工作中，分厂牢固树立“质量第一”的理念，始终把抓好产品质量放在首要地位。
一）严格工艺纪律，加强工艺监督。
为了保证生产工艺条件严格按要求执行，分厂首先加强了制度体系建设：一是，分厂实行领导组承包工房制度。生产中各关键岗位均能看见领导或业务干部在现场监督巡查，督促各工序把好质量关；二是，技术人员和主管业务员坚持深入生产现场，严格执行“工艺监督检查办法”，加强工艺监督检查和技术文件资料的控制；三是，加强并落实好生产过程中的互检工作，教育引导操作工共同把好产品质量关，提高员工的质量意识。
通过以上这些检查制度的深入落实，有效地保证了生产工艺的严格执行。生产中，操作工严细认真，依“法”行事，严守工艺纪律，严格按照要求规范操作，切实做了文文相符，文实相符。
二）加强工序管理，保证产品质量。
要保证并稳定提高产品实物质量，关键在生产现场。分厂除加强工艺监督外，还对生产作业的软硬件进行了改善，努力为产品质量提高创造条件：
1. 设备方面。一是生产前，对所有设备进行了全面的维修，确保了生产过程中设备状态完好，保证了产品质量；二是对所有计量装置进行了重新校正，改用电子设备以减小人为误差，保证了物料计量的准确性；三是对所有磅秤进行了校正，以满足对原材料的质量控制要求；四是更换了xxxx，保证产品质量；五是对分厂。
2. 管理方面。一是，对甲苯排水等易发生问题的薄弱环节实行专人负责制，执行相应的规章制度，提高工艺控制要求；二是，加强原材料质量控制，确保原材料合格使用。
材料员进原材料时必须保证原材料的质量，同时向供方索要原材料合格证，一同带回。技术员要对原材料合格证进行接收登记，而且每次生产前，必须对所使用原材料进行检查核对，有原材料合格证才能投入生产，否则不予使用。操作员工在使用原材料时要认真检查，发现异常上报，暂停使用。
通过对原材料全过程的控制，2023年发现了某批中定剂颜色异常、某袋邻苯二甲酸铅中有异物等情况，有效防止了质量问题的发生，保证了产品质量。三是，继续加强质量责任制考核力度，对生产过程**现的质量问题，做到严格考核，及时处理，切实执行“三不放过”的原则，使职工在处理问题、解决问题的过程中接受教育，提高责任心和操作水平。
四、强化持续改进，落实质量考核，提升产品质量。
一）强化持续改进，开展降废增效。
二）严格落实分厂质量奖惩制度。
今年分厂继续按照新修订的《二分厂质量指标考核办法》对相关班组进行质量考核。根据产品的实际完成情况，由分厂技术组进行认真考核，定期公布奖罚情况并进行奖惩。一年来，分厂累计发放质量奖励xxx元，大大提高了员工全员参与质量控制的热情，对提高产品交验率起到了积极的作用。
同时，接收质量处罚金xxxx元，对影响产品质量的班组进行了罚款，在分厂范围内起到了警示作用，对提高产品质量也起到了积极的作用。
五、以顾客为关注焦点，提高顾客满意度。
一）贯彻“顾客至上”方针，满足顾客需求。
顾客是公司赖以生存和发展的依托。同时也是分厂持续发展的基石，为了实现最大限度的满足后工序顾客需要的目标，2023年二分厂认真贯彻“顾客至上”方针，投入了较大的精力。通过**、开会、走访的、等形式积极与顾客沟通。
如派技术员对顾客进行了走访，了解到某些产品质量说明书不能及时下转的情况，分厂马上进行了调查，发现个别技术员确实未能及时书写质量说明书，及时对其进行了教育，要求技术人员在每批产品生产结束后要在第一时间书写、办理质量说明书，及时下转。
二）深入开展“下道工序是上道工序的顾客”的活动。
年初，分厂就对针对往年调查反馈的问题进行了汇总，并制定了相应的预防措施，实施改进，以确保下道工序满意。生产期间，为更好地满足顾客需要，分厂每个月对下工序进行一次顾客满意度调查，以“监督上工序，干好本工序、服务下工序”为理念，及时收集掌握产品质量信息，尽最大可能满足下工序对产品的要求，提高服务质量。同时，还在分厂范围内上下道工序之间开展用户满意度调查，对各小组提出的问题及时改进，使分厂质量管理体系保持有效运行。
六、更新质量管理观念，强化各级各类人员精品意识。
一）定期召开质量分析会，加强质量管理。
2023年，分厂每月底定期召开质量分析会，总结经验教训，从质量管理方法与制度、工作成效、产品质量控制等方面进行梳理，查找制约质量发展的瓶颈问题，查找质量管理工作漏洞，深入分析质量问题发生的原因，并有针对性的制订解决方案，落实改进措施，集中力量有效解决。如今年xx发生故障时， 。同时，各班组每月定期召开班组质量分析会，加强员工质量意识教育，认真分析工作中存在的问题与不足，积极整改，使得分厂质量管理水平逐步提升。
二）继续深入开展“一次把事情做对、次次把事情做对”活动。
为将“零缺陷”理念深入人心，使员工在工作中减少甚至消除失误。今年开工后，分厂在2023年度活动的基础上，继续在全分厂各班组开展“一次把事情做对、次次把事情做对”活动，并制定了活动方案。活动期间，认真总结分析了各生产环节中可能因人为因素造成的错误、失误及历年来在各岗位易出现的一些问题，以及问题发生导致的后果和应采取的措施。
一年来，活动取得了良好的效果，切实提高了全体员工的责任心和对工作的认真程度，对稳步提升产品质量起到了很好的促进作用。
三）响应公司号召，认真开展“2023年质量月”活动。
质量月活动期间，xx分厂成立了活动领导小组，明确了活动指导思想、总体目标和活动内容等，开展了以“建设质量强国，共创美好生活”为主题的质量月活动。如：组织分厂全部质量管理人员开展了质量教育培训和质量答题活动，重点学习了质量管理文件。
针对xx问题，分厂在xx工房开展了职工技能大赛，在充分组织学习的基础上进一步提高职工队伍技术素质，提高产品生产质量。通过一系列的活动，使员工们进一步熟悉了公司的质量方针、质量目标及本岗位的有关内容，有效地提高了员工的质量意识，使分厂上下形成了人人讲质量、人人重质量的工作氛围。
四）积极开展新一轮全面质量管理知识教育。
质量月活动过后，分厂便积极着手新一轮全面质量管理知识的培训教育工作。首先在10月份，分厂主要技术管理人员参加了公司质量部门组织的全面质量管理知识培训，认真学习了先进的全面质量管理知识。然后按照上级要求，于11月份对分厂所有员工进行了新一轮全面质量管理知识的普及教育，学习先进的质量管理知识和方法，进一步促进全体职工提高质量认识和质量素质，最后组织主要质量管理人员参加了全国统一考试，为提高全员工作效率和质量保证能力奠定了基础。
2023年，通过各项活动的深入开展，产品实物质量稳定，质量管理体系运行有效。但也存在一些薄弱环节，新的一年里需要进一步加强以下几方面的工作：
1. 进一步加强新版质量管理体系文件的培训学习和应用，迎接内审、外审，保持体系运行有效性。
2. 继续加强对产品生产过程的质量监督检查及考核力度，有效防止各种违章现象，不断提高产品实物质量。
3. 针对各别班组生产工艺纪律执行不到位，质量问题时有发生的现状，各级各类人员的质量意识、精品意识有待提高。
xxxx分厂。
2023年12月。
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