2. 这是员工问题还是纯业务问题？ 员工问题，是吴豪排挤苏丽的办公室政治。导致马陆这样行为的原因，也在于马陆此人的成熟和心智能力。无论任何问题，其实归根到底都是人的问题。
3. 马陆的到来是争论点吗？ 其实马陆这个人本身就是争论点了。
1. 新来的人总是会被关注； 2..苏丽和吴豪很想知道马陆是什么样的人； 3.
马陆不懂得部门的人际关系，他的沟通协调能力有多强，还有待发觉。 我们假设如果马陆不来，那么吴豪和苏丽会谁会被提拔就是争论点。也就说，这个管理者是谁才是主要关键点，部门的政治也是围绕这个话题开展的，因此马陆来确实是争论点。
4. 吴豪是如何卷进去的？ 两种情况，一种是确实有人要调离，真心描述事实；另一种是怕苏丽在马陆变革的时候提醒他，怕苏丽因此而获得赞赏（这个基于吴豪对马陆的人性分析）。
不过总体来说，吴豪确实希望部门能够顺利变革（给马陆变革时候的建议，另外是否真的讲的要调离的人是苏丽，无人得知）。
5. 如果你是马陆或是苏丽或是吴豪，你将如何做？ 马陆：
指派两个重要的，不同的任务分别给苏丽和吴豪，暗中观察，不易急于求成。 1.弄清楚部门的关系网络； 2.
了解苏丽和吴豪的性格； 3. 了解部门的主要一些工作； 4. 由于暗中学习以及观察，让下属琢磨不透； 5.
取消变革的想法
6. 你能帮助马陆作出决定吗？ 如上个回答的内容。
7. 作为一个索赔部门的经理，他需要了解些什么呢？ 其实，都是人的关系网在作怪。
来部门之前，在业务方面能力不会有太大的问题（除非上级指派马陆是错误）。因此，在部门静待其变，了解人际关系深度是关键。
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