课程背景：本课程为企业的高、中、基层量身定做。全面讲解如何与上下左右的沟通之道：
与上司沟通，打通向上的阶梯；与下属沟通，凝聚团队的力量；与平级沟通，赢得“邻居”的帮助；与客户沟通，把沟通转换成价值。不仅透彻阐释如何选择合适的沟通渠道与方法，还倾囊相授怎样依据对象不同的性格制定相应的沟通策略。本课程提供的全方位沟通技巧，能帮助各层级领导与员工左右逢源，不仅确保管理者工作的高效以及人生事业的高效，还能让企业上通下达、内通外联零障碍。
无论你是正向着中层奋斗的基层，还是希望晋身高层、有所突破的中层，本课程都是您高效工作的沟通指南，成功路上的妙计锦囊。
课程收益：认识：沟通的基本理论，人员自身存在的沟通问题；
学会：在工作中与不同性格成员融洽相处；
掌握：有效沟通的技巧，保障沟通渠道顺畅；
提高：各阶层成员的沟通水平；
改善：企业内部沟通方面存在的问题，促使公司实现更佳的业绩表现。
课程特色：理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；
生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
课程方式：1.讲课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。
2.理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。
3.透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精讲版1天）
课程对象：企业中高层领导干部、新晋升干部。
课程大纲。第一讲：沟通智慧（课程时长：1-2小时）
一、沟通认知。
1.核心要领：沟通的1个中心与2个基本点。
现场测试：看完下面这段文字，你想到什么？
现场测试：他很爱她她很爱他。
2.核心要领：沟通三律。
3.总结提炼：沟通中的五种语气。
4.寻根探源：人际沟通的主要障碍。
工具模板：知己知彼式沟通模型。
二、学会倾听。
**研习：《让子弹飞》钱是夫人的命换来的。
1.总结提炼：不善倾听七宗罪。
2.归类分析：倾听的三种境界。
3.对照检查：倾听五层次。
4.成功心法：沟通中有效倾听技巧。
5.管理技巧：倾听技巧之学会发问。
现场测试：：聆听中需要反省的10个问题。
三、沟通策略。
1.重要原理：沟通中的soften法则。
2.方针指导：赞美的原则。
3.实用技巧：直接赞美的八个技巧。
技能实操：克服障碍的九大策略。
4.对比分析：各种沟通方法的比较。
5.实用方法：化解争执七法。
互动练习：寻找优点。
情景训练：单向沟通与双向交流。
第二讲：同理沟通（课程时长：1-2小时）
一、认识同理。
情景话剧：小白之死。
实例举证：芭蕾舞童星埃利。
现场演练：摆一个“人”字给我看。
寓言思考：小牛、小羊、小猪的故事。
互动研讨：同情心与同理心的区别。
**研习：这个爸爸有点笨。
二、同理剖析。
现场测试：测测你的同理心指数。
自我反省：同理心等级与六原则。
1.重要法则：同理心沟通三要素。
2.对比分析：老婆与老公的对话（没有与有同理心对比）
**研习：电视剧《蜗居》夫妻二人吵架后。
3.原理**：同理心应用误区。
三、同理修炼。
1.实用技巧：如何具备同理心。
实例举证：同理心对话案例。
现场演练：同理心练习：有人叫了你一声。
2.实用方法：实用的同理心沟通话术。
现场演练：销售代表小张的四种情景。
3.行动学习：如何运用同理心与家人沟通。
第三讲：性格沟通（课程时长：1-2小时）
案例导入：四个死刑犯的故事。
一、性格分析。
2.归类分析：四种性格的分类。
互动练习：旋转女郎及解释。
实例举证：《西游记》中主要人物性格分类。
高效沟通管理
高效沟通。有一则笑话 一块广告牌被风吹倒了，砸了 个人，其中 个是经理，另外 个是副经理。这个笑话是讽刺现在的经理太多，不值钱。在管理学中有这样一个定理 管理者所直接管理的人员的数量要控制在 个人以内，如果被管理者多于这个数字，会导致管理的漏洞。换句话说超过 个人就不能及时准确的进行管理。所以一般企...
高效管理沟通技巧
课程特色。课程背景 我们大部分时间都在沟通 工作中的大部分问题也是由于沟通引起的，因而沟通技能对管理者来说至关重要。如何提高管理沟通技能？高效管理沟通培训课程，通过介绍基本的沟通原理，讨论管理中的向上 向下 平行三大沟通重点，帮助学员改善与上司 下属 同事的沟通技巧，避免沟通中常见的问题，并解答学员...
高效沟通培训心得
三 不同人际风格的沟通技巧。人际风格是我们受性格 知识 环境 文化影响而形成的一种特性，每个人在做事，待人接物过程中都有自己的风格，在高效沟通的课程中，将人际风格做了详细的划分，以及针对不同风格的人，要采用不同的沟通方法。但是我们通常都喜欢用自己喜欢的方式对待别人，通过课程学习，我了解自己属于哪一类...